項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

【課程收益】

1. 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系、五大過程

2. 學(xué)習(xí)關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理

n 認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目管理中，抓對(duì)事情比把事情做對(duì)更重要

n 幫助學(xué)員從發(fā)揮項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值的角度評(píng)價(jià)項(xiàng)目

n 學(xué)會(huì)確定各個(gè)階段的工作重點(diǎn)

n 理解不能等待公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門來支持項(xiàng)目，而必須調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部各個(gè)利益相關(guān)方發(fā)揮應(yīng)有的作用

n 學(xué)會(huì)從利益相關(guān)方的角度，處理事件的策略

n 學(xué)習(xí)增強(qiáng)各個(gè)相關(guān)方的參與度的方法

3. 如何理解項(xiàng)目管理中的困惑？深刻理解項(xiàng)目管理核心理念

4. 如何權(quán)變和矛盾沖突處理？

5. 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）？如何使用工具提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

6. 幫助學(xué)員改善項(xiàng)目管理者角色意識(shí)；

7. 明確團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來自于卓越的領(lǐng)導(dǎo)技能與藝術(shù)；

8. 明確提升領(lǐng)導(dǎo)力的最終目標(biāo)是改善執(zhí)行環(huán)境；

【培訓(xùn)時(shí)間】

3-5天(6小時(shí)/天)

【授課對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、新晉管理者、中高層管理人員、儲(chǔ)備干部、骨干優(yōu)秀員工

【課程大綱】

一、 項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

1. 成本思維與效率思維區(qū)別

2. 項(xiàng)目制轉(zhuǎn)型的操作模型

3. 項(xiàng)目管理互聯(lián)網(wǎng)+

二、 互聯(lián)網(wǎng)與項(xiàng)目制轉(zhuǎn)型要點(diǎn)

1. 項(xiàng)目制轉(zhuǎn)型--關(guān)注速度，唯快不破

2. 項(xiàng)目制轉(zhuǎn)型后核算機(jī)制

三、 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)體系

1. 總體管理、范圍管理、進(jìn)度管理

2. 成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購管理、干系人管理

四、 項(xiàng)目型企業(yè)失敗因素分析

1. 從單純的項(xiàng)目管理技巧到應(yīng)對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境變化

2. 定義對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的利益相關(guān)方

五、 項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值和利益相關(guān)方對(duì)商業(yè)價(jià)值的影響。

1. 為什么項(xiàng)目成功不等于讓大家滿意

2. 區(qū)分項(xiàng)目產(chǎn)出和商業(yè)價(jià)值

3. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)利益相關(guān)方的調(diào)動(dòng)作用

六、 項(xiàng)目推進(jìn)六個(gè)階段的定義和挑戰(zhàn)

1. 預(yù)研一階段（調(diào)研）

（1）比較各個(gè)小組的選擇對(duì)商業(yè)價(jià)值、預(yù)算、時(shí)間的影響

（2）分析各個(gè)事件的處理方式對(duì)各個(gè)利益相關(guān)方的信心和參與度的影響

2. 預(yù)研二階段（可行分析和項(xiàng)目邊界）

（1）尋找各個(gè)小組的項(xiàng)目短板因素

（2）對(duì)本階段的所有事件決定如何處理

（3）分析總結(jié)各事件的處理對(duì)各個(gè)利益相關(guān)方的信心和發(fā)揮程度的影響

3. 設(shè)計(jì)一階段（框架設(shè)計(jì)）

（1）處理規(guī)范性和靈活性的沖突

（2）如何應(yīng)對(duì)來自組織的要求

4. 設(shè)計(jì)二階段（模塊設(shè)計(jì)）

（1）新機(jī)會(huì)對(duì)項(xiàng)目邊界的影響

（2）項(xiàng)目成員的日常工作和項(xiàng)目工作的沖突

（3）個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)新的看法

5. 開發(fā)階段（變成現(xiàn)實(shí)）

（1）組織和項(xiàng)目的兼容問題

（2）如何應(yīng)對(duì)工作量的大幅增加

6. 實(shí)施階段（交付和推動(dòng)）

（1）組織反映遲緩

（2） 組織能力不足

（3） 領(lǐng)導(dǎo)如何看到價(jià)值

七、 項(xiàng)目管理核心理念

1. 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

2. 項(xiàng)目的失敗與成功

3. 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的成熟度

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

八、 高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概述

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五階段模型 

2. 影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境因素 

九、 高效團(tuán)隊(duì)的特征

1. 清晰的目標(biāo)

2. 互補(bǔ)的技能

3. 高度的忠誠、承諾、活力

4. 相互的信任

5. 良好的溝通

6. 有力的領(lǐng)導(dǎo)

7. 共同的擔(dān)當(dāng)

8. 肯定與欣賞

十、 高績效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)與核

1. 認(rèn)同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)

2. 高效交流的團(tuán)隊(duì)

3. 共同決策的團(tuán)隊(duì)

4. 建立高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

十一、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理

1. 管理團(tuán)隊(duì)中的沖突、喚起團(tuán)隊(duì)活力 

2. 談判的藝術(shù) 

3. 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的情感交流

十二、 高效溝通與談判沖突

1. 常見溝通困境

2. “三明治”法與溝通9原則

3. 常見談判技巧與策略

十三、 LEADSHIP

1. 企業(yè)項(xiàng)目管理關(guān)鍵角色

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

a) 對(duì)上級(jí)組織

b) 對(duì)所管理項(xiàng)目

c) 對(duì)項(xiàng)目小組

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)

4. 項(xiàng)目經(jīng)理的用人與順序

5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式

6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段的功能

7. 項(xiàng)目的實(shí)施與交付的提升

8. 士氣

案例：華為團(tuán)隊(duì)精神“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”

十四、 從“心”開始，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作

1. 樹立雙贏思維

a) 雙贏思維

b) 付出心態(tài)

c) 付出創(chuàng)造感恩

d) 表達(dá)真誠的感激

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員愿意為彼此付出，愿意表達(dá)真誠的感激

2. 走出“自我為中心”

a) 建立自我，追求無我

b) 同理心的思考

c) 自我邊界的放大

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員彼此用同理心去理解和包容對(duì)方

游戲：人字結(jié)構(gòu)；案例：三山實(shí)驗(yàn)、緊急急救員

3. 觀點(diǎn)的沖突與協(xié)作

討論：從盲人摸象突破觀點(diǎn)協(xié)同的困境

a) 面對(duì)不同觀點(diǎn)的三角型——尊重、接納、探尋

b) 無條件尊重

c) 迎接建設(shè)性沖突

行為標(biāo)準(zhǔn)：無條件尊重對(duì)方，用開放的心態(tài)去交流。

4. 不要忘記“共同目標(biāo)”

a) 全局意識(shí)和大局觀

b) 被忽略的共同目標(biāo)

c) 有問題不說，出問題推脫

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員始終關(guān)注共同的目標(biāo)

案例：一通市場(chǎng)監(jiān)管委的電話。

5. 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

組織行為：配合別人的事情，好像就不是自己的事情一樣。

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員像完成自己工作一樣，很好的完成其他部門交于的工作。

6. 價(jià)值鏈導(dǎo)向

內(nèi)部顧客服務(wù)思維

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員能夠主動(dòng)提供服務(wù)，而不是抱怨

行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員不用其他部門的問題做為你績效不佳的理由

十五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧（情景領(lǐng)導(dǎo)、沖突、激勵(lì)）

1. 團(tuán)隊(duì)成長模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

2. 團(tuán)隊(duì)成員選擇與培養(yǎng)

3. 沖突分類與解決原則

4. 激勵(lì)理論與權(quán)力

十六、 打造高卓越績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 用人所長

2. 差異互補(bǔ)

a) 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

b) 用 DISC 工具打造完美團(tuán)隊(duì)

3. 開放空間

a) 消除誤解

視頻討論：《你看到的不一定是真相》

思維模式破局：

誤解對(duì)抗模式

假設(shè)驗(yàn)證模式

b) 快速建立信任工具：自我暴露

c) 突破邊界，走出思維牢籠

十七、 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：

***必需具備項(xiàng)***

1. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

2. 角色定位與職責(zé)

3. WBS分解

4. 相關(guān)干系人計(jì)劃管理

5. 溝通計(jì)劃

十八、 案例分析

1. 分析項(xiàng)目結(jié)果并對(duì)各階段失敗事件進(jìn)行分析

2. 各個(gè)階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié)

3. 分析三類利益相關(guān)方在不同階段分別有什么需求

4. 針對(duì)各個(gè)階段的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對(duì)策略

5. 如何讓時(shí)間和成本被有效的保證