提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

課程背景：

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，日常工作中經(jīng)常會(huì)面對(duì)許多重要的決策：工作重點(diǎn)應(yīng)該放在人才的培養(yǎng)上、還是業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成上？應(yīng)該多花時(shí)間關(guān)注團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干、或是幫助團(tuán)隊(duì)的落后人員？公司的產(chǎn)品研發(fā)更重要、還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時(shí)間跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是多花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員溝通？等等。

大多數(shù)管理者的思維模式，會(huì)聚焦在直接解決這些問(wèn)題上，而這就是很常見(jiàn)的簡(jiǎn)單思維。對(duì)于管理者而言，系統(tǒng)思維是你在日常工作中撥開(kāi)迷霧、直擊本質(zhì)、做出科學(xué)決策的必備工具！在企業(yè)中的管理層級(jí)越高，你就越會(huì)遇到更多復(fù)雜而糾纏不清的系統(tǒng)性問(wèn)題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡(jiǎn)單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，只有具備系統(tǒng)思維模式，你才有可能帶領(lǐng)你的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)殺出重圍，取得卓越的業(yè)績(jī)。

管理者要想做出科學(xué)的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺(jué)，不能簡(jiǎn)單地靠經(jīng)驗(yàn)。管理者必須不斷地學(xué)習(xí)新方法、不斷地升級(jí)自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實(shí)踐、不斷地改進(jìn)，才有可能提高自己科學(xué)決策的能力。

本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助各位學(xué)員逐步建立起系統(tǒng)思考、科學(xué)決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡(jiǎn)單思維的傾向、建立系統(tǒng)化思維的新模式。

課程收益：

● 讓學(xué)員打破之前簡(jiǎn)單思維的慣性，從新建立新的系統(tǒng)思維模式

● 幫助學(xué)員有效提升自己思考問(wèn)題的深度，找到問(wèn)題的本質(zhì)解

● 掌握三個(gè)簡(jiǎn)要卻實(shí)用的系統(tǒng)思維模式

● 提升學(xué)員認(rèn)知的新高度，培養(yǎng)洞穿表象，直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)的敏銳能力

● 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維八大典型的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，讓他們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦?，能快速看透?wèn)題的本質(zhì)，并形成自己的有效解決方案

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者、新晉管理者

課程方式：案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程大綱

第一講：破除舊知——理解系統(tǒng)思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導(dǎo)入：為什么大多數(shù)減肥都會(huì)失??？

案例：神奇教練的系統(tǒng)性方法--控制節(jié)奏、體驗(yàn)愉悅、期待繼續(xù)

剪彩思維：為業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取40%年終獎(jiǎng)的故事--提前做足準(zhǔn)備工作

本質(zhì)思維：經(jīng)營(yíng)餐廳的最關(guān)鍵要素是什么？--人流*客單價(jià)-成本

案例：三個(gè)重要的要素--全局思維、U型思維、動(dòng)態(tài)思維

二、認(rèn)知偏差——影響系統(tǒng)思維常見(jiàn)的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺(jué)

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習(xí)：總結(jié)工作中我們經(jīng)常遇到的認(rèn)知謬誤

第二講：全新框架——系統(tǒng)思維的關(guān)鍵基礎(chǔ)

一、提升系統(tǒng)思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創(chuàng)舉—拆解電池構(gòu)成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習(xí)：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權(quán)重：抓住重點(diǎn)，各個(gè)擊破

4. 戰(zhàn)略：開(kāi)始系統(tǒng)性思考

1）揚(yáng)長(zhǎng)避短，先干再說(shuō)

2）反饋現(xiàn)實(shí)，調(diào)查分析

3）找出差距，放大優(yōu)勢(shì)

4）持續(xù)投入，形成規(guī)模

5）產(chǎn)生勢(shì)能，資源涌入

6）切入戰(zhàn)略，思考未來(lái)

二、系統(tǒng)思維建立的五大路徑

路徑一：從簡(jiǎn)單因果到回路反饋

路徑二：從線(xiàn)性到非線(xiàn)性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現(xiàn)象到本質(zhì)

路徑五：從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)演化

三、三大全新系統(tǒng)思維習(xí)慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問(wèn)題點(diǎn)

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結(jié)構(gòu)：透過(guò)表象，直擊本質(zhì)

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業(yè)結(jié)構(gòu)

第三講：緊握核心——全面探究系統(tǒng)思維

一、簡(jiǎn)單思維常見(jiàn)的四種癥狀

1. 只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林

2. 只看眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)

3. 只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

4. 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

二、求知?dú)v程——由淺入深，逐級(jí)迭代

1. 學(xué)習(xí)新理念、掌握新方法

2. 開(kāi)啟新行為、養(yǎng)成新習(xí)慣

3. 積累好經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)創(chuàng)新思路

三、系統(tǒng)特性及思維轉(zhuǎn)變

1. 系統(tǒng)的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯(lián)系

2）系統(tǒng)整體優(yōu)于要素的疊加

2. 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的八個(gè)特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)（沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案）

特征三：因果互動(dòng)(動(dòng)態(tài)循環(huán))

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性

特征七：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統(tǒng)思維要求的思維轉(zhuǎn)變

1）由局部到整體

2）由表象到本質(zhì)

3）由靜止到動(dòng)態(tài)

四、新知構(gòu)建——系統(tǒng)思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實(shí)體關(guān)系圖

實(shí)體關(guān)系圖的構(gòu)成：邊界、環(huán)境、要素、子系統(tǒng)

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質(zhì)

工具：冰山模型

模型三：動(dòng)態(tài)思維：全面超越簡(jiǎn)單思維模式

1）線(xiàn)性因果鏈VS互動(dòng)因果鏈

工具：環(huán)形思考模型

2）環(huán)形思考四步法：找問(wèn)題、找原因、找結(jié)果、找回路

第四講：學(xué)以致用——系統(tǒng)思維的商業(yè)場(chǎng)景

一、系統(tǒng)拆解——系統(tǒng)思維的三大構(gòu)成要素

要素一：增強(qiáng)回路

要素二：調(diào)節(jié)回路

要素三：時(shí)間延遲

小組練習(xí)：發(fā)現(xiàn)時(shí)間延遲對(duì)日常工作的深度影響

二、直擊本質(zhì)——系統(tǒng)思維八大典型商業(yè)場(chǎng)景

1. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：新業(yè)務(wù)拓展沒(méi)有堅(jiān)持到成功

2. 成長(zhǎng)上限：企業(yè)發(fā)展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應(yīng)

4. 共同悲劇：公共資源耗盡的“公地悲劇效應(yīng)”

5. 延遲反應(yīng)：過(guò)度擴(kuò)張趕上經(jīng)濟(jì)衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業(yè)

7. 目標(biāo)侵蝕：日常計(jì)劃執(zhí)行不到位，最后全盤(pán)皆輸

8. 惡性競(jìng)爭(zhēng)：家電行業(yè)的激勵(lì)商戰(zhàn)

第五講：致勝?zèng)Q策——系統(tǒng)思維賦能科學(xué)決策

一、決策邏輯——?dú)w納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

1. 分辨問(wèn)題的性質(zhì)（U型思維，動(dòng)態(tài)思維，商業(yè)場(chǎng)景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動(dòng)態(tài)思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動(dòng)態(tài)思維）

4. 決策的有效執(zhí)行（全局思維）

科學(xué)決策：構(gòu)建執(zhí)行的反饋閉環(huán)

三、系統(tǒng)思維的四個(gè)高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強(qiáng)弱易勢(shì)思維模型

3. 正態(tài)分布思維模型

4. 上帝視角思維模型