三年前，受中國企業(yè)家俱樂部以及土士學習聯(lián)盟的委托，我采訪了改革開放40年中30多位具有代表性的企業(yè)家，想看一看這些偉大的企業(yè)家能夠?qū)⑹聵I(yè)做到極致的原因是什么。
整個采訪給我的感觸非常深：大部分表面上看起來非常成功的企業(yè)家，他們背后經(jīng)歷過的磨難幾乎是常人難以想象的。
張文中，物美超市創(chuàng)始人，曾經(jīng)因為一份錯判入獄7年蒙冤12載。出獄之后，張文中說，我還要回到我原來的行業(yè)，不忘初心，為民服務(wù)，并迅速投身到物美的一線業(yè)務(wù)中。
王玉鎖，新奧集團創(chuàng)始人，高考連考三年都沒考上，只能在工廠打工。他對自己說，這個車票能把我送到哪里，我就在那個地方開始奮起。結(jié)果那些錢只夠把他帶到廊坊，于是他就開始在廊坊搬煤氣罐，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中國新能源民營企業(yè)的領(lǐng)軍人物。
所以，成功其實都是磨難出來的。這些成功者的共同特性，就是一種堅韌不拔的精神。
心理學的實證研究證明了這一點。2004年，美國賓夕法尼亞大學心理學系副教授安杰拉·達克沃思通過在西點軍校的研究指出，一個人成功的核心要素，不是智商，不是情商，不是家境，更不是所謂的考試成績，而是這個人堅韌不拔的心理韌性。
為什么西點軍校培養(yǎng)出來的優(yōu)秀企業(yè)家超過沃頓商學院？
因為西點軍校預備役的軍官，常常要經(jīng)過魔鬼訓練營的考驗，能夠挺得過來的，通常在面對其他壓力的時候，也能夠展現(xiàn)出超乎常人的應(yīng)對能力。
心理韌性，其實是企業(yè)家成功的一個秘密。而這個秘密古往今來許多名人先哲早已發(fā)現(xiàn)。
曼德拉曾經(jīng)說過，生命最大的榮耀不是從來沒有失敗，而是每次失敗后的不斷奮起。
達爾文則在進化論中指出，一個物種之所以能夠生存下來，不一定是最強大的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)環(huán)境變化的。
另一位西方哲學奠基人尼采的一句名言，任何不能殺死我的，都會使我更強大，更是成為無數(shù)人一生的座右銘。
其實這三位先哲提到的共同概念就是 “心理韌性”。
所謂“心理韌性”，它包括三層含義：
1.復原力：這個能力的英文是Resilience，指的是在痛苦、挫折、磨難、打擊、失敗、壓力的挑戰(zhàn)之下，能夠迅速恢復到正常的狀態(tài)，也有學者把它叫做反彈力（Bounce-back）。這個定義對應(yīng)的是曼德拉的名言。
2.堅毅力：面對長遠目標時體現(xiàn)出的努力和耐力。達克沃思把它叫做“Grit（耐磨力）”，意思是一個人像小沙粒一樣，無論怎么碾壓，都不變形、不走樣。這個定義對應(yīng)的是達爾文的名言。
3.創(chuàng)傷后成長：從失敗中學到成功的經(jīng)驗，從打擊中得到進取的力量。這個對應(yīng)的是尼采的名言。
心理學家Tedeschi將這種成長稱為創(chuàng)傷后成長，PTG（Post-traumatic growth）。大家應(yīng)該比較熟悉PTSD，創(chuàng)傷后的應(yīng)激障礙。其實，只有部分的人在創(chuàng)傷后有應(yīng)激障礙，大多數(shù)人其實有一種創(chuàng)傷后的成長。
繼而，我將這個過程稱為創(chuàng)傷后成長與發(fā)展 PTGD （Post-traumatic growth and development），不僅包括恢復“正?！?，還包括將逆境作為通向成長和獲益的途徑。
我們中國流行一句話，“不要讓孩子輸在起跑線上”。我認為這句話非常短視。人生并不是短跑，而是一場馬拉松，在馬拉松里面起跑線并不重要，重要的是堅持。
年輕的時候我們拼的是體力，中年我們拼的是腦力,但真正能夠走到最后的人，靠的一定是心力，也就是心理韌性。
如何去發(fā)現(xiàn)那些具有心理韌性的人？
意大利心理學家齊卡提有一個模型，他的理論模型很復雜，我們簡化為六種能力。
1、適應(yīng)力：有韌性的人就像水一樣，可以適應(yīng)各種環(huán)境。這跟達爾文的思想是一致的。
2、成長力：不斷向上發(fā)展、不斷追求進步的能力。
3、抗挫力：在打擊面前不失控、不失常，能夠繼續(xù)堅持下去。
4、積極力：調(diào)節(jié)情緒的能力。
5、關(guān)系力：一個人能夠堅持到最后，有時候僅憑自己的努力是不夠的，往往還需要他人的幫助和同伴的激勵。
6、控制力：淡定、從容地面對壓力，需要我們極大的自控力。
我們還發(fā)現(xiàn)有六個特別重要的特質(zhì)，是能夠反映出一個人心理韌性的高低的。
1、有特別積極的認知風格
文森特·諾曼在著書《積極思維的力量》（The Power of Positive Thinking）中指出，大部分時候決定我們生活幸福的要素是什么？不是這個事情本身，而是我們怎么去看待這件事情。
比如，當我們看到一個杯子里面裝了半杯水，不同人的反應(yīng)是不一樣的，是一半滿還是一半空，決定了你對它的態(tài)度、行動和計劃。
2、樂觀的情緒調(diào)節(jié)
情緒的起伏波動是很正常的，如果沒有消極情緒反應(yīng)，那肯定是有問題的。關(guān)鍵是，當我們遇到消極情緒的時候，如何快速復原，這才是重要的。
3、健康的身心狀態(tài)
看起來朝氣蓬勃，走路虎虎生風的人，一般心理韌性都很強。如果一個人總是躺著睡著，那相對來說心理韌性可能較弱。
4、自我效能感
覺得自己有用、能成事，這是非常重要的。心理學家發(fā)現(xiàn)，已婚男性比未婚男性的壽命長，一個重要的原因在于，婚后男性的自我效能感會有所提高。
5、解決問題的行動精神
有了想法之后能否付諸行動，也是心理韌性的重要指標。
6、良好的人際關(guān)系
如果一個人的人際關(guān)系很好，多半是因為這個人的容忍度非常高，遇到挫折和打擊的時候，不會遷怒于他人。這樣的人一般來說，也更容易討人喜歡，更容易得到別人的支持、理解和欣賞。
與之相對應(yīng)的， 低心理韌性的人有什么特點？
1、負面思維特別強烈
2、消極懶惰
3、成癮習慣
4、對他人的傷害
5、對自己的傷害
在職場環(huán)境中，也有關(guān)于心理韌性的研究。
職場中一個心理韌性比較強的人，有非常強烈的內(nèi)控意識，自尊心比較強，創(chuàng)新能力突出，解決問題的技巧豐富，有目標有追求，樂觀主義，記憶力也比較強。
這些人通常能夠維持友好的社會關(guān)系，能夠在上下級之間、團隊之間，充分展現(xiàn)個人魅力，善于溝通。
組織內(nèi)部心理韌性的體現(xiàn)有很多，有明確的戰(zhàn)略計劃、清晰的角色定位等等。組織外的因素，包括較高的社會經(jīng)濟地位、和諧的關(guān)系、社會福利支持以及良好的社區(qū)環(huán)境。
反過來影響心理韌性的因素也非常明顯：低自尊、低自我效能，習得性無助感，缺乏控制感。團隊之間支持感較弱，缺少晉升機會，甚至會帶來工作沖突、資源匱乏、殘酷競爭。
所幸的是，心理韌性不僅是可以觀察的，同時也是可以測量的。我們可以通過以下13道問題來測量自己的韌性，并有意識地去做提升。
（請點查看大圖進行測試）
分數(shù)愈高代表韌性愈強，愈低則代表心理抵抗力愈低。
如果你的分數(shù)高于72分：你有很強的心理韌性，沒有什么事情能快速將你擊倒。你可以應(yīng)付生活和工作中絕大多數(shù)挑戰(zhàn)。
如果你的分數(shù)介于67與72分：你具有不錯的心理韌性。一般來說，即使在沒有外援的情況下，你也能夠重新找到積極堅挺的勇氣。
如果你的分數(shù)低于67分：你的心理韌性可以更好。目前你遇到問題和困難的時候可能會有一些緊張和沮喪。
心理韌性可提升
從個體的角度，我們有很多方法去提升心理韌性。這里重點介紹三種方法：
1、提升自我效能感
自我效能感是斯坦福著名心理學家班杜拉提出的一個概念。
在班杜拉看來，自我效能感指的是，人一般有兩種信念：
第一個信念叫做 結(jié)果預期，相信“我可以做到”。這是一種自我實現(xiàn)的預言。
第二個信念叫做 效能預期，認為“我能做到不是因為運氣好或者環(huán)境好，而是因為我的能力”。因此，我要施展我的能力，為即將到來的結(jié)果做好準備。
效能預期，不僅可以讓人抵抗住各種壓力和打擊，甚至會把這些壓力和打擊當做是一種證明自我效能的機遇。
那么，如何才能提高自我的效能感？以下是我的5個建議。這 5個方法難度逐步遞增，我們可以從最簡單的出發(fā)。
①做出成功的模樣
一輩子假積極，那就是真積極。這是任正非的一句名言。抬頭挺胸，穿衣正式，做事主動，加強鍛煉，都是非常好的提升自我效能的方式。
②被成功者接納
與積極的人同行，向榜樣學習，這是一種替代性強化。替代性強化是由班杜拉提出的一個效應(yīng)，它指的是當觀察者看到榜樣或者他人，受到強化，自己也傾向于做出榜樣的行為。
③獲得社會支持
人類進化成功的秘密，就在于擅長合作，尋求支持。同樣的道理，社會學家格蘭維爾特發(fā)現(xiàn)，一個人的社會網(wǎng)絡(luò)面積越大，認識的人越多，他在職場和生活中其實更容易產(chǎn)生優(yōu)勢效應(yīng)，這也被稱作“弱聯(lián)系的強勢效應(yīng)”。
④模擬實戰(zhàn)
進化選擇的是那些有預見能力的人，這是積極心理學之父馬丁·塞利格曼說過的一句話。
即使人類大腦在什么都不做的情況下，也在消耗20%的養(yǎng)分。這個時候的大腦處在一種默認模式，它在做什么呢？暢想未來，或者叫做對未來的預想。這樣的一種暢想未來的能力，卻是人的競爭優(yōu)勢。
如何對未來的場景進行預見呢？一個簡單的心理學方法叫“意念想象”，就是閉上眼睛在頭腦里把自己要做的事情演練一遍。
我曾經(jīng)訓練過中國的射擊選手、自行車選手，發(fā)現(xiàn)這些人有一個特別優(yōu)秀的能力：在比賽之前能夠靜下心來，在腦海里過一遍自己最優(yōu)秀的一次表現(xiàn)。
其實日常訓練很重要的一個目的，就在于讓我們獲取更多成功體驗，類似的體驗越多，我們對于未來的預見就越清楚，在重要關(guān)頭我們就可以重復調(diào)取這個意象，幫助我們?nèi)?yīng)對可能到來的壓力和挑戰(zhàn)。
⑤積累成功
人最可怕的是覺得自己沒有什么希望，所以能夠意識到自己的進步和變化對我們意義重大。要為目標采取行動，所以不斷地決定馬上可以做的下一步是什么，不要好高騖遠，但是可以開始去做。
我們中國人有句古話，行百里者半九十。這其實是沒有任何科學依據(jù)的，100里路一個人走了90里，最后的10里肯定是風馳電掣地奔過去的，人生最難的是邁出第一步。
同時可以刻度化衡量自己的進步，以及學會及時止損。
2、建立成長型思維
第二種行之有效的提高心理韌性的方法，就是培養(yǎng)成長型思維。這是由斯坦福大學著名心理學家卡羅爾·德韋克提出的。她發(fā)現(xiàn)人的思維方式有兩種：
一種是成長型思維。這種人相信天賦只是起點，我們的才華、智慧都可以通過后天不斷訓練加以提升，關(guān)鍵是我們要努力去做。
有這樣成長型思維的人，往往更愿意接受挑戰(zhàn)，并且在困境中體現(xiàn)出堅忍不拔的品質(zhì)，表現(xiàn)出的心理韌性更強。
與之相反的是固定型思維。固定型思維的人更害怕失敗、不喜歡冒險，從某種程度上來說，他也不喜歡努力。因為他認為一切事情都是先天決定的，再怎么努力也沒有意義，最后體現(xiàn)出來的是一種自暴自棄的心理狀態(tài)。
在20世紀70年代左右，德韋克教授做了一個有趣的實驗。
她在美國20多所學校里面招募了400個五年級學齡的孩子。
教授隨機將這些孩子分為2組，進行了4場心理測驗。
①簡單測試
請所有孩子各自完成一份比較簡單的拼圖。所有人都比較輕松地完成了，大家都很開心。
測試結(jié)束后，教授將孩子分成兩組，分開給予反饋。
對其中的一組孩子，實驗人員說，哇，你做得這么好，真的是太聰明了。
對另一組孩子，實驗人員說，你做得太好了，看得出來你真的是非常努力，認真在拼圖。
我們將其中一組命名為“聰明組”，一組命名為“努力組”。
②簡單測試vs 艱難測試，二選一
第二個實驗，實驗人員拿出來的拼圖難度不一，請孩子們各自選擇。
這時教授意外發(fā)現(xiàn)，被表揚天生聰明的孩子，大多數(shù)選擇做容易的，而被表揚努力的孩子，大多數(shù)選擇做難度較高的。
努力組的孩子表現(xiàn)出更高的挑戰(zhàn)欲。他認為只要努力，難題或許就可以得到解決。
③難度更大的測試
第三個實驗，是給到所有孩子同樣的、難度較高的拼圖。這個時候?qū)嶒炄藛T發(fā)現(xiàn)，面對解決不了的難題，聰明組的孩子特別沮喪和憤怒，認為這個測試毫無意義。
而努力組的孩子雖然也沒有做出來，但是仍然會積極思考解決方法，考慮怎么去完成這個測試。
實驗進行到這里，已經(jīng)表現(xiàn)出了明顯的分化。
④重復第一個測試
在最后一個環(huán)節(jié)，實驗人員讓每個孩子重新拿到最開始的拼圖，再做一遍。
這個時候發(fā)現(xiàn)，聰明組的孩子在做與第一次相同的測試時，表現(xiàn)普遍下降了。而努力組的孩子在重復第一個實驗的時候，成績普遍提升了30%。
同樣的題目，但是成績卻產(chǎn)生了分化，背后的原因就在于我們給孩子的反饋不同，讓孩子的自我暗示產(chǎn)生了很大差別，進而影響孩子的行為模式和表現(xiàn)。
在之后的幾十年中，德韋克教授還通過大量的實驗總結(jié)出了一些有趣的發(fā)現(xiàn)，并將其稱之為“卓越的包袱”，主要有以下三種：
第一，裝酷孩子的陷阱。
如果孩子相信自己有天生的優(yōu)勢，比如出生在名人的家庭，那么常常這個人會不愿意去展現(xiàn)出自己努力奮斗的一面，因為一旦努力奮斗就顯得自己和普通孩子沒有什么區(qū)別了。
這樣的“裝酷”實際上會讓他不愿意去接受挑戰(zhàn)，尤其是不愿意在他人面前展現(xiàn)出自己需要學習、需要成長的一面，帶來的結(jié)果就是這個人無法通過努力學習獲得成長。
第二，精英父母的悲劇。
很多精英父母認為自己基因這么好，孩子應(yīng)當也非常優(yōu)秀，于是往往給予孩子過高的期望。這些期望會給孩子帶來不必要的心理壓力，甚至會逐步限制孩子的發(fā)展。
第三，優(yōu)秀女孩的詛咒。
優(yōu)秀的女孩往往更在意外界的評價，出于保護自己的心態(tài)，她們不愿意去冒險和努力，不敢去挑戰(zhàn)自我，也不敢暴露自己的缺點。
那么如何才能培養(yǎng)成長型思維？這里有四個建議。
① 改變考核的標準：關(guān)注進步而不是結(jié)果。
我們很多學校、很多企業(yè)喜歡制定KPI，KPI就是一種比較典型的結(jié)果導向思維。結(jié)果導向帶來的是很多人為了結(jié)果，選擇去走重復的路，因為被驗證過成功的道路總是最快出結(jié)果的。
久而久之，沒有人愿意創(chuàng)新和冒險。所以改革考核標準至關(guān)重要，關(guān)注變化、關(guān)注成長要比關(guān)注結(jié)果重要得多。
②改變溝通的方式：在評價表現(xiàn)時，用“暫時不行”代替“就是不行”。
積極心理學強調(diào)把所有的問題盡量說成是短暫的、臨時的、局部的、可以改變的，而不是永遠的。
③ 改變認知的習慣：埃利斯的ABC理論。
A：Activating event（挑戰(zhàn)）
B：Belief（想法、意念）
C：Consequence（結(jié)果）
面對挑戰(zhàn)A，我們會產(chǎn)生想法B，繼而產(chǎn)生結(jié)果C。
通過改變認知來調(diào)節(jié)自己的情緒和行為，這是認知治療大師埃利斯提出的情緒認知的ABC理論。
舉個例子。一直很要好的朋友突然不理你了，這個情況叫做A。圍繞這個A，你肯定有想法，會去分析，這就是B。你可能會想，好朋友是不是不喜歡我了，我是不是哪里得罪他了。這個時候帶來的C是，不開心不愉快。
那你也可以改變自己的B，想一想，或許朋友遇到什么事情了，我應(yīng)該去關(guān)心他幫助他。這個時候C也發(fā)生了改變，我們從不開心不愉快，變成了積極的行動。
所以ABC認知理論，就是通過調(diào)節(jié)B來獲得更好的C。
在ABC理論上我們還有一個升級版本的ABCD理論。
D，Dispute，反駁。當我們陷入負面的ABC循環(huán)中，給自己一個反駁的機會。比如我的朋友不理我了，我認為他不喜歡我了，感到難過的時候，我仍然要給自己一個反駁的機會——有沒有可能不是這樣？如果不是這樣，我該怎么辦？
通過加入最后一個步驟，來引導我們改變自己的認知模式，這個模型對兒童心智模式的養(yǎng)成，甚至于很多成人來說，都是非常有意義的。
⑤辯證思維：從負面中接收成功的認知體驗。
中國傳統(tǒng)的辯證思維中，含有豐富的二元辯證思想，比如：禍兮福所倚。
馬斯洛有句名言：當一個人出于自我保護而抗拒內(nèi)心的地獄時，他一并切斷了通往內(nèi)在天堂的道路。
通過這樣一些名言，可以幫助我們建立更積極的認知，當我們遇到一些陰暗的消極的體驗的時候，同時也要開始思考這里面暗藏的積極的成長機遇。
3、提高自我調(diào)控能力
1968年，心理學家沃爾特·米歇爾教授著名的“延遲滿足”實驗，大家應(yīng)該都不陌生。該實驗指出，一個孩子如果能夠在追求獎賞的過程中，保持更強的耐心和自控，往往能夠取得更大的成就。
自我調(diào)控能力與這個孩子未來的學習成績、社會地位、社會成就密切相關(guān)，所以有人說，決定一個人成功的最重要的心理能力之一就是自我控制。
那么如何才能提升自己的自控能力？佛羅里達州立大學著名心理學家鮑邁斯特在此基礎(chǔ)上指出，自我調(diào)控的能力其實跟肌肉力量一樣是可以鍛煉的——讓它感到刺激、酸痛，等它適應(yīng)之后，再給予更強的刺激，直到它變得越來越強大。
①體育鍛煉：體育鍛煉是最直接最快的訓練方式。
②自我挑戰(zhàn)：可以做一些自己不喜歡不愿意做的事情。80%的美國總統(tǒng)都會使用左手寫字，但是我們知道左撇子的自然概率其實只有30%。所以大約有50%的總統(tǒng)在小的時候就被要求做自己不擅長的事情，通過一些刻意訓練來培養(yǎng)自己的意志力。
③目標想象：有遠大目標的孩子，通常能夠把一顆糖和兩顆糖的區(qū)別想得清清楚楚，而有志向的人，不會把眼前的打擊或者誘惑看得太重。
④正念冥想：所謂正念，指的是我們的心、眼睛、耳朵、感覺，所有的思想都集中在此時此刻的感受上，通過這種訓練，可以訓練我們的專注力，讓我們完全沉浸在事情中，獲取更大的福流和成就感。
⑤有效休息：經(jīng)過一晚上的休息之后，我們常常覺得充滿了力量，對很多事情也更有信心。
組織心理韌性的評估與提升
有學者做過很多研究，發(fā)現(xiàn)組織韌性和個體韌性其實也有很多相通的地方。從組織角度看，組織韌性指的是讓組織維持凝聚力，快速從挫折和錯誤中復原，進而有效地應(yīng)對危機，走出困境的能力。
其雙重含義主要包括復原力和復原后的發(fā)展能力。
組織韌性主要也是由6個方面構(gòu)成：
1、組織資產(chǎn)：人力資源政策是組織韌性的重要因素。
2、組織承諾：員工對組織的感情和信任，體現(xiàn)出組織承諾的有效性，組織承諾是組織復原力特別重要的保障。
3、組織領(lǐng)導：企業(yè)的領(lǐng)導堅信自己能夠走出困難，堅信自己能夠戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，有這樣的領(lǐng)導，組織確實是可以有韌性的。
4、組織學習：當市場和環(huán)境發(fā)生變化之后，組織有沒有能力通過新的學習來恢復自己的發(fā)展路徑。
5、組織文化：有信仰的組織常常具備超越一切困難的力量。
6、社會網(wǎng)絡(luò)：社會網(wǎng)絡(luò)越大，得到的幫助和資源越多，組織的韌性就越強。
提升組織韌性，我認為可以從三個方面來著手，我把它簡化為三個S：
Staff 挑選高心理韌性的人
System 創(chuàng)造積極的組織系統(tǒng)
Skill 提供應(yīng)對壓力的技巧和資源
積極心理學之父馬丁·塞利格曼曾受美國陸軍的委托，去給美國陸軍做組織韌性的訓練。經(jīng)過塞利格曼的訓練，美國陸軍的非戰(zhàn)斗性減員減少了15%。15%是什么概念呢？相當于幾百億美金的結(jié)余，同時幫助大量美國士兵獲得了心靈上的鎧甲。
在研究了他的方法之后，我將他的方法簡化為四大類。
①積極的自我認識。通過了解自己的需求和情感，建立信心。很多時候人是在不了解自己的情況下，喪失對自己的信心。
②建立積極思維模式。避免災難性思維，相信自我改變的力量。
③加強關(guān)系建設(shè)。人際關(guān)系是特別重要的心理保護的資源。
④未來導向。建立長期的全局的人生規(guī)劃，通過對未來的設(shè)想，來提高一個人的智慧和格局。
再舉個例子。微軟CEO納德拉，寫了一本書《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》。他出任微軟 CEO的時候，是微軟歷史上的至暗時刻，股價大概就是30多美金。
納德拉覺得在這樣的一個危機時刻，微軟應(yīng)該改變自身的文化。之前，微軟一直有偏執(zhí)的文化，就是堅持走自己的路，還要走別人的路，讓別人無路可走。這是一種強大的競爭意識、博弈意識、狼性意識，結(jié)果發(fā)現(xiàn)路越走越窄。
如何改變這種文化呢？ 納德拉把所有高管送到加州大學伯克利分校和斯坦福大學，上一門叫積極心理學的課程，其中有一次上課的老師，名字叫Kaiping Peng。
這個舉動徹底改變了微軟的文化，讓他們以成長型思維，團結(jié)合作，共渡難關(guān)。所以，它的市值在2019年突破了萬億美金，現(xiàn)在依舊在全球處于領(lǐng)先地位，就是用積極心理的成長型思維和同理心實現(xiàn)的。
納德拉不斷相信自己能夠改變，并且不斷去吸引有這種心理韌性的人，不斷去培養(yǎng)組織的社會支持、社會關(guān)注、合作精神，其實這就是組織韌性存在的原因和秘密。
本文來源 | 混沌學園（ID：hundun-academy）節(jié)選自《清華大學彭凱平教授：采訪了30多位中國卓越企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)成事的秘密難而簡單》