班組長(zhǎng)綜合技能提升——以經(jīng)營(yíng)思維做好現(xiàn)場(chǎng)管理（實(shí)操版）

課程背景：

國(guó)家高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是班組技能人才隊(duì)伍建設(shè)。其中，《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。班組是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)者，是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，尤其是一線班組長(zhǎng)的管理能力，班組長(zhǎng)能力水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)職業(yè)化培育和班組專業(yè)化管理能力建設(shè)，著力掀起培養(yǎng)“精生產(chǎn)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)”的高素質(zhì)復(fù)合型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的熱潮，打造一批“懂管理知識(shí)，會(huì)管理技能，既能操作又能帶兵”的班組精英，系統(tǒng)提升企業(yè)班組長(zhǎng)的管理水平和綜合素質(zhì)，讓班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化管理工具和技巧，培育工匠精神，提升班組管理效率和效益，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

項(xiàng)目導(dǎo)師深耕生產(chǎn)10余載，不斷深入德國(guó)、日本等知名企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)并汲取先進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)方法，先后在多家集團(tuán)公司的班組、科室、部門(mén)和工廠興起“在干中學(xué)，在學(xué)中干”的濃厚氛圍，秉承“匠心造物，勤德育人”的價(jià)值理念，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)多年的標(biāo)桿實(shí)踐和應(yīng)用推廣，已形成了自主特色的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)+咨詢的項(xiàng)目。

本課程旨在將先進(jìn)的管理理念、務(wù)實(shí)的工匠精神和實(shí)操的科學(xué)方法，助力班組長(zhǎng)綜合技能的專業(yè)提升，真正幫助更多生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)“以品質(zhì)為中心，徹底清除浪費(fèi)，持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”得到落實(shí)。

課程收益：

● 提高員工工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)充實(shí)度，激發(fā)員工主動(dòng)參與組織生產(chǎn)和改善；

● 強(qiáng)化保障能力，細(xì)化設(shè)備維護(hù)，設(shè)備綜合利用率；

● 作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，降低差異風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本有效降低；

● 人員技能有計(jì)劃全面提升，生產(chǎn)能力得到加強(qiáng)，產(chǎn)品交期得到根本保證；

● 優(yōu)化生產(chǎn)布局，減少中轉(zhuǎn)及反復(fù)，縮短生產(chǎn)周期；優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，作業(yè)方法得到轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)核心資產(chǎn)；

● 質(zhì)控體系完善，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用科學(xué)有效，全方位實(shí)施質(zhì)量管理；5S改善明顯，企業(yè)工作環(huán)境得到根本性好轉(zhuǎn)；

● 安全生產(chǎn)真正能夠落地到崗位，從根本上降低企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層骨干及班組長(zhǎng)，生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人，事業(yè)部負(fù)責(zé)人等

課程方式及特點(diǎn)：

工具可視：管理模塊有工具，有實(shí)用表單，真正幫助班組長(zhǎng)提升現(xiàn)場(chǎng)管理的能力

改善實(shí)踐：邊鞏固其顯現(xiàn)化，邊對(duì)其暴露的問(wèn)題，進(jìn)行著手改善實(shí)踐

課題顯現(xiàn)化：隨著模式套用，課題顯現(xiàn)化，開(kāi)始暴露出各種問(wèn)題

活用管理：邊學(xué)邊在工廠實(shí)踐，著手運(yùn)用其方法，邊思考邊輔導(dǎo)的活用，確保人員落地實(shí)踐

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：著手標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，邊學(xué)習(xí)，邊思考與實(shí)踐中轉(zhuǎn)化，進(jìn)而邊體會(huì)管理辦法標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

學(xué)習(xí)導(dǎo)入：課程講解，學(xué)習(xí)理論，導(dǎo)入其管理辦法，理解其邏輯

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡(jiǎn)述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開(kāi)場(chǎng)

分析診斷篇：班組現(xiàn)場(chǎng)管理情況再現(xiàn)與診斷

導(dǎo)入：為什么要做好班組現(xiàn)場(chǎng)的管理

第一講：《宇宙飛船》采購(gòu)預(yù)制班組PK（班組管理沙盤(pán)模擬）

目的：啟發(fā)班組長(zhǎng)強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，并形成主動(dòng)提升自身管理能力的向上氛圍

形式：以品質(zhì)為中心模擬生產(chǎn)管理過(guò)程，再現(xiàn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理

實(shí)操：學(xué)員分組運(yùn)用《宇宙飛船》標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，進(jìn)行角色模擬行動(dòng)，最后圍繞班組現(xiàn)場(chǎng)管理成果進(jìn)行方法提煉與總結(jié)

工具：示范班組現(xiàn)場(chǎng)管理看板、現(xiàn)場(chǎng)改善的全生命周期管理

產(chǎn)出：班組經(jīng)營(yíng)成果管理看板

共識(shí)：提升班組長(zhǎng)自身的現(xiàn)場(chǎng)管理能力迫在眉睫且有科學(xué)的方法和路徑——帶著經(jīng)營(yíng)的思想做現(xiàn)場(chǎng)管理

案例1：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善動(dòng)畫(huà)

案例2：某日資企業(yè)管理班組管理成果圖片集

第二講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理的診斷（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀診斷練習(xí)）

導(dǎo)入：班組現(xiàn)場(chǎng)管理的診斷的目的

一、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)水平等級(jí)

水平一：有設(shè)定的班組管理各類標(biāo)準(zhǔn)

水平二：班組現(xiàn)場(chǎng)管理能夠活用標(biāo)準(zhǔn)

水平三：有針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)使用后的改善優(yōu)化課題

水平四：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理持續(xù)周期性的改善實(shí)踐

水平五：能應(yīng)對(duì)變化及時(shí)調(diào)整到理想狀態(tài)

二、班組現(xiàn)場(chǎng)管理診斷項(xiàng)目自檢（根據(jù)客戶實(shí)際情況選擇相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行診斷）

項(xiàng)目1：班組目標(biāo)方針確立        項(xiàng)目2：班組安全管理

項(xiàng)目3：班組5S落實(shí)             項(xiàng)目4：班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

項(xiàng)目5：班組作業(yè)觀察            項(xiàng)目6：班組管理項(xiàng)目梳理

項(xiàng)目7：班組作業(yè)要件編排        項(xiàng)目8：班組技能訓(xùn)練

項(xiàng)目9：班組作業(yè)編成            項(xiàng)目10：班組工作改善

項(xiàng)目11：班組品質(zhì)管理           項(xiàng)目12：班組自主保全

現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出：班組現(xiàn)場(chǎng)管理診斷項(xiàng)目評(píng)分記錄表

技能實(shí)操篇：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升

技能一：班組目標(biāo)方針的建立實(shí)操——實(shí)現(xiàn)從班組日常管理到方針管理的優(yōu)化升級(jí)

——方針管理是企業(yè)管理三大法寶之一

導(dǎo)入1：班組五大基礎(chǔ)管理——考勤管理、工作管理、信息管理、預(yù)算管理和人才培養(yǎng)

導(dǎo)入2：業(yè)務(wù)管理＝日常管理+方針管理

導(dǎo)入3：日常管理的四個(gè)步驟——PDCA

第一步：制定班組方針——明確方向

第二步：班組方針的展開(kāi)——組織協(xié)作

第三步：班組方針的實(shí)施

第四步：進(jìn)行班組方針管理——徹底管理

第五步：班組方針標(biāo)準(zhǔn)化——徹底管理

示例：年度班組方針管理推進(jìn)流程

練習(xí)：科室/班長(zhǎng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

工具：班長(zhǎng)月工作計(jì)劃表、班組一日工作計(jì)劃表、方針點(diǎn)檢書(shū)

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組方針管理工具進(jìn)行練習(xí)，形成N個(gè)班組活動(dòng)計(jì)劃書(shū)或相關(guān)工作計(jì)劃表

技能二：班組安全管理與KYT危險(xiǎn)預(yù)知實(shí)操訓(xùn)練---班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理能力的修煉

要點(diǎn)：班組安全方針與常見(jiàn)安全管理制度回溯

分析：常見(jiàn)班組不安全的狀態(tài)和行為及危險(xiǎn)源清單（班組安全綠十字和嚇一跳）

案例：叉車(chē)作業(yè)4R法應(yīng)用解析、某員工在桌面上更換日燈管作業(yè)KYT解析

工具：班組KYT管理工具的使用

第一階段：班組KYT試點(diǎn)期

關(guān)注點(diǎn)1：作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點(diǎn)2：勞保用品佩戴的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點(diǎn)3：管理者的安全巡視

第二階段：班組KYT展開(kāi)期（由點(diǎn)到面、由淺入深的展開(kāi)）

展開(kāi)點(diǎn)1：虛驚事件的挖掘

展開(kāi)點(diǎn)2：作業(yè)前的KY

展開(kāi)點(diǎn)3：事故快報(bào)的活用

第三階段：班組KYT自主管理期

1. 班前安全會(huì)

2. “手指口述”活動(dòng)

實(shí)操練習(xí)：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)KYT危險(xiǎn)預(yù)知分組練習(xí)

工具：KYT預(yù)知訓(xùn)練圖 | 班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理“十字架”看板設(shè)計(jì)

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用KYT及現(xiàn)場(chǎng)安全管理“十字架”工具進(jìn)行練習(xí)，形成約80個(gè)安全隱患排查和1個(gè)安全管理看板的設(shè)計(jì)

技能三：班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理推進(jìn)實(shí)操---建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)/對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)優(yōu)化升級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要點(diǎn)：作業(yè)設(shè)定種類、基礎(chǔ)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)四要素

設(shè)定方法：分解版、順序版、編成版、組合版、流程版

推進(jìn)行動(dòng)一：班組作業(yè)觀察計(jì)劃的制作

工具/練習(xí)：班組作業(yè)觀察表

推進(jìn)行動(dòng)二：班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)的編成

——五種類型：順序版、流程版、分解版和組合版

工具/練習(xí)：五種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)編制

推進(jìn)行動(dòng)三：班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)修訂與臺(tái)賬管理

推進(jìn)行動(dòng)四：班組作業(yè)要件的管理

工具/練習(xí)：班組作業(yè)要件一覽表

推進(jìn)行動(dòng)五：班組長(zhǎng)自身作業(yè)管理

工具/練習(xí)：班組一日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（卡片）

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工具進(jìn)行練習(xí)，形成約2N個(gè)某一工作場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)

技能四：班組成員技能訓(xùn)練的管理實(shí)操---保障成員技能技能提升訓(xùn)練的科學(xué)化管理

思考：開(kāi)展班組成員技能訓(xùn)練的目的

一、班組技能訓(xùn)練推進(jìn)的管理

練習(xí)：班組個(gè)人技能履歷的編制

工具1：班組成員技能履歷

工具2：班組技能訓(xùn)練計(jì)劃表

二、班組技能訓(xùn)練的推進(jìn)

工具：班組技能ILU評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組成員技能訓(xùn)練的管理工具進(jìn)行練習(xí)，形成約N個(gè)個(gè)人技能履歷表和1套班組技能ILU評(píng)價(jià)基準(zhǔn)

技能五：班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理實(shí)操---運(yùn)用精益思想落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)管理的持續(xù)改善文化

案例：質(zhì)量體系不健全或執(zhí)行不利的問(wèn)題分析法

導(dǎo)入1：班組長(zhǎng)必備的精益管理思維

導(dǎo)入2：班組作業(yè)管理的改善行動(dòng)

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來(lái)

2. 把分解出的細(xì)目列舉出來(lái)

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進(jìn)行提問(wèn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來(lái)對(duì)你分解出的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)

第三步：找到新方法

1. 刪除不必要的細(xì)目

2. 盡量將細(xì)目加以合并

3. 重組細(xì)目改善的順序

4. 簡(jiǎn)化必要的細(xì)目

5. 借助他人的意見(jiàn)

6. 將新方法的細(xì)目記錄下來(lái)

練習(xí)：辨別出哪些細(xì)節(jié)可以取消、合并、重排或者簡(jiǎn)化

第四步：實(shí)施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善（障礙與階梯）

工具：工作分解表

成果：班組長(zhǎng)運(yùn)用班組作業(yè)管理改善工具進(jìn)行練習(xí)，形成約3N個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理改善提案

技能六：班組管理看板設(shè)計(jì)實(shí)操---完成班組現(xiàn)場(chǎng)管理可視化看板設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：班組管理目視化數(shù)據(jù)要求

一、班組現(xiàn)場(chǎng)管理看板的可視化

練習(xí)：班組現(xiàn)場(chǎng)管理看板的可視化設(shè)計(jì)

工具：班組管理圖表制作

二、班組管理者一日行清單

成果：根據(jù)班組業(yè)務(wù)實(shí)際，班組長(zhǎng)運(yùn)用班組現(xiàn)場(chǎng)管理看板設(shè)計(jì)工具進(jìn)行練習(xí)，形成約N個(gè)班組現(xiàn)場(chǎng)管理看板示范樣式