主講老師: | 程平安 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《創(chuàng)新思維與問題解決》課程從“向上思考,向下思考和水平思考”三個維度幫助學員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。該課程使普通人看了就能用,不僅快速學習到解決日常問題的技巧,還能建立起思考復雜問題的邏輯體系。真正做到一句話:市場不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新! | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 12:08 |
課程背景:
工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了價值也就沒了,創(chuàng)新是趨勢,人人皆需創(chuàng)新,而解決問題更需要創(chuàng)新。競爭日益激烈的今天,國家政策、市場環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過往好的經驗、做法和工具。同時,為了能夠更有效地解決問題,也需要根據環(huán)境變化進行快速反應,有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。
《創(chuàng)新思維與問題解決》課程從“向上思考,向下思考和水平思考”三個維度幫助學員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新,甚至善于創(chuàng)新。該課程使普通人看了就能用,不僅快速學習到解決日常問題的技巧,還能建立起思考復雜問題的邏輯體系。真正做到一句話:市場不斷在變,組織不斷在變,人人皆需創(chuàng)新,人人皆能創(chuàng)新!
課程收益:
● 培養(yǎng)員工問題解決的意識
● 精準識別待解決問題類型
● 掌握向上批判思考的技巧
● 掌握水平創(chuàng)新思考的技巧
● 掌握向下邏輯思考的技巧
● 學習加減乘除的價值創(chuàng)新
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:全體員工
課程方式:案例分享+課堂討論+演練+練習
課程方式:
1. 課程具有極強的實用性,帶領學員現場實踐操作,真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法,30%的理論+40%的方法+30%的實例。
2. 培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
3. 體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切。
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經驗構成獨特課程體驗。
5. 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學員思路、開拓管理視野
課程大綱
課前調查:
1. 引導各部門自由提出問題(目標20個)
2. 問題分類
1)外部問題:客戶、供應商、競爭對手
2)內部問題:組織運營、產品功能、生產標準/成本/流程/效率、人員管理
第一講:三大類問題及對策分析
一、問題意識
1. 問題麻木癥的三大表現
2. 看不到問題是最大問題
課堂討論:為什么員工看不到問題了?
二、問題本質
1. 存在差距
2. 存在障礙
3. 存在隱患
三、問題類型
1. 發(fā)生型問題:恢復正常狀態(tài)
2. 預防型問題:保持正常狀態(tài)
3. 設定型問題:突破正常狀態(tài)
課堂練習:請各小組針對課前調查問題進行分類
四、問題對策
1. 發(fā)生型問題:分析原因,查找根源,確定對策
2. 預防型問題:確定誘因,排除誘因,危機防范
3. 設定型問題:盤點資源,分析現狀,制定策略
課堂練習:請各小組針對課前調查問題進行對策分析
第二講:創(chuàng)新解決問題三種思考
課堂討論:阻礙問題解決的“四座監(jiān)獄”
課堂討論:廚師為什么每次都扔掉鴨頭?
一、向上思考:探索問題本質
1. U型思考法:打破假設
1)零精準思考事物
2)拆掉所有的框架
2. 5why思考法:深入本質
1)為什么會發(fā)生?
2)為什么會流出?
3)為什么體系允許?
3. MECE思考法:避免遺漏
1)相互獨立
2)沒有重復
課堂練習:各小組針對“發(fā)生型問題”頭腦風暴找出原因
二、水平思考:找出最優(yōu)方案
1. 聯想思考法
1)選擇一個焦點
2)聯想產生刺激
3)建立新的連接
2. 假說思考法
1)假設產能提升1倍,怎么辦?
2)假設人力減少30%,怎么辦?
3)假設業(yè)績增長2倍,怎么辦?
4)假設5年后的產品,什么樣?
課堂練習:各小組針對“預防型問題”頭腦風暴找出誘因
三、向下思考:細化落地方案
1. 任務分析
1)WBS法
2)5M1E法
實操演練:全員提高服務客戶的意識和能力,怎么辦?
2. 流程分析
1)拆解業(yè)務主流程
2)識別出關鍵節(jié)點
3. 時間分析
1)剝洋蔥法
2)甘特圖法
4. 價值分析
1)增加或創(chuàng)新--價值推動要素
2)減少或剔除--價值阻礙要素
案例學習:CURVES健身房成功秘訣
課堂練習:各小組針對“設定型問題”頭腦風暴找出對策
課后成果:各小組具體問題的對策報告
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