跨部門協(xié)同與有效溝通

【課程說明】

跨部門協(xié)同合作是所有企業(yè)面臨的難題，也是管理干部“平行領(lǐng)導(dǎo)力”的核心內(nèi)容，而部門協(xié)同和團(tuán)隊合作的障礙，主要不在于工作任務(wù)本身，而在于相互之間人際互信和協(xié)作意愿，其中，溝通質(zhì)量是影響要素之一。

本課程以企業(yè)現(xiàn)實案例，幫助學(xué)員掌握跨部門協(xié)作的具體做法，能夠在課后立即踐行，提高工作效率和效果。

本課程采用引導(dǎo)式培訓(xùn)加成果輸入的教學(xué)設(shè)計，歡迎學(xué)員在課堂提出具體問題，老師予以解析建議，有助于學(xué)員課后應(yīng)用。

【課程大綱】

一、分工的目的是合作

1.企業(yè)內(nèi)部的分工是為了實現(xiàn)整體一致的目標(biāo)

2.工作不是“干成的”而是“促成的”

3.組織群體的部門和人際會有復(fù)雜的相互關(guān)系

4.公司政治肯定存在，正性應(yīng)對才是王道

5.能夠解決協(xié)作問題的企業(yè)一定更有戰(zhàn)斗力和生命力

二、管理干部的“平行領(lǐng)導(dǎo)力”

1.內(nèi)部協(xié)同是組織群體管理能力和社會互動質(zhì)量的結(jié)果

2.單純靠行政權(quán)威不能解決部門協(xié)同問題

3.很大程度上，內(nèi)部客戶比外部客戶的處理難度更大

4.從自身態(tài)度品格做起塑造領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價識別

三、先要落實任務(wù)規(guī)劃，再思考協(xié)同安排

1.培養(yǎng)有助于提升協(xié)同效果的管理能力

2.主動思考精確的工作計劃

3.提前設(shè)計科學(xué)的操作方案

4.明確的權(quán)責(zé)機制：有可能有，有可能沒有

5.企業(yè)既有的協(xié)同文化？

6.能否組建協(xié)同機構(gòu)和納入職責(zé)范圍？

7.協(xié)同工作效果的呈現(xiàn)物料很重要

四、提高跨部門協(xié)同效果的主要方法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是可貴的資源

2、相互關(guān)系依賴于日常維系

3、對方的訴求和相互“利益交集”

4、調(diào)查分析之后找到合理切入點

5、精確溝通反饋和過程跟進(jìn)都必不可少

6、相互協(xié)同：主動付出能夠獲得回饋

7、彈性備案：人生永遠(yuǎn)要有B計劃

8、你的關(guān)注你的行動務(wù)必要讓對方充分感知

9、如何更有效地表達(dá)我們的感激之情？

五、兩個典型的部門協(xié)同實踐案例解析

六、學(xué)員課堂提問，老師解析建議