顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師: 何邊  中科院心理研究所 管理心理學(xué)博士研究生  日本MTP認(rèn)證講師  

課程受眾: 企業(yè)中高層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間: 2-4天（6小時(shí)/天，根據(jù)情況，選擇天數(shù)和內(nèi)容）

授課方式: 案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點(diǎn)評(píng)＋實(shí)用工具＋落地建議

課程特色：課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
課程背景：

優(yōu)秀管理者 = 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者？

優(yōu)秀管理者 + ？ = 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

在領(lǐng)導(dǎo)崗位 = 擁有領(lǐng)導(dǎo)力？

解決了 “人 ”的問題 =  解決了“事”的問題  ？

在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的水平決定著企業(yè)的未來。優(yōu)秀的管理者，善于面臨不斷變化的各種情況和問題，及時(shí)作出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？

國際上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)等等，都讓人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)擴(kuò)寬了很多，當(dāng)然也存在著一定的局限性。，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價(jià)值的探索，其中，顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。

課程原理：

 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響行為，行為又影響成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注人們的心態(tài)信念和行為能力兩個(gè)方面。

“顧問+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用教練技術(shù)去調(diào)整人的心態(tài)信念；同時(shí)通過顧問技術(shù)去指導(dǎo)人的行為技能；兩者平衡運(yùn)用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升企業(yè)績效。

 作為一個(gè)“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)，除了擁有教練技術(shù)和顧問技術(shù)之外，還要擁有內(nèi)在的修煉，具備內(nèi)在的影響力、領(lǐng)導(dǎo)魅力，內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)。其結(jié)構(gòu)圖如下：

                                       顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型

 其一、內(nèi)在素質(zhì)：包括作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的信任、欣賞、付出、共贏等素質(zhì)。

其二、教練技術(shù)：目前來說，對(duì)于調(diào)整人的心態(tài)，人的心智模式 最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點(diǎn)是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式是否能夠支持目標(biāo)的達(dá)成。 教練技術(shù)包括四個(gè)步驟（厘清目標(biāo) 反映真相 調(diào)整心態(tài) 計(jì)劃行動(dòng)）和四個(gè)技巧（發(fā)問 聆聽 區(qū)分 回應(yīng)）。

其三、顧問技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問題，及時(shí)作出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。包括：問題分析與解決，從目標(biāo)到計(jì)劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過程的把控能力。

  另外，關(guān)于什么情況下使用顧問技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個(gè)維度的情況，兩種技術(shù)平衡運(yùn)用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮最大效用。

                                  顧問技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用

課程收獲：

1. 了解“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

2. 提高激發(fā)下屬潛能，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，創(chuàng)造佳績的能力

3. 掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）

4. 提高思維質(zhì)量，讓分析更客觀、準(zhǔn)確、高效

5. 掌握顧問技術(shù)的情景分析、原因分析、決策分析、計(jì)劃分析的方法與工具

6. 提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到結(jié)果的全過程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力

7. 提升“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者信任、欣賞、付出、共贏等內(nèi)在素質(zhì)

差異化優(yōu)勢: 

課程大綱：

第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展和“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型

1. 領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過程

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的6個(gè)區(qū)別

3. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的軟權(quán)力與硬權(quán)力

5. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

6. 領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

7. “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型

第二部分 “顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)在素質(zhì)修煉—實(shí)現(xiàn)以道御術(shù)，內(nèi)圣外王

1. 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。

案例分析：想要？一定要？

3. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任

4. 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長的巨大影響

5. 付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己

游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石 

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同

7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向

體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

8. 感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分  教練技術(shù)—洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1. 體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成

2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)/信念  心智模式

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

4. 案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

5. 教練的四個(gè)基本修煉：看人之大 人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出最好的選擇 教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程

6. 教練的三個(gè)作用：指南針 催化劑 鏡子

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟與四技巧

教練的四個(gè)步驟

1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么

2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)

4) 行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃

教練的四個(gè)能力

1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果

2) 聆聽的六大方向：事實(shí) 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善

3) 區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲 歸納 刪減

4) 回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù) 突出重點(diǎn) 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果 建設(shè)性

案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分 顧問技術(shù)—提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力

第一節(jié) 問題分析的能力

一、面對(duì)情況不明問題的分析方法—情景分析

1. Bulls Eye牛眼法

2. 基礎(chǔ)情景分析的四步流程

3. 結(jié)構(gòu)性情景分析的三個(gè)要素

4. 案例討論：面對(duì)工作中出現(xiàn)的一個(gè)模糊問題，如何入手分析？

二、對(duì)照目標(biāo)出現(xiàn)偏差的分析方法—原因分析

1. 四種偏差類型

2. 原因分析的三種方法優(yōu)缺點(diǎn)

3. 比較分析法的基本邏輯及標(biāo)準(zhǔn)句式