| 主講老師： | 魏新征 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望的一系列活動(dòng)。它涉及規(guī)劃、控制、保證和改進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量的一致性和可靠性。通過設(shè)立明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用適當(dāng)?shù)臋z測(cè)方法和工具，以及實(shí)施有效的糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量管理能夠顯著提升組織的競(jìng)爭力和市場(chǎng)地位。此外，它還關(guān)注員工的培訓(xùn)和參與，以及顧客反饋的收集和分析，從而形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-20 13:38 |
【課程背景】
為什么我們的企業(yè)總說“質(zhì)量就是企業(yè)的生命！”
但總是出質(zhì)量問題，而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？
世界500強(qiáng)企業(yè)都說ISO9001質(zhì)量管理體系很好？
大家都在學(xué)ISO9001，用ISO9001，為什么用起來就沒效果？
如何杜絕貓逮老鼠式的質(zhì)量問題反復(fù)抓，抓反復(fù)？
差距在哪，如何做到知行合一？
管理者為什么會(huì)愛上ISO9001？
沒有質(zhì)量問題的企業(yè)是“神企”！
如何接受質(zhì)量問題并持續(xù)解決問題，ISO9001都會(huì)交給您
運(yùn)用ISO9001為什么是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，基礎(chǔ)和關(guān)鍵是什么？
本節(jié)課用通俗易懂的案例，幫您解讀枯燥難懂的標(biāo)準(zhǔn)，為您開啟一扇系統(tǒng)管理的大門！
【課程收益】
真正懂ISO9001，愛上ISO9001，運(yùn)用ISO9001，受益于ISO9001
【課程對(duì)象】
質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、質(zhì)量主管、質(zhì)檢員等管理人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻
【課程大綱】
一、引言：質(zhì)量是企業(yè)的生命
1、質(zhì)量的意義
1) 企業(yè)質(zhì)量=企業(yè)生命
2) 酒香不怕巷子深
二、質(zhì)量管理
1、什么是質(zhì)量？
2、質(zhì)量管理的含義
3、質(zhì)量管理九段
討論：質(zhì)量管理面面觀
三、質(zhì)量問題頻繁的原因
1、質(zhì)量問題的困擾
2、質(zhì)量管理之原則
3、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)
四、質(zhì)量管理的三層次
1、低水平質(zhì)量管理
高度，典型現(xiàn)象
2、一般質(zhì)量管理
高度、典型現(xiàn)象
3、精益質(zhì)量管理
高度、典型現(xiàn)象
五、不同層次管理者的意識(shí)
1、低水平質(zhì)量管理
管理者具備的基本意識(shí)，可以達(dá)到的目標(biāo)
2、一般質(zhì)量管理
管理者具備的基本意識(shí)，可以達(dá)到的目標(biāo)
3、精益質(zhì)量管理
管理者具備的基本意識(shí)，可以達(dá)到的目標(biāo)
六、實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系（QMS）注意事項(xiàng)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視
1) 領(lǐng)導(dǎo)能改變一切
2) 領(lǐng)導(dǎo)失敗的三種模式
2、體系適宜
3、全員宣貫
5、目標(biāo)科學(xué)
6、持續(xù)改進(jìn)
六、QMS的三個(gè)目的和四大理念
1、QMS的三個(gè)目的
1) 產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求
2) 增強(qiáng)顧客滿意度
3) 提升質(zhì)量管理體系績效
2、QMS的四大理念
領(lǐng)導(dǎo)力、組織戰(zhàn)略、過程方法、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
七、QMS的七項(xiàng)原則
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
3、全員參與
4、過程方法
5、改進(jìn)
6、基于證據(jù)的決策
7、關(guān)系管理
八、QMS的難點(diǎn)及關(guān)鍵
1、如何做到體系“說你做的，做你說的”？
1) 討論：為什么QMS與實(shí)際操作兩張皮？
2) 總結(jié)一下：提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
2、質(zhì)量管理體系落地
1) 中高層在體系運(yùn)行中容易發(fā)生的問題
2) 不做兩張皮
3) 將標(biāo)準(zhǔn)要求融入企業(yè)的日常業(yè)務(wù)
4) 質(zhì)量體系的三級(jí)監(jiān)控
5) 分層審核
6) 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵和抓手
7) 管理評(píng)審的有效實(shí)施
3、QMS得過程控制方法
1) 過程控制方法與PDCA循環(huán)
2) PDCA循環(huán)的四階段八步驟
案例實(shí)戰(zhàn)：質(zhì)量問題如何從“發(fā)現(xiàn)”到實(shí)現(xiàn)“管理標(biāo)準(zhǔn)化”
總結(jié)：運(yùn)用QMS質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵
1、基礎(chǔ)打牢，成效才高
2、技術(shù)是保障，管理跟得上
3、質(zhì)量改進(jìn)是有成本的
4、質(zhì)量改進(jìn)是一種文化
5、質(zhì)量改進(jìn)永無止境
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