監(jiān)理單位內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)

監(jiān)理的職能可以簡潔地概括為“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，但在實際工作中，人們對“四控制”、“兩管理”的認(rèn)識比較透徹，應(yīng)用比較熟練。相對而言，對“協(xié)調(diào)”的認(rèn)識和應(yīng)用則欠缺一些。

在工程監(jiān)理實踐中，對協(xié)調(diào)的重視也不夠。事實上，在工程監(jiān)理過程中，協(xié)調(diào)是至關(guān)重要、不可或缺的一項重要工作，協(xié)調(diào)工作的好壞，更是很有可能決定了監(jiān)理工作的成敗。

一、樹立協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作靈魂的觀念

1.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的基本特點和原則

2.監(jiān)理工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化

3.分清工作責(zé)任等

二、把握協(xié)調(diào)的基本原則

1.充分尊重建設(shè)單位意圖的原則

2.前瞻與超前的原則

3.秉持公正的原則

4.適度靈活的原則

三、建設(shè)工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)【本部分是重點】

（一）監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容【結(jié)合案例進行介紹】

1.項目機構(gòu)內(nèi)容的協(xié)調(diào)

2.與業(yè)主的協(xié)調(diào)

3.與承包商的協(xié)調(diào)

4.與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)

5.與政府部門及其他單位的協(xié)調(diào)（重點）

（二）監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的方法【結(jié)合案例進行介紹】

1.會議協(xié)調(diào)法

2.交談協(xié)調(diào)法

3.書面協(xié)調(diào)法

4.訪問協(xié)調(diào)法

5.情況介紹法

（三）抓好對關(guān)鍵問題的協(xié)調(diào)【需要與客戶對接看更側(cè)重于哪些部門之間的協(xié)調(diào)，附案例】

1.監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的問題很多，有監(jiān)理單位內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，如項目監(jiān)理部內(nèi)部的人際關(guān)系、組織關(guān)系、配合關(guān)系等；有外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，如與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、地方政府的建設(shè)行政主管部門及與工程建設(shè)相關(guān)的管理部門、質(zhì)量監(jiān)督部門等方面之間的協(xié)調(diào)。

2.監(jiān)理人員在全面開展協(xié)調(diào)，盡量使各項問題得到完善解決的同時，要注意分清輕重緩急，要在眾多的協(xié)調(diào)關(guān)系中突出重點、抓住主要矛盾，從而帶動整個工程順利進行。首先，要抓好與建設(shè)單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，使相互間能建立起信任關(guān)系。

3. 投資、質(zhì)量、進度三大目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。

4.抓好對合同糾紛的及時協(xié)調(diào)處理。

5. 做好危機事件的協(xié)調(diào)處理。