跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局

《跨部門(mén)協(xié)作與溝通---肆一鏢局》

【課程背景】

作為管理者你的工作環(huán)境或許正在經(jīng)歷以下的狀況

目標(biāo)和利益差異：不同部門(mén)之間的目標(biāo)和利益往往存在差異，如銷售部關(guān)注銷量目標(biāo)，而生產(chǎn)部則更注重生產(chǎn)進(jìn)度和計(jì)劃。這種目標(biāo)和利益的不一致會(huì)導(dǎo)致部門(mén)間的矛盾和沖突。

溝通障礙和信息不對(duì)稱：部門(mén)間可能存在溝通不暢或信息不對(duì)稱的情況。這可能是由于缺乏有效的溝通渠道或方式，或者某些部門(mén)不愿意分享關(guān)鍵信息，從而影響跨部門(mén)協(xié)作的效率。

責(zé)任邊界重疊：當(dāng)部門(mén)之間的責(zé)任權(quán)利沒(méi)有清晰界定時(shí)，容易出現(xiàn)對(duì)利益和責(zé)任挑肥撿瘦的局面，導(dǎo)致協(xié)作困難。

組織文化和價(jià)值觀差異：不同部門(mén)可能有自己獨(dú)特的文化和價(jià)值觀，這會(huì)影響部門(mén)間的合作。例如，有些部門(mén)文化可能過(guò)于自我或維護(hù)自身利益，從而阻礙跨部門(mén)協(xié)作。

人際障礙：包括溝通模式的障礙和人際關(guān)系的障礙。不同部門(mén)之間溝通方式不同或缺乏互信和支持，都會(huì)形成合作關(guān)系建立的阻礙。

管理者頭痛的問(wèn)題，我們把場(chǎng)景進(jìn)行另一種形式的轉(zhuǎn)換，并且沉浸其中，完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的轉(zhuǎn)變。。。。。。

近期，江湖不太平，在江湖上銷聲匿跡幾十年的隱焰派忽然出現(xiàn)，新一任首領(lǐng)嫣郡在江湖中放出消息，將尋找最好的鏢局押運(yùn)一批關(guān)鍵物資。江湖傳聞，這批物資雖然平平無(wú)奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就會(huì)成為引線，引出隱焰派積攢多年的驚世財(cái)富。為了得到這一鏢，各路豪杰聞風(fēng)而動(dòng)，有傳統(tǒng)的鏢局世家，有劫富濟(jì)貧的武林門(mén)派，還有貪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用盡渾身解數(shù)之后，終于有六隊(duì)人馬從中勝出，一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗，也即將拉開(kāi)大幕。

【課程收益】

1.    主動(dòng)打破部門(mén)壁壘、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)

2.    理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見(jiàn)誤區(qū)和困境

3.    思考并探索公司前中后臺(tái)的高效工作協(xié)作模式

4.    體驗(yàn)不同溝通方式效率對(duì)比

5.    判斷快速抓取有效信息并且高效協(xié)作

【課程形式】角色扮演，活動(dòng)體驗(yàn)，小組討論，講師復(fù)盤(pán)與講解

【課程對(duì)象】全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

【課程容量】50人以內(nèi)

【課程時(shí)間】1天（6-7小時(shí)）

【課程優(yōu)勢(shì)】

“老課”VS“新人”---時(shí)代在發(fā)展，老舊課程難以獲得的支持與喜歡

“形式”VS“結(jié)果”---沒(méi)有形式加持，優(yōu)秀內(nèi)容無(wú)法有效傳遞給受訓(xùn)對(duì)象

“意識(shí)”VS“技巧”---成年人不喜歡被說(shuō)教，但喜歡自主成長(zhǎng)，因此改變意識(shí)是第一位

“傳統(tǒng)”VS“創(chuàng)新”---傳統(tǒng)培訓(xùn)模式已經(jīng)很難講學(xué)員思想留在課堂，創(chuàng)新急需發(fā)生

【課程大綱】

第一部分：劇本沙流程

1、劇本沙開(kāi)場(chǎng)

l  參與課程的學(xué)員自主決定自己加入六個(gè)幫派之一

l  選定人物角色本

l  幫主換裝

2、劇本沙演繹

l  各幫派清點(diǎn)物資

l  小劇場(chǎng)演繹

l  整體規(guī)則介紹

3、劇本沙目標(biāo)

l  天下第一的腰牌，獲得以后號(hào)令天下

l  隱焰山驚世駭俗的寶藏

4、劇本沙過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象：

l  各個(gè)幫派，只為自己本國(guó)利益著想，各自為王，幫派之間溝通都站自己角度上，沖突、乃至不惜發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)；

l  一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之；

l  總目標(biāo)失敗，才發(fā)現(xiàn)只為部門(mén)利益著想，最終竹籃打水一場(chǎng)空。

第二部分：劇本沙復(fù)盤(pán)

1、隱喻說(shuō)明

l  介紹道具隱喻及其現(xiàn)實(shí)中的對(duì)應(yīng)

l  說(shuō)明機(jī)制設(shè)定及對(duì)應(yīng)實(shí)際工作中的設(shè)定

l  課程設(shè)定明線、暗線的解讀

2、復(fù)盤(pán)工具介紹

l  分享復(fù)盤(pán)的工具

3、學(xué)員復(fù)盤(pán)

l  幫派內(nèi)部回顧過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

l  各幫派代表上臺(tái)分享得失

第三部分：課程系統(tǒng)分享知識(shí)點(diǎn)

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

※  何謂溝通

※溝通三大要素:

※溝通的基本信條

※溝通的四個(gè)誤區(qū)

【第二節(jié)】跨部門(mén)溝通協(xié)作模型

※ALL-US模型介紹

※A---協(xié)作前準(zhǔn)備，講解及練習(xí)

※L---鏈接相關(guān)干系人，講解、練習(xí)及視頻引導(dǎo)

※L---聽(tīng)和看，講解、練習(xí)及互動(dòng)

※U---尋求一致，講解、練習(xí)及互動(dòng)

※S---有效表達(dá)，講解、練習(xí)及互動(dòng)

每一個(gè)字母代表一個(gè)行為方式，每一個(gè)行為方式背后有若干種達(dá)成方法及注意事項(xiàng)，事事講清楚，條條能落地，讓跨部門(mén)的溝通及協(xié)作變得簡(jiǎn)單有效，讓組織不再因?yàn)閮?nèi)耗導(dǎo)致目標(biāo)的未達(dá)成！

ALL-US協(xié)作法是基于企業(yè)中常見(jiàn)的跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)完善的協(xié)作流程，改善企業(yè)內(nèi)部部門(mén)協(xié)作阻塞現(xiàn)狀，提升跨部門(mén)溝通效率，更快達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，提升員工的工作幸福感。