主講老師: | 劉毅 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望的關(guān)鍵過(guò)程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程、持續(xù)改進(jìn)和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和員工培訓(xùn),企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡(jiǎn)而言之,質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石,它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的認(rèn)可。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-10 14:47 |
【課程背景】
如何正確理解質(zhì)量管理與改善?如何科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理清現(xiàn)場(chǎng)中存在的質(zhì)量問(wèn)題 ?如何有效的分析與挖掘現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題?如何掌握系統(tǒng)實(shí)用的工具與方法,解決現(xiàn)場(chǎng)中的實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題?如何有效的提升質(zhì)量管理人員自身解決質(zhì)量問(wèn)題的能力,不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平的提高……是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。然而,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的不良品的混入、安全隱患等問(wèn)題一直困擾著一線(xiàn)的管理者們,對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,許多管理者深感困惑——
■如何培養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理者的質(zhì)量責(zé)任感?
■如何優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理?
■如何改善產(chǎn)品和過(guò)程的質(zhì)量?
【課程收益】
1、有效地尋找與解決質(zhì)量問(wèn)題,提高質(zhì)量問(wèn)題的分析意識(shí)和能力。
2、幫助學(xué)員確定根本原因,解決質(zhì)量問(wèn)題,防止問(wèn)題發(fā)生和重復(fù)發(fā)生。
3、降低質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)與失誤,解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
4、從根本上改善現(xiàn)場(chǎng)各種質(zhì)量問(wèn)題,讓員工自動(dòng)自發(fā),迅速掌握高效的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決方法。
5、全面提升管理者的改善質(zhì)量問(wèn)題與解決問(wèn)題能力。
【課程對(duì)象】
與質(zhì)量相關(guān)的基層管理人員。
【課程時(shí)間】2天(12小時(shí)) am9:00—12:00 pm14:30-17:30
【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻
【課程綱要】
一、豐田問(wèn)題解決法TBP
1、豐田的核心理念:智慧與改善、尊重人格
2、豐田的工作宗旨:挑戰(zhàn)、現(xiàn)地現(xiàn)物、最終、改善、團(tuán)隊(duì)工作
3、豐田的基礎(chǔ)工作:標(biāo)準(zhǔn)化、可視化
4、豐田的方針展開(kāi):改善的牽引力
5、豐田的日常管理:改善的基礎(chǔ)
6、沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題
7、問(wèn)題是一種財(cái)富
8、豐田之路的4P模型
9、改善會(huì)在什么地方發(fā)生
二、TBP豐田問(wèn)題解決法
1、什么是「豐田問(wèn)題解決法」
2、發(fā)生型問(wèn)題及設(shè)定型問(wèn)題
3、問(wèn)題解決的十個(gè)基本意識(shí)
追加練習(xí)1 設(shè)問(wèn)
「設(shè)計(jì)工作」發(fā)表形式
【設(shè)計(jì)工作】解答例
三、豐田問(wèn)題解決的具體行動(dòng)·步驟(STEP1 ~ STEP8)
1、Step 1.明確問(wèn)題
(1)思考工作的“真正目的”
(2)思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
(3)把握現(xiàn)狀
(4)使差距“可視化”
(5)明確問(wèn)題_案例練習(xí)
2、Step 2.分解問(wèn)題
(1)將問(wèn)題分層次、具體化
(2)選定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題
(3)“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程,明確問(wèn)題點(diǎn)
3、Step 3.設(shè)定目標(biāo)
(1)下定自己解決問(wèn)題的決心
(2)設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4、Step 4.把握真因
(1)拋棄先入為主的觀念,多方面思考要因
(2)現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí),反復(fù)追問(wèn)“為什么”
(3)明確真因
5、Step 5.制定對(duì)策
(1)思考盡可能多的對(duì)策
(2)篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
(3)尋求共識(shí)
(4)制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
6、Step 6.貫徹實(shí)施對(duì)策
(1)齊心協(xié)力,迅速貫徹
(2)通過(guò)及時(shí)的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商談共享推進(jìn)情況
(3)永不言棄,迅速實(shí)施下一步對(duì)策
7、Step 7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
(1)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià),并同相關(guān)人員共享信息
(2)站在客戶(hù)公司和自身的立場(chǎng)上重新審視整個(gè)過(guò)程
(3)學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
8、Step 8. 鞏固成果
(1)將成果制度化并加以鞏固(標(biāo)準(zhǔn)化)
(2)推廣促成成功的機(jī)制
(3)著手下一步的改善
豐田問(wèn)題解決方法根植于豐田,可學(xué)習(xí)不可復(fù)制
四、豐田A3報(bào)告法
1、什么是TOYOTA的A3資料
2、為什么要“制作簡(jiǎn)潔易懂的資料”
3、制作A3資料的步驟
STEP 1 明確資料目的
案例分析“改善創(chuàng)意提案的工作”(5分鐘)
案例分析“參考解答”
STEP 2 撰寫(xiě)資料綱要
STEP 3 確定版面設(shè)計(jì)
參考:各種版面設(shè)計(jì)
文本框標(biāo)題舉例
STEP 4 撰寫(xiě)資料內(nèi)容
參考: 高效的資料制作工具
STEP 5 檢查校對(duì)資料
五、防錯(cuò)法
1、防錯(cuò)法的概念和作用
2、產(chǎn)生失誤的一般原因?
3、面向制造和裝配的設(shè)計(jì)
4、克勞斯比和零缺陷
4、FTA故障樹(shù)分析
5、質(zhì)量成本的降低
6、POKA-YOKE的四種模式
7、防錯(cuò)的基本原則
8、防錯(cuò)的思路
8.1消除失誤
8.2替代法
8.3簡(jiǎn)化
8.4檢測(cè)
8.5減少
9、防錯(cuò)案例展示與分析
10、防錯(cuò)在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用案例
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