QCC品管圈操作實務(wù)

課程背景：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內(nèi)部運作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。
課程目標(biāo)：
1.發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力；
2.了解合理化改善的方法與步驟；
3.培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ;
4.培養(yǎng)自我啟發(fā)能力 ;
5.有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
6.減少浪費，降低質(zhì)量成本，增加利潤；
7.提升員工質(zhì)量意識；
8.了解如何運用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決問題；
9.提升員工的團(tuán)隊意識；
10.改善管理達(dá)到全員經(jīng)營目標(biāo);
11.訓(xùn)練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；
12.指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司的其它QCC小組；
參加人員：各部門主管、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場管理人員、設(shè)備管理人員、倉庫管理、采購人員等。

課程大綱：
第一章 質(zhì)量意識與理念
質(zhì)量基本概念
.質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
.不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
.質(zhì)量管理發(fā)展歷史
.先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
.質(zhì)量管理中的“三不”政策
.質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
.錯誤的質(zhì)量觀念
.質(zhì)量管理作用與意義
.質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

第二章  QCC品管圈概論
.QCC品管圈活動的發(fā)展史
.何謂QCC品管圈活動
.QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）
.QCC品管圈活動的精神與目標(biāo)
.為何要推行QCC品管圈活動
.QCC品管圈活動的內(nèi)容和要求
.QCC推動成敗要點

第三章  QCC品管圈推行流程
.QCC課題申請注冊條件介紹
.QCC活動的基本條件
.QCC活動分析問題的步驟
.QCC活動的流程圖
.QCC活動程序和方法
.QCC活動的十大原則；

第四章  品管手法介紹
1、層別法
.何謂層別法
.為何要用層別法
.層別角度和注意事項
2、查檢表
.何謂查檢表
.為何要用查檢表
.查檢表分類
.如何設(shè)計查檢表
. 如何設(shè)計查檢表
.案例練習(xí)
3、柏拉圖
.何謂柏拉圖
.為何要用柏拉圖
.柏拉圖之作法及應(yīng)用
. 案例練習(xí)
4、直方圖
.何謂直方圖
.直方圖的作法及應(yīng)用
.案例練習(xí)

5、特性要因圖
.何謂特性要因圖
.為何要用特性要因圖
. 如何作特性要因圖
.案例練習(xí)
6 、推移圖
.何謂推移圖
.為何要用推移圖
.推移圖的作法
.案例練習(xí)  
7、散布圖
.何謂散布圖
.為何要用散布圖
.散布圖的作法
.案例練習(xí)
8、管制圖
.何謂管制圖
.制程變動的原因
.管制圖的種類
.x一P管制圖的作法

第五章  QCC品管圈推行步驟
1）主題選定
.現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析
.如何評估、確認(rèn)QCC項目案例
2）現(xiàn)狀把握
.現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
.現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
.定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
.數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)
.每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表
3）目標(biāo)設(shè)定
.課題的目標(biāo)與確定方法
.QCC目標(biāo)選擇的要求
.QCC課題選擇的目標(biāo)
.目標(biāo)值的確定
.目標(biāo)制定的原則
.目標(biāo)制定的方法
.可行性分析方法
.品管圈QC工具—排列圖
.每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖

4）計劃擬訂
5）要因解析
.原因分析的要點
.原因分析的基本工具
.每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等
6）對策擬訂對策實施
.實施過程的控制
.實施過程的協(xié)調(diào)
.對策效果的初步驗證
.品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
.每個小組根據(jù)各自的項目-甘特圖

7）如何進(jìn)行效果確認(rèn)
.QCC活動的對比
.QCC活動的分析
.目標(biāo)的驗證與確認(rèn)
.制定鞏固措施
.品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制
.每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖
8）如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
9）如何進(jìn)行成果比較與資料整理
.QCC活動的程序與注意點
.QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
.QCC活動總結(jié)與提高
.QCC活動工具與方法綜述
10）QCC品管圈成果發(fā)表與交流

QCC品管培訓(xùn)