量化績效考核培訓大綱

【課程背景】

對公司員工如何進行科學績效考核是公司經營管理人員與人力資源部門的關注的焦點之一?？茖W有效的考核體系能有效地激發(fā)員工的工作熱情，促進工作效率提升，而錯誤的考核方式可以讓員工養(yǎng)成混時間混日子的不良習氣。所以，認真總結績效考核的方式方法，找到有效的考核評價指標非常重要，本課程立足于績效考核實踐，為企業(yè)績效考核帶來量化可參考的標準和依據。

【課程收益】

1、了解目標管理與績效考核的意義、方法和技巧。

2、引導學員掌握目標管理與績效考核的技巧、實施步驟和流程。

3、解決員工向心力不足、效率和士氣低下的問題。

4、創(chuàng)造一個高績效的工作團隊。

【課程對象】

1、公司領導層

2、各部門經理、主管

3、儲備干部

4、公司骨干

【課程時間】2天

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

第一部分、績效管理體系的意義和重要性

1、績效管理與人力資源管理

2、績效管理中的角色分工

3、績效管理流程

第二部分、目標管理

1、目標管理構成要素

2、與傳統(tǒng)管理的比較

案例分享：解讀一個《崗位說明書》

3、目標管理的優(yōu)點

4、目標設定的原則

5、工作坊：眼高手低的策動

第三講、績效考評

1、績效考評的六個目的

2、績效考評五個方面的內容

2.1個人能力考核案例

2.2工作態(tài)度考核案例

2.3工作績效考核案例

3、績效考評的四大階段十六個步驟

4、績效考評的權責

5、考評的結果面談

第四講、目標與考評實施程序

1、實操原則

2、實操考評流程

3、制訂部門目標

4、崗位目標制定

案例――某公司生產人員考核辦法

案例――某公司技術人員考核辦法

案例――某公司服務人員考核辦法

5、目標跟蹤與監(jiān)控

第五講、用平衡計分卡（BSC）評分式績效考核

1、軟指標策動――KPI指標的設計

2、組合考核方法

3、實務操作程式

4、實例回放――某公司評分績效考核

5、實施要項

6、《人事行政命令單》運用

7、實例――考核方案點評

8、考核指標的設計方案

第六講、直掛式績效考核

1、硬指標評估――KPI指標的設計

2、直奔主題描述

3、實例回放――某公司生產質量人員考核

   生產管理部關鍵績效考核指標

   生產車間主管績效考核指標量表

   生產車間班組長績效考核指標量表

   生產員工考核方案――依標準工時與勞動定額核算

   生產車間班組長績效考核方案（含考核表）

   工作業(yè)績指標

工作態(tài)度指標

工作能力指標

年度績效考核

4、實例回放――某公司技術人員考核

  研發(fā)部關鍵績效考核指標

  技術研發(fā)人員績效考核方案（含考核表）

工作業(yè)績指標

工作態(tài)度指標

工作能力指標

年度績效考核

5、實例回放――服務人員考核

質量部關鍵績效考核指標

設備部關鍵績效考核指標

檢驗人員績效考核方案（含考核表）

維修人員績效考核方案（含考核表）

儲運人員績效考核方案（含考核表）

6、方案總括為“三標六項一責任”

7、實施描述

8、考評周期、反饋

9、考核結果運用

第七講、績效考核的關鍵技巧

1、 考核周期的確定及注意要點

2、 基于結果和數據的考核技巧

避免出工不出力的考核――采蜜的故事

3、 如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制

4、 績效評估最容易出現的問題：平均化及解決之道

5、 不易量化指標的幾種考核技巧

第八講、績效面談與工作改進的關鍵技巧

1、 績效面談的目標、原則與方法

2、 績效面談的事實與數據引用

3、 績效溝通中的“三明治”

4、 績效分析與改進會議召開的技巧

5、 績效改進計劃的制定