管理者影響力發(fā)揮的四項修煉

【課程背景】

在數(shù)字化時代當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。如何貫徹管理思想，統(tǒng)一管理語言，在管理工作中發(fā)揮自身的影響力，是管理者必須思考的問題。對于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識與思考，很多人之憑借經(jīng)驗、情感和責(zé)任來進行管理工作，但時常會因此出現(xiàn)績效的損傷，究其原因還是管理者在自身影響力的發(fā)揮處出現(xiàn)了偏差。

在我內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。

本課程從實踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化時代背景下的管理人員要如何根據(jù)組織管理工作不同場景發(fā)揮自身的影響力，學(xué)習(xí)影響力發(fā)揮的五部曲，了解新時代對影響力發(fā)揮的挑戰(zhàn)以及高效的管理溝通等工具來助力管理者影響力發(fā)揮，提升組織績效。

【課程收益】

1. 了解影響力的本質(zhì)，重塑管理工作中的影響力思維思維，掌握新時代下管理者發(fā)揮影響力的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認(rèn)識到管理者在履行工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及如何根據(jù)管理角色和管理情境來發(fā)揮自身的影響力；

3. 提高管理者自我覺察與監(jiān)控能力，從管理責(zé)任的角度管理影響力；

4. 掌握發(fā)揮影響力的人員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)，有效提升團隊士氣與凝聚力；

5. 掌握發(fā)揮影響力的管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對話等；

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：基礎(chǔ)修煉——影響力的本質(zhì)

1、 管理工作中影響力的的內(nèi)涵

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔佐協(xié)同、輔導(dǎo)激勵

4) 內(nèi)部事：流程標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗傳承

5) 外部人：創(chuàng)造顧客、創(chuàng)造需求

6) 外部事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

研討案例：開會表決

2、 發(fā)揮影響力要對組織績效負(fù)責(zé)

1) 績：增長收入、增強競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 影響力的發(fā)揮是一種分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點

4、 發(fā)揮影響力要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5、發(fā)揮影響力的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個人行動目標(biāo)

6、發(fā)揮影響力的核心

1) 影響力不是改造人

2) 發(fā)揮影響力是用人做做事達成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：時代修煉——影響力走進新時代

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時代對影響力發(fā)揮的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的影響力邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的影響力發(fā)揮方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點

5、新時代管理角色影響力認(rèn)知誤區(qū)

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者影響力角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、管理者影響力與人才梯隊建設(shè)

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習(xí)：人才梯隊九宮格

第三單元： 責(zé)任修煉——影響力發(fā)揮的責(zé)任視角

1、管理者影響力發(fā)揮在企業(yè)中的責(zé)任

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導(dǎo)、激勵——輔導(dǎo)能力，激勵意愿

3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對發(fā)揮影響力的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、管理者影響力發(fā)揮的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理者影響力發(fā)揮的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、管理者影響力發(fā)揮的責(zé)任轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：溝通修煉——影響力發(fā)揮的渠道與紐帶

1、 影響力溝通的內(nèi)涵

1) 達成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、影響力溝通三要素

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、能夠發(fā)揮影響力的傾聽四層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、發(fā)揮影響力的傾聽兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、發(fā)揮影響力的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、發(fā)揮影響力的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、溝通中構(gòu)成影響力的理性思考+感性表達

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、發(fā)揮影響力的十二字箴言

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的影響力發(fā)揮方式

1) 問題：影響力發(fā)揮技巧與影響力發(fā)揮模式哪個重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型影響力發(fā)揮風(fēng)格的改善建議：允許意外

● 影響D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● 影響I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● 影響S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● 影響C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的影響力發(fā)揮邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：影響力行為的團隊演練