家具導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)—-導(dǎo)購之道

一、修身道——導(dǎo)購員基本素質(zhì)　

授課課時(shí)：4課時(shí)

1、導(dǎo)購員角色修養(yǎng)

2、導(dǎo)購員基本禮儀

3、導(dǎo)購員制勝話術(shù)

4、家具的常見品質(zhì)問題與瑕疵解釋技巧

5、展示家具風(fēng)格及鑒賞的導(dǎo)購要點(diǎn)　

6、當(dāng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品比較時(shí)，如何向有利于自己的方向引導(dǎo)

7、怎樣應(yīng)對(duì)特殊客戶

8、如何快速判斷顧客需求　　　　　　　

二、勝戰(zhàn)道——家具銷售策略

授課課時(shí)：4課時(shí)

1、2009家具消費(fèi)趨勢變化及對(duì)家具銷售的影響

2、家具賣場危機(jī)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略分析

3、家具銷售傳統(tǒng)方式

4、家具銷售新型策略

5、家具賣場經(jīng)營技法的演變

6、如何發(fā)掘新賣點(diǎn)

7、家具特色的差異化引導(dǎo)術(shù)

8、家具專賣店的立體營銷

三、攻堅(jiān)道——促成技巧

授課課時(shí)：4課時(shí)

1、常規(guī)促成與非常規(guī)促成

2、團(tuán)隊(duì)式促成組合技術(shù)

3、店長在促成環(huán)節(jié)的作用

4、顧客反感的五種推銷模式　

5、有效導(dǎo)購與促成要領(lǐng)

6、成功促成的十個(gè)金典例子（場景再現(xiàn)）

7、促成失敗的八個(gè)細(xì)節(jié)（小品演繹）

四、無敵道——導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)

授課課時(shí)：4課時(shí)

1、顧客的常見質(zhì)疑及應(yīng)對(duì)話術(shù)（引導(dǎo)式授課）

2、常見的交易干擾及消除方法

3、導(dǎo)購工作的常見問題及注意事項(xiàng)

4、導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技巧十二計(jì)（案例教學(xué)）

5、學(xué)員答疑