績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

【課程目的】

1.了解績效管理體系的設(shè)計與執(zhí)行對企業(yè)戰(zhàn)略實施的影響

2.掌握績效管理實施操作技巧

3. 掌握績效管理實施操作技巧

【課程時長】2天

【課程綱要】

一、 績效管理的目的、定義、使命――績效管理如何出彩

1、 績效管理如何出彩－它能為公司帶來什么？

2、 績效管理的價值

3、 為什么需要績效管理？

4、 保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實施績效管理的核心

5、 老板親自操刀制定績效考核細則，沒有征求干部員工意見

6、 績效管理中的角色

7、 績效管理是一項額外工作 ，應(yīng)該由人力資源部門負責(zé)的誤區(qū)？

8、 員工為什么需要績效管理

9、 強調(diào)個人績效而忽略了組織績效的影響因素

二、 績效文化的構(gòu)建

1、 經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響

2、 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

3、 為什么推行績效管理這么困難？

4、 建立科學(xué)的績效管理文化思想觀

5、 建立科學(xué)的人力資源流動通路和選拔標(biāo)準

6、 消除考評中的“黑箱文化”

7、 老板的格局與胸懷

三、 績效管理體系維度分析

（一）績效管理的三大核心維度

1、組織層：組織績效的三大核心組件

? 戰(zhàn)略：使命+愿景+目標(biāo)+指標(biāo)

? 文化：價值觀+制度+規(guī)范

? 行動：計劃+周期+節(jié)點

2、管理層：管理層績效的五項能力：

? 聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡

? 有效決策：做正確的事

? 善用優(yōu)勢：用正確的人

? 培養(yǎng)下屬：打造接班人

? 激勵人心：引發(fā)心動力

3、員工層：高績效員工的三大驅(qū)動要素

? 目標(biāo)要素：知道自己做什么

? 動力要素：有意愿全力以赴

? 能力要素：有資本達成結(jié)果

（二）績效過程管理——績效不“考“出來的，而是“管”出來的

1、 管理者如何提供“績效進度看板”“工作任務(wù)表”進行過程管理

2、 主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制

3、 績效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容

4、 績效指導(dǎo)的最佳時機與技巧

四、 什么是組織績效？

組織績效實現(xiàn)應(yīng)在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個人績效的實現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。 

1、 績效計劃

2、 績效實施

3、 績效考核

4、 績效反饋

5、 年度考核匯總

6、 平衡計分卡與組織績效衡量

7、 KPI指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略的對接

五、 部門級的KPI指標(biāo)體系

1、 第一個指標(biāo)來源：從公司目標(biāo)的自上而下分解來支撐公司戰(zhàn)略

2、 第二個指標(biāo)來源：基于各個部門的職責(zé)

1) 確定部門的關(guān)鍵職責(zé)；

2) 利用“多、快、好、省”四個維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；

3、 第三個指標(biāo)來源：基于流程

4、 第四個指標(biāo)來源：基于客戶

【練習(xí)1】建立客服部的KPI指標(biāo)體系

【練習(xí)2】建立人力資源部的KPI指標(biāo)體系

六、 推行KPI與績效管理體系需要解決的問題

1、 企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

2、 經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；

3、 管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

4、 KPI指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略的對接

1) 形成關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

2) 績效指標(biāo)與績效計劃

3) 績效指標(biāo)（KPI）設(shè)定

4) 如何確定關(guān)鍵績效指標(biāo)？

5) KPI制定在實際操作中步驟

【案例】績效管理指標(biāo)－物資供應(yīng)部

七、 平衡計分卡與組織績效衡量

1、 平衡計分卡的四個層面

2、 平衡計分卡與其它管理系統(tǒng)的邏輯關(guān)系

【案例】：BSC在某集團管控模式變革中的運用

3、 實踐平衡計分卡的支持條件

4、 平衡計分卡推進四步曲

1) 四步曲一:”前期準備”活動一般內(nèi)容

2) 四步曲二:戰(zhàn)略地圖繪制,構(gòu)建公司級平衡計分卡

3) 四步曲三:構(gòu)建部門平衡計分卡

4) 四步曲四:構(gòu)建員工級平衡計分卡

【案例】：某醫(yī)院的平衡計分卡具體應(yīng)用

5、 成功實施平衡計分卡的“三大要素”

6、 總攬—根據(jù)運用平衡計分卡建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的方法和步驟

八、 職位分析與個人績效

1、 什么是個人績效目標(biāo)？

2、 什么是職位分析？

3、 職位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)

4、 個人績效考核內(nèi)容

5、 管理干部考核的主要內(nèi)容

6、 普通員工考核的主要內(nèi)容

九、 績效反饋及績效評價結(jié)果的應(yīng)用

1、 績效反饋的目的

2、 績效反饋的原則

3、 績效面談及績效改進

4、 管理者應(yīng)該為績效反饋面談所做的準備

5、 員工應(yīng)該為績效反饋面談所做的準備

6、 如何書寫評估

7、 對個人考核結(jié)果的原則性要求

8、 人力資源部在評估中的地位

9、 不同員工的分類激勵法

10、 如何讓績效考核體系“貨真價實”？

11、 企業(yè)該選擇哪一種績效管理模式

12、 績效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點

13、 中國十大優(yōu)秀企業(yè)績效管理制度

14、 績效管理的七大趨勢

十、 推行“云激勵”，打破KPI，增強參與感

1、 績效推行不僅僅是人事經(jīng)理的職責(zé)

2、 建立群體智慧網(wǎng)——創(chuàng)造價值

3、 拓寬內(nèi)部交流渠道——實時高效溝通

4、 構(gòu)建知識立方——從個人、團體到組織

5、 搭建云式激勵體系

——體系示例