主講老師: | 王偉良 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 該課程是針對賬戶經(jīng)理(無貸客戶經(jīng)理)的設(shè)計,緊跟國內(nèi)先進銀行的崗位設(shè)置和職能要求,采用實戰(zhàn)經(jīng)驗理論授課、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式,幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認識和理解。課堂所有案例是講師在各大銀行無貸客戶營銷維護、過程管理的真實案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套營銷方法、管理手段。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2025-01-07 14:55 |
無貸客戶經(jīng)理全方位營銷能力提升
主講:王偉良老師
【課程導(dǎo)言】
隨著國家金融改革的深入,監(jiān)管力度的不斷強化,對銀行公司業(yè)務(wù)拓展要求越來越高。大部分商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)由信貸向交易結(jié)算轉(zhuǎn)型,如何培養(yǎng)客戶經(jīng)理能高效準確的找到潛力交易結(jié)算客戶并促成長期穩(wěn)定的合作,成了各商業(yè)銀行的公司轉(zhuǎn)型重點。
該課程是針對賬戶經(jīng)理(無貸客戶經(jīng)理)的設(shè)計,緊跟國內(nèi)先進銀行的崗位設(shè)置和職能要求,采用實戰(zhàn)經(jīng)驗理論授課、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式,幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認識和理解。課堂所有案例是講師在各大銀行無貸客戶營銷維護、過程管理的真實案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套營銷方法、管理手段。
【授課對象】:賬戶經(jīng)理(無貸客戶經(jīng)理)、對公客戶經(jīng)理、團隊長
【授課時間】:2天 /12小時
【課程收益】:
建立一套賬戶經(jīng)理的范式工作流程,指導(dǎo)賬戶經(jīng)理如何開展工作
健全賬戶經(jīng)理的工作效能管理手段和績效輔導(dǎo)技巧
采用案例教學(xué)的方式幫助學(xué)員了解存量對公客戶和新增目標對公客戶的服務(wù)要點和需求營銷推進技巧
第一模塊:無貸客戶經(jīng)理的范式工作流程
一、廳堂客戶范式服務(wù)流程及要點
1、廳堂1+N多條線觸及客戶
2、廳堂經(jīng)理如何介紹/聯(lián)動管戶經(jīng)理
3、管戶經(jīng)理如何進行全方面觸及
【案例】招商銀行類似崗位的廳堂服務(wù)要求
二、廳堂潛力客戶的識別
1、熟悉程度識別
2、客戶攜帶的材料識別
3、辦理業(yè)務(wù)類型識別
【案例】真實案例互動
三、存量客戶維護/挖潛范式流程
1、管戶的首要動作
2、提升關(guān)系緊密度的維護和挖潛流程
四、增量客戶營銷方法與范式流程
1、增量客戶在哪里
2、營銷增量客戶的流程
第二模塊:無貸客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練營
一、潛力無貸客戶的識別技巧
1、七大維度識別潛力客戶
【案例】真實案例分析與討論
2、客戶需求分析要點
【案例】真實企業(yè)需求分析與討論
3、潛力客戶電話邀約技巧
1、如何提升接電話的概率
2、讓對方有興趣聽你講下去的方法
3、電話邀約的三大要點
【案例】電話邀約的演練
三、企業(yè)關(guān)鍵人的營銷技巧
1、企業(yè)關(guān)鍵人決策類型分析
2、如何與不同類型的關(guān)鍵人同步
3、如何把握關(guān)鍵人的需求
4、SPIN營銷法
【案例】真實案例分析與討論
四、營銷推進方法
1、利用需求快速提出合作意愿
2、當面營銷后的跟進策略
【案例】真實案例分析與討論
第三模塊:提升營銷效能的過程管理
一、無貸客戶營銷過程管理的“五個五計劃”
1、存量客戶電話維護計劃
2、增量客戶電話營銷計劃
3、存量客戶拜訪計劃
4、陌生客戶拜訪計劃
5、企業(yè)需求登記與跟進計劃
二、會議管理
1、如何開好一個“總結(jié)復(fù)盤會議”
2、如何在會議中達成管戶效果
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