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客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
項目全過程管理控制與實踐
  • 項目全過程管理控制與實踐
  • 企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。
  • 主講老師：楊老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-16
 ￥4800.00/人
客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理實操訓練
  • 行政管理實操訓練
  • 隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價值，更好的達成企業(yè)行政管理的目的。
  • 主講老師：歐陽老師  開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09
 ￥4800.00/人
FMEA失效模式與影響分析（DFMEA/PFMEA）
  • FMEA失效模式與影響分析（DFMEA/PFMEA）
  • 緊密聯(lián)系新版FMEA變化原因、要點及轉(zhuǎn)換思路，注重實用，把握基礎(chǔ)，避免常見的枯燥無味的灌輸型講課，取代了一般的課后集中式案例的形式，讓學員在實例中逐步理解和掌握DFMEA / PFMEA之精髓及實施方法。
  • 主講老師：劉老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-04-17
 ￥4000.00/人
CQI-15 焊接系統(tǒng)評估
  • CQI-15 焊接系統(tǒng)評估
  • 焊接作為一個特殊的工藝過程，由于其材料特性的差異性、工藝參數(shù)的復雜性和過程控制的不確定性，長期以來一直視為汽車零部件制造業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，并將很大程度上直接導致整車產(chǎn)品質(zhì)量的下降和召回風險的上升。
  • 主講老師：仇老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-07-06
 ￥4000.00/人
6sigma綠帶培訓課程
  • 6sigma綠帶培訓課程
  • 六西格瑪以倡導者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力量。
  • 主講老師：徐老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-07-27
 ￥12000.00/人
ISO 50001/GB/T 23331 能源管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
 面議
ISO 22301 業(yè)務連續(xù)性管理體系 標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
 ￥3000.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三標管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓
  • 通過本次培訓，參訓人員在管理思維的基礎(chǔ)上對ISO 9001&14001&ISO 45001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)，并獲得內(nèi)審員證書。
  • 主講老師：專家團隊  開課地點：[上海] 開課時間：2023-03-15
 ￥3200.00/人
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