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走進(jìn)深圳航空參觀考察

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深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱＂深航”)于1992年11月成立，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2012年11月，深航共擁有波音747、737，空客320、319等各類型客貨機(jī)通百架，經(jīng)營國內(nèi)國際航線135條。

深航秉承＂安全第一，預(yù)防為主，綜合治理＂的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

學(xué)習(xí)收益

★ 十余年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗，設(shè)計更專業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)品；

★ 與國內(nèi)外知名學(xué)府、世界500強(qiáng)企業(yè)建立的穩(wěn)固合作關(guān)系；

★ 擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供一對一個性化服務(wù)；

★ 豐富的國內(nèi)、外師資資源，是保證課程質(zhì)量的前提

學(xué)習(xí)方式

新標(biāo)桿學(xué)習(xí)是在專業(yè)教練引導(dǎo)下具有行動導(dǎo)向的標(biāo)桿學(xué)習(xí),是朝著改變管理者態(tài)度、行為和慣性模式來達(dá)成既定目標(biāo)方向努力的標(biāo)桿學(xué)習(xí)。其目的在于通過跨界學(xué)習(xí)感受案例化的啟發(fā)，學(xué)以致用，立竿見影；其方法就是標(biāo)桿學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)，團(tuán)隊共創(chuàng)+小組反思+群策群力；其成果就是在行動學(xué)習(xí)現(xiàn)場通過小組反思，解決現(xiàn)實工作中困擾我們的復(fù)雜真實問題，獲得能力的提升和成就感；其意義在于拓寬管理者眼界，增長管理者見識，助推企業(yè)快速成長，打造企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。到各行各業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)最佳管理實踐；到國內(nèi)國際企業(yè)創(chuàng)新、時代變革的風(fēng)口源頭親身感悟親眼目睹成功企業(yè)的發(fā)展路徑，已經(jīng)成為當(dāng)代各行各業(yè)企業(yè)家、企業(yè)高層管理者所期待的一種嶄新的學(xué)習(xí)模式。

行程安排

時間	主題內(nèi)容
9:00-10:00	參觀深圳航空基地參觀員工服務(wù)中心飛行模擬艙、服務(wù)模擬艙指揮調(diào)度中心、培訓(xùn)樓等參觀收益:提升流程的運行效率和資源的整合優(yōu)化的意識，提升企業(yè)及部門危機(jī)防范意識和應(yīng)急措施的設(shè)計能力，増強(qiáng)企業(yè)及部門流程年業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識
10:10-12:00	交流主題:深航五星服務(wù)管理深航服務(wù)創(chuàng)新與卓越服務(wù)管理深航如何保證服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量答疑與互動
12:00-12:30	午餐
14:00-16:00	交流主題
16:00-16:30	問題分析與研討
17:00-	標(biāo)桿考察圓滿結(jié)束，學(xué)員返程