對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目中的輔導(dǎo)員能力提升

【課程背景】

本課程重點(diǎn)針對(duì)推行對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)中眾多的輔導(dǎo)員（可能是各層面的管理者也可能是崗位帶頭人等經(jīng)過內(nèi)部選拔的），他們是推行工作的主力軍，只有他們真正理解掌握了標(biāo)桿管理的理論體系和方法工具，才能夠身體力行并帶動(dòng)、輔導(dǎo)員工層面一起參與，因此他們對(duì)企業(yè)對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目的成敗起著決定性作用，必須進(jìn)行深入且大規(guī)模的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能走向?qū)嵺`。

國(guó)際管理學(xué)界把對(duì)標(biāo)管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一，但另兩項(xiàng)（流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟）遠(yuǎn)不及對(duì)標(biāo)管理運(yùn)用的廣泛。對(duì)標(biāo)管理是一種回歸管理本質(zhì)的哲學(xué)體系和方法論，同時(shí)也是創(chuàng)造模板的工具，它全面而又簡(jiǎn)單，企業(yè)如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”，可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己最佳的實(shí)戰(zhàn)方法，創(chuàng)建全面精益基準(zhǔn)、加速創(chuàng)新，使戰(zhàn)略有效落地，由對(duì)標(biāo)走向創(chuàng)標(biāo)，形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“標(biāo)桿”，簡(jiǎn)單的理解就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)與過程的參照物，它可以是人、業(yè)績(jī)、模式、流程、或是某一個(gè)具體指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。我們常說的“同業(yè)對(duì)標(biāo)”指的就是比對(duì)研究同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)指標(biāo)或成功因素，從中找到差距和提高的方法。標(biāo)桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學(xué)習(xí)同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實(shí)踐、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實(shí)到具體人、具體崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建上。遺憾的是由于指標(biāo)數(shù)據(jù)和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對(duì)標(biāo)停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對(duì)標(biāo)的迷茫和誤區(qū)，走上一個(gè)屬于自己企業(yè)的夢(mèng)想大道，全速前進(jìn)，這正是眾多實(shí)施對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)亟待解決的問題。

【課程收益】

課程重點(diǎn)講解在推行標(biāo)桿管理過程中會(huì)大量用到的理念體系與“一環(huán)四法”，深入的互動(dòng)參與使學(xué)員掌握當(dāng)今最有價(jià)值的標(biāo)桿思維方式、實(shí)踐方法及指導(dǎo)工具，解決企業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)踐過程中的問題，并能夠指導(dǎo)帶領(lǐng)他人完成對(duì)標(biāo)課題，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)全面提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。

【課程特色】

課程在設(shè)置上力求理論和實(shí)踐充分結(jié)合，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)操模擬、游戲體驗(yàn)等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握標(biāo)桿管理的各種實(shí)戰(zhàn)方法，是絕對(duì)的能力課程，在開展過的課程中眾多學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善方案層出不窮，現(xiàn)場(chǎng)降本增效成果顯著。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部的對(duì)標(biāo)管理輔導(dǎo)員、中基層管理者、內(nèi)部師資、班組長(zhǎng)、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】 兩天（共12課時(shí)）

【課程大綱】

第一部分    對(duì)標(biāo)管理是什么

——對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐、類型與對(duì)組織效能的作用

1、對(duì)標(biāo)管理的理念體系

什么是“標(biāo)桿”

標(biāo)桿環(huán)理念

2、卓越企業(yè)和組織的共性

企業(yè)案例分享

標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

3、對(duì)標(biāo)管理的四大基礎(chǔ)

4、對(duì)標(biāo)評(píng)估系統(tǒng)的三大核心

5、對(duì)標(biāo)管理的類型與組織效能

同業(yè)對(duì)標(biāo)的驚人效能

崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)

崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例

異業(yè)對(duì)標(biāo)的革命式突破

第二部分    對(duì)標(biāo)管理怎么做

——對(duì)標(biāo)管理的目的、對(duì)象、要點(diǎn)

1、企業(yè)和誰對(duì)標(biāo)

對(duì)標(biāo)流程示例

決定對(duì)標(biāo)成功的關(guān)鍵

2、明確改善的出發(fā)點(diǎn)

確定各項(xiàng)指標(biāo)差距

3、實(shí)現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對(duì)達(dá)創(chuàng)”

對(duì)標(biāo)管理實(shí)施過程的框架、主線和要點(diǎn)

第三部分    對(duì)標(biāo)四法之責(zé)任層級(jí)法的學(xué)習(xí)

1. 發(fā)現(xiàn)與解決問題背后的問題

2. 問題意識(shí)

3. 從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責(zé)任層級(jí)法

案例互動(dòng)分析

解決問題的基本步驟

解決問題的思維路線

課堂作業(yè)（兩天版）

第四部分   對(duì)標(biāo)四法之西點(diǎn)剪刀流的學(xué)習(xí)

1、科學(xué)高效的工作流程

2、責(zé)任意識(shí)

任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力

3、沒有任何借口的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)——西點(diǎn)剪刀流

突破思維定式

案例互動(dòng)分析

第五部分  對(duì)標(biāo)四法之要素建模法的學(xué)習(xí)

1、全面提升崗位績(jī)效的方法

2、進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理從本崗位做起

對(duì)標(biāo)管理的三個(gè)體系

崗位立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

有哪些工作需要改善

有哪些標(biāo)桿可以比對(duì)

崗位改善示例

3、崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素

追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）

崗位要素建模示例

課堂作業(yè)（兩天版）

第六部分  對(duì)標(biāo)四法之協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的學(xué)習(xí)

1、全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例

轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

2、獲取資源整合與高效協(xié)同對(duì)標(biāo)能力

第七部分  對(duì)標(biāo)管理項(xiàng)目推進(jìn)工作及一些誤區(qū)

1、項(xiàng)目切入口與企業(yè)課題

課題甄選與申報(bào)

2、各種借口與心態(tài)調(diào)整

3、創(chuàng)建課題攻關(guān)團(tuán)隊(duì)（班組）

團(tuán)隊(duì)（班組）基本特征

團(tuán)隊(duì)成員的基本要求

個(gè)人效率與團(tuán)隊(duì)效率

4、項(xiàng)目推進(jìn)中的溝通

溝通中的幾個(gè)基本問題

溝通效果管理

5、營(yíng)造有利的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（班組）文化

文化管理工具

6、增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)工作化，工作標(biāo)桿化

對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共享

追求團(tuán)隊(duì)共贏

7、項(xiàng)目成果展示

8、對(duì)標(biāo)管理學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中的一些誤區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)與基準(zhǔn)

學(xué)術(shù)與教條

工具與體系

課程總結(jié)與回顧