| 主講老師： | 王月華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 心理學是研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學。它涵蓋感知、思維、情感、動機、人格等多個方面，旨在理解個體如何感知世界、與他人互動以及做出決策。心理學不僅關(guān)注個體的內(nèi)在心理狀態(tài)，還探討這些狀態(tài)如何影響個人行為以及個體如何適應和改變環(huán)境。通過對心理現(xiàn)象的科學研究，心理學為理解人類行為提供了深刻的見解，并在教育、醫(yī)療、企業(yè)管理等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-29 11:48 |
【課程收益】
通過本課程的學習您將：
深刻認識銀行從業(yè)人員應具備的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，真正由內(nèi)而外地認同自己的工作，從而為自己所在的銀行在激烈地競爭中作出自己的貢獻。
【課程大綱】
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
? 職業(yè)素養(yǎng)的定義
? 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)
2、職業(yè)素養(yǎng)四項修煉
? 職業(yè)道德規(guī)范
? 職業(yè)意識規(guī)范
? 職業(yè)技能規(guī)范
? 職業(yè)行為規(guī)范
二、職業(yè)道德與職業(yè)操守
1、職業(yè)道德與職業(yè)操守的重要性
? 職業(yè)與職業(yè)道德的定義
? 職業(yè)道德與操守的重要性
2 職業(yè)道德是社會道德的重要組成
職業(yè)道德對于銀行的重要性
2 案例：中外銀行員工職業(yè)道德不良造成重大損失
職業(yè)道德對于個人的影響
案例：邯鄲銀行金庫案、銀行員工微博罵客戶被開除
2、銀行從業(yè)人員應具備的職業(yè)道德與操守
? 銀行從業(yè)人員應具備的職業(yè)道德和操守
? 銀行從業(yè)人員與客戶服務
? 處理好與同事之間的關(guān)心
? 工作時間以外的職業(yè)操守
3、銀行從業(yè)人員如何培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與操守
? 學習先進人物的品質(zhì)，不斷激勵自己
? 培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣
? 做到四個“慎”：慎始、慎好、慎友、慎終
三、陽光心態(tài)
1、積極情緒與消極情緒帶來的結(jié)果
2、解讀心理學的負面偏差的概念
3、銀行從業(yè)人員應具備的陽光心態(tài)
? 強烈的自信
2 自信心的展示
? 積極樂觀的心態(tài)——案例：牛仔褲發(fā)明者的故事
? 修煉的心態(tài)
2 平和——案例：王石視頻
2 激情
2 明星的心態(tài)
2 感恩的心態(tài)——游戲：收到糖豆
4、心態(tài)調(diào)節(jié)與情緒控制
? 積極情緒的認知
? 積極的人際關(guān)系的建立
? 積極的行動
2 顏施
2 身施
2 言施
2 心施
2 眼施
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號