職業(yè)素質(zhì)——愛崗敬業(yè)提升訓(xùn)練

【課程對象】：公司所有員工

【課程時間】：實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天

【課程目標(biāo)】：

1． 什么是職業(yè)素養(yǎng)

2． 職業(yè)素養(yǎng)的能力

3． 職業(yè)態(tài)度

4． 溝通技能

5． 管理基本能力

6． 創(chuàng)新精神

7． 職業(yè)形象

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工素質(zhì)、團(tuán)隊意識等難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

【課程大綱】：

前言：我們在為誰工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/span>

2、我們?yōu)檎l工作？

3、我們的工資由誰支付？

4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動出擊；凡事全力以赴！

                   要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

第一章、敬業(yè)精神，優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)

一、我們為什么需要有敬業(yè)精神

（一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

（二）、敬業(yè)精神源自對工作的信仰

（三）、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)

（四）、敬業(yè)才能立業(yè)

（五）、敬業(yè)比能力更重要

（六）、敬業(yè)最大的受益人是你自已

（七）、干一行，愛一行，精一行

二、 愛崗敬業(yè)的十種意識

（一）、品德意識

（二）、服從意識

（三）、責(zé)任意識

（四）、卓越意識

（五）、學(xué)習(xí)意識

（六）、自我意識

（七）、快樂意識

（八）、主動意識

（九）、創(chuàng)新意識

（十）、營銷意識——成功來自于營銷

三、你具備敬業(yè)精神嗎？

（一）、隨處可見的“不敬業(yè)”

（二）、“差不多先生”的悲劇——不嚴(yán)格要求自己，就是對自己不負(fù)責(zé)任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)

（四）、珍惜你的工作崗位

（五）、在其位就要謀其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一樣

（七）、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、態(tài)度就是競爭力

（一）、積極的態(tài)度就是競爭力

（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明

（三）、先別說難，先問是否竭盡全力

（四）、學(xué)會感恩，接受工作的全部

（五）、別帶著情緒工作

（六）、向每一個人學(xué)習(xí)

（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)

（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾

五、怎樣培養(yǎng)敬業(yè)的精神

（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不斷充實(shí)自己

（三）、掌握溝通的技巧

（四）、開發(fā)創(chuàng)造性思維

（五）、能夠利用團(tuán)隊的力量

（六）、干一行要愛一行

（七）、將工作做得盡善盡美

（八）、用生命去執(zhí)行

（九）、超越雇傭關(guān)系

（十）、點(diǎn)燃激情，成就卓越

第二章、做個自動自發(fā)的企業(yè)人——如何打造主人翁意識

一、自動自發(fā)的重要性

（一）、為什么要自動自發(fā)？

1、社會的種種現(xiàn)象

2、什么是自動自發(fā)

（二）、自動自發(fā)的好處

1、自動自發(fā)是一種好態(tài)度

2、自動自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何做到自動自發(fā)

（一）、 勤奮工作

1、 比工資更重要的是能力的成長

2、 沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

3、不要看不起自己的工作

4、懶惰是對心靈的一種傷害

5、拖拉和逃避是一種惡習(xí)

6、從量變到質(zhì)變的飛躍

（二）、 認(rèn)同組織

1、組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己

2、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步

3、用主人翁的心態(tài)對待組織

4、忠于職守，忠于組織

(三)、 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)就像家長，員工就是孩子

2、管理就是一種嚴(yán)肅的愛

3、領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多

4、老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多

4、忠誠是升職最好的捷徑

(四)、 認(rèn)同自己

1、你是自己最大的敵人

2、讓思想與行為共同進(jìn)步

3、熱誠是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)   

4、堅持是成功的唯一道路

（五）團(tuán)隊凝聚力建設(shè)

1、提高團(tuán)隊凝聚力技巧

2、團(tuán)隊配合的ABC法則

3、團(tuán)隊共同目標(biāo)建立技巧

4、高效團(tuán)隊的６大特征

三、做個自動自發(fā)的企業(yè)人

(一)、企業(yè)需要自動自發(fā)的人

(二)、 自動自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報

    自動自發(fā)是每一個積極上進(jìn)員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動來讓大家感受到自動自發(fā)給大家?guī)淼暮锰幒蛶椭瑥亩屛覀兊膯T工都有自動自發(fā)的心態(tài)來對待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。

短片觀看及案例分析：從華為的涼席文化看敬業(yè)

                    我看到的聯(lián)想員工

第三章、團(tuán)隊合作技巧（案例分析、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、團(tuán)隊合作的定義

（一）、團(tuán)隊精神的概念

（二）、團(tuán)隊精神的作用

二、團(tuán)隊合作的四大基礎(chǔ)

（一）、建立信任

（二）、培養(yǎng)意識

（三）、增強(qiáng)溝通

（四）、明確分工

短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析

三、團(tuán)隊合作的特點(diǎn)

（一）、目標(biāo)一致

（二）、承擔(dān)責(zé)任

（三）、關(guān)系融洽

（四）、齊心協(xié)力

（五）、行動統(tǒng)一  

四、團(tuán)隊業(yè)績的評定和激勵

（一）、同事之間互相激勵、鼓勵

（二）、領(lǐng)導(dǎo)的評定

短片觀看及案例分析：

伊爾曼美容院：團(tuán)隊激勵與績效考核案例  

                    天黛：團(tuán)隊激勵與績效考核案例

                    美容行業(yè)的團(tuán)隊激勵與績效考核正反案例

第五章：用心工作 快樂職場

一、對待工作的三種態(tài)度

（一）、不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果

（二）、三種工作態(tài)度

1、 馬虎把事情做完

2、 認(rèn)真把事情做對

3、 用心把事情做好

二、如何做到用心工作

（一）、做你所愛

1、 熱門不如樂門

2、 選擇你能選擇的

3、 選擇的誤區(qū)

4、 對你的選擇負(fù)責(zé)

（二）、愛你所做

1、 工作是帶薪學(xué)習(xí)

2、 金錢是工作的附屬品

3、 專注和熱情是用心的基本表現(xiàn)

4、 興趣和愛好是最好的老師

三、均衡生活，快樂職場

（一）、享受工作和生活的過程

1、 賺錢不是唯一目的

2、 工作就是一場快樂旅程

3、 人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

1、 有健康才有未來

2、 參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動

3、 會生活，懂感恩

（三）、快樂習(xí)慣的養(yǎng)成

1、 始終保持快樂的心情

2、 凡事都積極面思考

3、快樂時內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

三、養(yǎng)成感恩與負(fù)責(zé)的好習(xí)慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢

（2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)

3、學(xué)會合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

四、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

世界上只有兩種人（受害者OR責(zé)任者）

（三）、 歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開始

人的一生愿意承擔(dān)多大責(zé)任——就會有多大責(zé)任讓你承擔(dān)！

     讓我們企業(yè)每個員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。

感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

     感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識回顧

二、互動：問與答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影