項目績效精進之道---從理論到實踐，全面提升項目績效

《項目績效精進之道---從理論到實踐，全面提升項目績效》

主講：金宗杰

【課程背景】

在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項目管理已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。然而，許多企業(yè)在實施項目管理時，常因績效管理的不足而面臨挑戰(zhàn)。項目績效管理不僅關系到項目目標的達成，更直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行和長期發(fā)展。當前，企業(yè)在項目績效管理方面普遍存在的問題包括：

?  監(jiān)控與評估不足：項目工作績效的跟蹤、監(jiān)控和評估體系不完善，導致項目進展無法準確評估，風險難以提前預警。

?  目標設定不明確：項目目標設定模糊，缺乏具體、可衡量的績效指標，難以對團隊成員進行有效的激勵與約束。

?  溝通協(xié)作不暢：項目管理團隊內(nèi)部及與上級、其他部門間的溝通協(xié)作不暢，導致信息閉塞、決策遲緩。

為了解決這些問題，提高項目管理的效率和成功率，本次課程聚焦項目績效管理，旨在幫助項目經(jīng)理掌握科學的管理技巧和策略，實現(xiàn)項目目標的順利達成。

【課程收益】

?  構建完善的績效管理體系：學會6個關鍵步驟有效管理項目績效，確保項目目標達成。

?  提升目標設定與執(zhí)行能力：學會設定具體、可衡量的項目績效目標，確保目標可達成。

?  加強溝通與協(xié)作能力：掌握有效的溝通技巧和團隊協(xié)作策略，提高溝通效率和協(xié)作能力。

?  優(yōu)化激勵與約束機制：掌握3種比金錢更有效的激勵方法，激發(fā)團隊成員潛力。

?  提升領導力能力：學會4種團隊協(xié)作策略和3種領導力技能，提高沖突解決能力。

【課程特色】講解循序漸進、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實踐、鼓勵互動參與、引導思考深化

【課程對象】項目總監(jiān)、（準）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項目團隊成員、PMO相關人員等

【課程時間】1-2天（6小時/天）（根據(jù)客戶實際現(xiàn)狀與目標可剪裁課程）

【課程大綱】

一、什么組織更適合您的項目？

1、組織結(jié)構與項目管理的關系

?   組織管理的目的

?   組織分解結(jié)構OBS

2、組織結(jié)構的類型與特點

?   組織結(jié)構圖及崗位描述

?   組織結(jié)構-職能型

?   組織結(jié)構-弱矩陣型

?   組織結(jié)構-平衡型

?   組織結(jié)構-強矩陣型

?   組織結(jié)構-項目型

?   組織結(jié)構-復合型

現(xiàn)場研討：組織結(jié)構的優(yōu)缺點？

3、組織結(jié)構選擇的考量因素

?   項目管理組織形式的選擇

?   組織結(jié)構與項目的成功度

4、PMO在項目組織結(jié)構中的作用

?   PMO項目管理辦公室

?   PMO與項目經(jīng)理的關系

二、如何構建并優(yōu)化高效團隊？

1、團隊的基礎認知

案例：西游記

?   團隊釋義

?   高效團隊特征

2、團隊的組建與構建

?   核心團隊組建

?   確定團隊規(guī)模及角色-RACI

?   人員招募、談判

?   建立虛擬團隊

3、團隊成員的認識與培養(yǎng)

?   知己知彼--性格分析 DISC & MBTI

?   明確崗位、角色、職責、分工

?   人員能力-勝任力模型

案例：勝任力模型

4、團隊的持續(xù)發(fā)展與提升

?   晉升通道-人員梯隊化

?   技能評估->團隊培訓與學習

?   團隊知識庫

現(xiàn)場研論-是否清楚自己的職責？

三、如何找到比金錢更有效的激勵方式？

1、理論基礎

?   馬斯洛-需求層次理論

?   赫茲伯格-雙因素理論

?   麥克利蘭-成就動機理論

?   維克托魯洛姆-期望理論

?   亞當斯-公平理論

現(xiàn)場研論：比錢更有效的激勵？

2、激勵的實際應用

?   主觀能動性

案例1：電梯實驗

案例2：積極局外人

?   營造家的感覺

?   團隊建設活動

?   競爭活力-兩害相權取其輕

?   目標的設定

現(xiàn)場研討：穩(wěn)扎穩(wěn)打，不得貪勝

3、心理學效應在激勵中的應用

?   光環(huán)效應&號角效應

四、如何有效地進行獎勵和懲罰以激勵團隊？

1、獎勵與表彰策略

現(xiàn)場研討：如何做好日常工作的激勵？

?   團隊獎勵與表彰

現(xiàn)場互動：贊美三段論

?   夸獎盒和夸獎卡

現(xiàn)場研討：如何面對員工的過失行為？

?   獎懲的標準？

2、士氣激勵與信心重建

?   士氣激勵作戰(zhàn)表

?   團隊成員抱著臨時工心態(tài)，投入不高怎么辦？

?   團隊成員付出和回報不成正比，投入不高

?   項目連連受挫，團隊信心不足

現(xiàn)場研討：如何面對小團伙？

五、如何成為一個適應性且高效的管理者？

1、管理者的角色轉(zhuǎn)型

?   麥格雷戈-X、Y理論

?   經(jīng)理的三大轉(zhuǎn)型

?   領導要像“變色龍”一樣

?   共享式領導

?   根據(jù)項目特點變換領導風格

現(xiàn)場研討：如何面對消極員工？

2、授權的藝術

案例：兩個不同的縣長

?   有效授權的九大障礙

?   授權是對部屬最好的教育

?   錦鯉效應

?   授權不等于全部放手

?   心理授權

工具：授權撲克和授權板

現(xiàn)場研討：如何指導培育員工？

六、如何有效地管理團隊協(xié)作和沖突？

1、團隊協(xié)作的要素與策略

案例1：雁行理論

案例2：范蠡販馬

?   協(xié)同管理的組織邏輯

?   協(xié)作的思維方式

?   協(xié)作的本質(zhì)

?   終局思維

?   雙贏-互惠互利

?   團隊協(xié)作的五大障礙

2、提升團隊協(xié)作效率

現(xiàn)場研討：如何讓同事配合工作？

現(xiàn)場研討：如何避免扯皮、推委？

3、沖突管理與解決

?   塔克曼階梯理論Tuckman-團隊發(fā)展理論

?   沖突管理

?   沖突解決模型

?   沖突-ORID焦點討論法

工具：ORID焦點討論法

?   項目分工不明確，起沖突了，怎么辦？

?   項目成員不配合，態(tài)度不好，怎么辦？

七、如何與不同類型的上級實現(xiàn)有效合作？

1、理解上級的性格特點

?   從人格性質(zhì)看上級的不同

工具：DISC性格分析

2、主動進行向上管理

?   主動是向上管理的第一步

?   主動激活上級的資源

?   主動激活上級的經(jīng)驗

3、應對不同風格的上級

案例研討：如何面對“挑毛病”上司？

案例研討：如何面對外行上司？

案例研討：如何面對親力親為的上司？

八、如何在有責無權的情況下發(fā)揮領導力？

1、權力的本質(zhì)與類型

?   權力

?   權力類型

?   鯰魚效應

2、領導與管理的區(qū)別

?   團隊領導者對于這個團隊意味著什么？

?   領導和管理

?   領導者與管理者的行為特征差異

3、領導力技能與影響力

?   領導力技能

?   影響力

?   教練

現(xiàn)場研討：項目經(jīng)理在項目中有哪些權利？

案例：卡特教練

九、如何有效管理項目工作績效以達成目標？

1、項目工作績效的觀察與檢查

?   常見定律

?   角色主要職責

?   如何達成項目工作績效？

?   觀察與檢查

2、項目溝通與協(xié)作

?   項目溝通及技術

?   項目溝通--1V1溝通

?   項目溝通--會議溝通

工具：5W2H項目會議矩陣&會議備忘錄

3、跟蹤項目計劃與監(jiān)控

?   跟蹤項目計劃--項目評審

?   跟蹤項目計劃--項目主要評審點

?   度量分析

?   敏捷項目監(jiān)控-迭代燃盡圖

?   敏捷項目監(jiān)控：燃起圖

現(xiàn)場練習：計算團隊速率

?   敏捷項目監(jiān)控-使用累計流量圖了解敏捷項目整體績效

?   跟蹤項目計劃-收集分析數(shù)據(jù)

?   跟蹤項目計劃-項目進展報告

4、項目報告與評估

?   項目團隊績效總結(jié)評估

?   如何督促團隊進度呢？

問答環(huán)節(jié)

?   進度糾偏

?   進度真滯后了，怎么辦？

?   供應商拖延怎么辦？

5、質(zhì)量保證與問題跟蹤

現(xiàn)場研討：產(chǎn)品質(zhì)量？過程質(zhì)量？

?   質(zhì)量保證流程

?   實施質(zhì)量保證活動

?   石川問題解決7工具

工具：檢查表（核查表/數(shù)據(jù)采集表）

工具：流程圖

工具：魚骨圖（因果圖）

工具：直方圖（柱狀圖）

工具：帕累托圖（排列圖）

工具：控制圖

工具：散點圖

?   項目問題處理與跟蹤

6、控制點管理與持續(xù)改進？

現(xiàn)場研討：這么多控制點，你如何兼顧？

?   二八原則

?   時間管理

?   例行例外管理

?   持續(xù)改進-4階段10步驟

工具：一頁紙改進

團隊共創(chuàng)：項目報告模版