主講老師: | 李曉雪 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 同理心:換位思考,理解對方的感受和需求,建立情感共鳴。 積極語言:使用積極、鼓勵的語言,調動對方情緒,提高溝通效果。 多元化溝通:根據情境和對方特點,選擇適合的溝通方式和技巧,實現有效交流。 持續(xù)關注:溝通后保持關注,根據反饋調整溝通策略,確保溝通效果持續(xù)有效。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-11-08 10:10 |
《打開溝通的四把鑰匙》
講師:李曉雪
【課程時長】: 6課時
【授課方式】:講授+討論+演練
【課程大綱】:
導論:兩座前提基石
1、我們面對是非理性的人
2、溝通是一場無限游戲
第一把鑰匙:建立親和
1、關系在溝通中至關重要
2、影響關系的三種障礙:
? 不合適的身份角色
? 對立的職責
? 不匹配的風格
3、如何讓關系逐級躍遷:
? 從陌生到熟悉:【共同點】
? 從熟悉到喜歡:【3A法則】
? 從喜歡到信任:【深度交流】
第二把鑰匙:積極聆聽
1、聆聽的重要性
2、聆聽的三個層次
? 第一層:虛假聆聽
? 第二層:內容聆聽
? 第三層:全息聆聽
第三把鑰匙:有力表達
1、站在聽者的角度說
2、帶著目的感表達
? 典型情景:說服
? 典型情景:沖突解決
3、學會問出好問題:提問的四個方向
第四把鑰匙:創(chuàng)造覺察
1、從消極到積極
? 積極的價值
? 如何通過三種【換框法】將對話導向積極
2、從局限到擴展
? 工具1:【時間線】-穿越時空的狹區(qū)
? 工具2:【三位置法】-打破立場的藩籬
? 工具3:【延長線思維】-超越語意的局限
? 工具4:【建構需求】-點亮冰山之下的世界
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