中基層管理者綜合管理技能提升

中基層管理者綜合管理技能提升

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團(tuán)隊的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？

三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因為有“桃園三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊最終三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何、武有韓信最終戰(zhàn)勝強(qiáng)敵項羽奪得天下；故一個領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要個人能力一定是最強(qiáng)的，最重要的是組建團(tuán)隊、管理團(tuán)隊、凝聚人心的能力！

本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實際以及老師多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，結(jié)合了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取管理實踐的精華，最新管理理論，發(fā)展出本課程。

課程收益：

● 提升管理者的角色認(rèn)知與定位，強(qiáng)化管理使命

● 掌握建設(shè)團(tuán)隊的6個步驟，打造一支有凝聚力的高效團(tuán)隊

● 熟練掌握如何設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，通過應(yīng)用過程六追的方法達(dá)成目標(biāo)績效

● 善于通過應(yīng)用3種團(tuán)建方式，打造一支有情有義的團(tuán)隊

● 通過掌握甄選人和優(yōu)化人的方法，為團(tuán)隊儲備優(yōu)秀的人才

● 熟悉應(yīng)用績效溝通、反饋與激勵充分調(diào)動團(tuán)隊的積極性

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者、HR

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+小組討論+情景模擬

課程大綱

課前活動：組建團(tuán)隊

1）組建團(tuán)隊：隊名、隊呼、隊長、政委

2）團(tuán)隊展現(xiàn)：每組逐一展示團(tuán)隊風(fēng)采

第一講：角色認(rèn)知——管理者認(rèn)知和角色的轉(zhuǎn)變

一、管理的認(rèn)知與思考：2個問題

1. 你所認(rèn)識的“管理”是什么？

案例研討：故事《伯爵的選擇》

2. 從普通員工（P）到管理者（M），將會帶來哪些轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)？

案例研討：故事《小王升職記》

二、管理的角色轉(zhuǎn)變：從P到M

1. 從P到M的3個認(rèn)知轉(zhuǎn)變

1）動機(jī)：追求個人成功到追求團(tuán)隊成功

2）心態(tài)：前臺英雄到幕后英雄

3）行為：從關(guān)注當(dāng)下到洞察未來

2. 從P到M的3個角色轉(zhuǎn)變

1）對上級-上司

2）對下級-下屬

3）對平級-同事

3. 從P到M轉(zhuǎn)變中遇到的5大挑戰(zhàn)

1）“核心競爭力”成為“核心障礙”（大P心態(tài)）

2）同事變下屬的尷尬（老好人）

3）管理能力比自己強(qiáng)的團(tuán)隊成員（如何管理大牛）

4）自己還不接受這個角色（被需要和被動接受）

5）通過個人拿結(jié)果容易變成讓別人拿結(jié)果難（主動變被動）

三、管理者必備思維：5大管理之道

1. 知人善任：用人之長、補(bǔ)事之短

2. 使其青出于藍(lán)：發(fā)現(xiàn)人才、成就人才、成人達(dá)己

3. 執(zhí)行有果：沒有過程的結(jié)果是垃圾、沒有結(jié)果的過程是放屁

4. 身先士卒：躬身入局、以身作則

5. 正大光明：其身正，不令則行；其身不正，雖令不從

討論：選出你認(rèn)為作為管理者必須遵從的5個管理原則（10選5）

四、團(tuán)隊管理認(rèn)知：2個概念辨析

——管理&領(lǐng)導(dǎo)的辨析

討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是名詞、領(lǐng)導(dǎo)力是形容詞

小組討論：《選出你心目中的最佳團(tuán)隊》

2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5個行為習(xí)慣

——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心

案例視頻：《馬云的領(lǐng)導(dǎo)力》

第二講：團(tuán)隊打造——打造高績效團(tuán)隊的六步曲

第一步：共啟愿景-統(tǒng)一思想

1. 共啟愿景的“134”：1個核心3個方法4個原則:

2. 打造團(tuán)隊文化的8個工具

案例視頻：《士兵突擊》鋼七連入連儀式

案例分享：淘寶文化、武俠文化、倒立文化、阿里土話

第二步：注入情感-建立信任

1. 建立信任的理論：喬哈里視窗理論

2. 建立信任的工具：“裸心會”

討論：你們都用過哪些方法和員工建立信任？

第三步：建立公約-提升執(zhí)行

導(dǎo)入視頻：《三大紀(jì)律八項注意》

1. 建公約的1個原因：公開比公平更重要

2. 建立公約的3部曲：先說WHY、共識要與不要、承諾言行舉止

3. 團(tuán)隊公約落地的4個原則

1）以身作則有力量

2）落到行為隨時講

3）及時激勵樹榜樣

4）堅持“火爐”立規(guī)矩

小組練習(xí)：花10分鐘時間寫一份你團(tuán)隊的公約

第四步：知人善用-敢于授權(quán)

1. 員工分類的4種類型：小白、新手、高手、大神

討論：在漢代這個朝代大家了解嗎？你覺得在漢代最知人善用的人是誰？

2. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種授權(quán)方式：指揮、教練、支持、授權(quán)

案例：小王和小李的選擇

3. 授權(quán)管理的6步法

1）確定授權(quán)目標(biāo)

2）評估任務(wù)

3）確定授權(quán)人

4）明確職責(zé)和權(quán)限

5）制定計劃

6）監(jiān)督和評估

情景演練：《身體雕塑》

第五步：輔導(dǎo)激勵-提升技能

1. 員工輔導(dǎo)的16字方針（應(yīng)用以及心法）

案例視頻：《督練新兵7法》

2. 員工自驅(qū)力的3種形式

情景測試與討論：在你的工作中讓你印象最深刻和最激勵你的事是什么？

3. 激勵的2個基礎(chǔ)理論：雙因素理論和馬斯洛需求

4. 激勵員工的4種形式

案例分享：阿里四種形式的激勵分享

第六步：做好團(tuán)建-凝聚人心

導(dǎo)入討論：關(guān)于團(tuán)建的想法和看法

團(tuán)建的3種形式：思想團(tuán)建、目標(biāo)團(tuán)建、生活團(tuán)建

1. 生活團(tuán)建的3個“點”：釋放點、回憶點、甜蜜點

案例視頻：個人的團(tuán)建視頻

案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標(biāo)團(tuán)建

2. 目標(biāo)團(tuán)建的“戰(zhàn)爭3部曲”

1）大戰(zhàn)前：做好啟動、共同看見

2）大戰(zhàn)中：穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營

3）大戰(zhàn)后：兌現(xiàn)獎勵、及時復(fù)盤

案例視頻：江門戰(zhàn)區(qū)的目標(biāo)團(tuán)建

第三講：執(zhí)行力提升——團(tuán)隊高效拿結(jié)果三步曲

第一步：定目標(biāo)-明確方向

目標(biāo)設(shè)定的原則：體現(xiàn)“客戶第一”、明確戰(zhàn)斗方向、凝聚人心

1. 通目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)與人的連接

1）解讀全員目標(biāo)：從團(tuán)隊到個人

2）理解上級目標(biāo)：一停二看三問

3）找準(zhǔn)團(tuán)隊的定位與價值

案例研討：《小七的困惑》

2. 訂目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)本身的合理性

1）先明確目標(biāo)

——一個好目標(biāo)的3個原則：全面性、重點性、可行性

2）再分解目標(biāo)

——分解目標(biāo)的2種方法：剝洋蔥與多樹杈法

3）然后制定目標(biāo)

——制定KPI的1個重點：將員工的目標(biāo)具象化

案例研討：《李總的煩惱》

練習(xí)：用SMART/NASA 方法《給小王訂減肥計劃》

3. 曬目標(biāo)——關(guān)注目標(biāo)與實際的落地性

1）Sell的是價值而不是數(shù)字

2）Sell的方法：先why后how

提問研討：公司和部門的目標(biāo)大家知道嗎？為什么要了解？

第二步：追過程-確保執(zhí)行

“追過程”的目的：持續(xù)追蹤績效、有效輔導(dǎo)反饋

1. 追蹤績效的5個方法

——追進(jìn)度、追流程、追工具、追狀態(tài)、追習(xí)慣

工具：PDCA

2. 追過程中的3個反饋機(jī)制

——標(biāo)進(jìn)展反饋機(jī)制、輔導(dǎo)反饋機(jī)制、員工輔導(dǎo)機(jī)制

第三步：拿結(jié)果-達(dá)成目標(biāo)

1. 拿什么結(jié)果？

1）要拿結(jié)果但是不做“野狗”

2）要拿結(jié)果更要以人為本

3）要拿可以復(fù)制的才是好結(jié)果

2. 如何拿結(jié)果？

1）用規(guī)則共識的方式建立績效獎懲

理念：績效獎懲3大理念

2）用績效面談的方式拿到工作成果

績效面談工具：漢堡原則

情景演練：《績效面談之懵逼的張三》

3）用review的方式進(jìn)行復(fù)盤

工具：拿結(jié)果八步曲、復(fù)盤工具

第四講：人才優(yōu)化——團(tuán)隊人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的兩步曲

第一步：甄選人——請合適的人進(jìn)來

小組討論：我們要找什么樣的人？

1. 招錯人的損失

2. 招人四部曲：聞味道、樹觀念、設(shè)畫像、要打假

工具應(yīng)用：Star法則

3. 入職四談：談夢想、談目標(biāo)、談文化、談成長

第二步：優(yōu)化人——請不合適的人出去

1. 優(yōu)化三要素：能力、價值、組織匹配度

2. 解聘三部曲：TRAINING培訓(xùn)、REMOVE輪崗、FIRE開除

3. FIRE人的“情理法”：對事法理情、對人情理法

4. 離職四談

1）談工作結(jié)果

2）談自我總結(jié)

3）談評估和解聘

4）談意見和建議

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）

1. 課程要點回顧

2. 解答學(xué)員疑問

3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4. 評出本次課程的361