主講老師: | 凡耀勝 | ![]() |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡(jiǎn)介: | 營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力,它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和工具,與消費(fèi)者建立深度連接,傳遞品牌價(jià)值,激發(fā)購(gòu)買欲望。同時(shí),營(yíng)銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-07-01 14:45 |
【課程背景】:
為什么有的門店人頭簇?fù)?,有的門店門可羅雀。產(chǎn)品同質(zhì),為什么有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營(yíng)慘淡?除了門店選址外,門店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵,門店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱為“門店三寶”,而人(銷售人員)無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況:
不知道自己是誰(shuí),角色錯(cuò)亂
不知道自己商品的賣點(diǎn),缺乏提煉
流量大不見得銷量大?進(jìn)店率高卻未成交率低?
導(dǎo)購(gòu)員迎賓時(shí)需要掌握什么開場(chǎng)白技巧?
如何抓住顧客的購(gòu)買心理刺激顧客的購(gòu)買欲望?
顧客體驗(yàn)產(chǎn)品有各種問題如何處理?
有意向購(gòu)買的顧客有哪些異議?
如何使用消除異議的技巧來(lái)推動(dòng)顧客走向成交?
不知道成交訣竅,讓煮熟的鴨子飛了。。。
怎么辦?本次課程讓您快速地掌握有效的銷售話術(shù)接近顧客建立信任關(guān)系,并快速成交,讓您的業(yè)績(jī)倍增。
【課程目標(biāo)】:
1、教會(huì)學(xué)員快速識(shí)別各種類型顧客及應(yīng)對(duì)方法和各銷售階段的銷售話術(shù);
2、掌握接近顧客開場(chǎng)白技巧;
3、掌握探詢客戶需求的銷售溝通技巧;
4、掌握呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)的技巧
5、掌握化解異議和顧客拒絕的技巧;
6、掌握快速成交的技巧。
【授課對(duì)象】:導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)、銷售督導(dǎo)、銷售經(jīng)理
【課程長(zhǎng)度】:1—2天,
【授課方法】:案例分析、游戲互動(dòng)、分組訓(xùn)練、視頻教學(xué)等
【課程大綱】:
一、精準(zhǔn)識(shí)別,正確迎客
1、沒客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么?
(環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等)
2、您必須知道的顧客5種需求層次
3、您必須了解的4種類型顧客
4、對(duì)應(yīng)4種客戶類型的銷售心理戰(zhàn)術(shù)
訓(xùn)練:四種類型顧客的針對(duì)性銷售話術(shù)
5、迎客位置與商務(wù)禮儀
二、設(shè)計(jì)開場(chǎng),接近顧客
1、打開僵局的最有效的方式
2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)
3、六種開口技巧讓您與顧客快速融合
分組互動(dòng):您如何設(shè)計(jì)您的開場(chǎng)白?
三、了解需求,刺激欲望
1、顧客購(gòu)買決策的底層邏輯和心理活動(dòng)
2、三分法提問和SPIN顧問式提問技巧
3、恰當(dāng)?shù)膬A聽技巧讓客戶愿意說(shuō)
4、八大引導(dǎo)體驗(yàn)技巧讓顧客放心體驗(yàn)
5、呈現(xiàn)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)之FAB和SPAR
練習(xí):提問技巧與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)
四、消除異議,建立信任
1、顧客購(gòu)買影響因素分析
2、異議產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)
3、顧客異議的6種基本類型
4、消除異議和拒絕的銷售工具
練習(xí):顧客異議的銷售話術(shù)模擬訓(xùn)練
五、快速成交,簽單送客
1、失敗的成交案例分析
2、精確地把握成交時(shí)機(jī)
3、針對(duì)顧客類型的12個(gè)成交技巧
訓(xùn)練: 成交技巧歸類
4、送客技巧贏得回頭客
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