數(shù)字化營(yíng)銷

【課程背景】

2019年，中國(guó)營(yíng)銷者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，面對(duì)將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫(kù)的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價(jià)值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動(dòng)的精準(zhǔn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)。

許多企業(yè)通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，這些問題都是擺在所有企業(yè)面前的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

該課程最大商業(yè)價(jià)值在于：運(yùn)用區(qū)隔思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化思維、動(dòng)態(tài)思維、生態(tài)鏈思維、動(dòng)車組思維等，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，擺脫紅海競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到數(shù)字化藍(lán)海市場(chǎng)。

【課程目標(biāo)】

1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及數(shù)字化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革起到的關(guān)鍵作用。

2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。

3、學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營(yíng)銷，個(gè)性化提升客戶體驗(yàn)，探索應(yīng)用場(chǎng)景。

5、通過全渠道布局理念導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)體系建設(shè)與升級(jí)改造。

6、了解什么是IP，并嘗試與運(yùn)用到企業(yè)、項(xiàng)目或個(gè)人的IP打造。

7、了解創(chuàng)新營(yíng)銷典型案例的營(yíng)銷套路，掌握創(chuàng)新營(yíng)銷的方法論和大量工具的使用。

【課程形式】

激活經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、互動(dòng)參與、案例分析、應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、后備干部

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天（6 小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：當(dāng)前問題與出路

1、掃碼調(diào)查：企業(yè)當(dāng)前存在的問題

2、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境與傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī)分析

3、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：路在何方？

4、市場(chǎng)營(yíng)銷三駕驅(qū)動(dòng)力

5、何為數(shù)字化營(yíng)銷

一、客戶大數(shù)據(jù)

1、交易產(chǎn)生于客戶認(rèn)知：互動(dòng)體驗(yàn)

1）小米成功經(jīng)驗(yàn)

2）三位一體

3）體驗(yàn)既是認(rèn)知又是價(jià)值生產(chǎn)工具

4）消費(fèi)體驗(yàn)的N種設(shè)計(jì)

【設(shè)計(jì)分享】：完成三種設(shè)計(jì)方案，內(nèi)部分享，再小組分享

2、持續(xù)交易與客戶關(guān)系：客戶大數(shù)據(jù)管理

1）神奇的打工妹

2）用戶畫像與精準(zhǔn)定位

3）大數(shù)據(jù)是跟蹤，精準(zhǔn)又主動(dòng)

   4）區(qū)塊鏈?zhǔn)擎i定，他好我也好

   5）云儲(chǔ)存是倉(cāng)庫(kù)，不用白不用

【掃碼自學(xué)】：關(guān)于大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈應(yīng)用

3、非主流即藍(lán)海：場(chǎng)景化營(yíng)銷與增值服務(wù)

1）視頻：日式的感召營(yíng)銷

2）故事匯：場(chǎng)景化營(yíng)銷

3）馬斯洛需求層次

4）十大增值服務(wù)方向及運(yùn)用舉例

【掃碼創(chuàng)作】：為自己創(chuàng)新至少3項(xiàng)增值服務(wù)

4、數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值：挖掘隱形需求

1）客戶價(jià)值冰山理論

2）客戶價(jià)值創(chuàng)造金字塔原理

3）價(jià)值創(chuàng)新DIC方法論

4）挖掘隱形需求的SPIN技術(shù)

【團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)】：ME/WE/US活動(dòng)

二、數(shù)字化全渠道生態(tài)布局

1、什么是全渠道生態(tài)布局

1）渠道的理解

2）項(xiàng)目、流通、服務(wù)三大類類渠道的區(qū)別

3）三度空間：線下、網(wǎng)絡(luò)、社群

4）線下終端布局

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：思維導(dǎo)圖完成渠道垂直布局

5）網(wǎng)絡(luò)空間布局

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：思維導(dǎo)圖完成線上空間布局

6）社群空間布局

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：思維導(dǎo)圖完成社群空間布局

7）打通三度空間及三大聯(lián)合作戰(zhàn)體系

2、終端數(shù)字化

1）終端門店數(shù)字化

數(shù)字超市、數(shù)字終端、商品帶電入網(wǎng)等

2）終端交易數(shù)字化

3）終端庫(kù)存數(shù)字化

4）目標(biāo)管理數(shù)字化

5）績(jī)效考核數(shù)字化

6）客戶管理數(shù)字化

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：思維導(dǎo)圖列出終端數(shù)字化的項(xiàng)目清單

3、渠道數(shù)字化

1）職能細(xì)分與專業(yè)運(yùn)作

2）打通上下游數(shù)據(jù)鏈：B鏈/C鏈

3）打通B2B及有關(guān)分銷平臺(tái)

4）分銷渠道多元化，終端多元化延伸

5）線上多元化發(fā)展與延伸

6）深度分銷

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：上游輸入和下游輸出的數(shù)字化項(xiàng)目清單

三、數(shù)字化IP打造

1、什么是IP

1）IP的定義與特征

2）IP的分類

3）本地化IP

2、哪些內(nèi)容可以打造IP

1）泛娛樂內(nèi)容

2）垂直內(nèi)容：我的專長(zhǎng)

3）垂直內(nèi)容：我的階段

4）垂直內(nèi)容：我的愛好

【案例分析】：看一段視頻，找出IP塑造點(diǎn)

3、內(nèi)容生產(chǎn)

1）精彩絕倫的文章

2）美輪美奐的圖片

3）短小驚撼的視頻

【實(shí)戰(zhàn)任務(wù)】：寫200字以上的學(xué)習(xí)新聞稿上傳公眾號(hào)/小程序

4、IP打造的底層邏輯：三元裂變模型

1）種子內(nèi)容

2）三元裂變模型

3）IP數(shù)字化

【小組共創(chuàng)】：九宮格-種子內(nèi)容創(chuàng)意

四、數(shù)字化管理升級(jí)

1、組織職能升級(jí)

1）“陸軍”變“海陸空一體化作戰(zhàn)單元”

2）市場(chǎng)部——數(shù)字IP運(yùn)營(yíng)中心

3）銷售部——電子商務(wù)中心

2、數(shù)字化內(nèi)部管理升級(jí)

1）目標(biāo)管理：量化分解與數(shù)字化管控

2）績(jī)效管理：崗位量化分析與數(shù)字考核

3）團(tuán)隊(duì)管理：年輕化與數(shù)字化

4）流程管理：數(shù)字化審批

3、動(dòng)車組思維

1）市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)三駕并驅(qū)

2）新營(yíng)銷四大動(dòng)力系統(tǒng)協(xié)同工作