結構性思維——助力思考與表達

課程背景：

在日常工作中，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往缺乏說服力，甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因，是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。

「結構性思維」可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

結構性思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

● 什么是結構性思維？

結構性思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）。

● 結構性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結構性思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規(guī)范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得??；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程收益：

■ 思考清晰---搭建清晰的思路，掌握底層的思考邏輯

■ 表達有力---提升表達的效率，形成“結論先行”的高效表達方式

■ 解決有方---掌握解決問題的方法和解決問題的三種核心步驟

■ 最為實用的職場效率提升課，助力高效思考與表達

課程對象：中層管理人員、核心骨干員工

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%

課程特色：

● 本課程主要是結合討論互動、現(xiàn)場演練指導等多種教學方法的綜合運用，以保證學員的吸收和效果的掌握。

● 根據(jù)結構性思維“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進行多維度強化訓練，從而獲得能力提升；

● 建立學習小組互助制度，使所學內容在輔導與被輔導的過程中反復運用，真正達到能力提高的目的。

課程大綱

第一講：構建結構性思維

一、四種常見的表達陷阱

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表述繁冗

二、情景模擬：如何提高自己的記憶力

1. 運用結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差！

三、為什么要用結構性思維

1. 如何將思想組織成金字塔

● 在演講中，列框架比寫通篇演講稿更容易克服緊張、達到絕佳效果

2. 自上而下表達，結論先行

● 工作匯報的利器，讓你更容易受到上司認可，更容易理解下屬問題

3. 自下而上思考，總結概括

● 解決問題的利器，任何工作問題都可以用此方法分析解決

4. 運用金字塔結構的效果

情景演練：會議安排工作匯報（從繁榮復雜到簡潔高效）

四、讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

1. 結論先行

2. 上下對應

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

案例分享：結構性思維在國際化公司中的運用效果

五、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟

課堂練習：讀文字找出對應關系并畫出結構圖

1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2. 對應：找到事實與觀點的對應關系

3. 結構：畫出信息之間的關系圖

4. 表達：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂互動（視頻）：找出視頻表述文字的思維結構

第二講：結構性思維的縱向的回答/概括式結構

一、從上到下：提問回答

課堂互動：熱點話題探討

1. 設定場景：表達的場景影響表達的方式

2. 確定主題：你關注的是不是本質性的問題

3. 設想問題：關注對的問題

4. 回答問題：形成有效方案

課堂練習：“超音速團隊”讓你感受正確思考后的效率倍增

二、從下到上：概括總結

1. 列出要點

2. 尋找共性

3. 得出結論

課堂練習：找出工作匯報表達的核心內容

板塊練習：我們在年底工作總結時應該是“自上而下”或是“自下而上”的表達結構？

第三講：結構性思維的橫向的演繹與歸納結構

一、如何說服——演繹（為什么）

課堂互動：如何說服一個女孩嫁給你？

1. 演繹的2種形式

標準式：大前提/小前提/結論

常用式：現(xiàn)象/原因/解決方案

2. 演繹思維的運用

3. 說服的4大步驟

課堂活動（視頻）：經典廣告片欣賞——看懂廣告的結構化

二、如何匯報——歸納（是什么）

課堂互動：營業(yè)廳的服務禮儀

1. 歸納的2種方式

2. 歸納思維的運用

3. 歸納的3種順序

1）時間順序

2）結構順序

3）重要性順序

三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）

四、用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第四講：結構性思維的序言講故事結構

注：結構性思維中獨有的表達開場方式，更好的把控聽眾注意力。

一、序言的基本要素

1. 背景

2. 沖突

3. 疑問

4. 解答

二、常見的序言結構

1. 標準式：情境→沖突→解決方案

2. 開門見山式：解決方案→情境→沖突

3. 突出憂慮式：沖突→情境→解決方案

4. 突出信心式：疑問→情境→沖突→解決方案

第五講：基于結構性思維講問題的分析與解決

一、問題分析與解決的三大應用方式解析

1. 結構性思維解決問題的三個步驟

1）理解：隱形思維顯性化

2）重構：顯性思維結構化

3）呈現(xiàn)：結構思維形象化

課堂練習：搭建解決問題的三級結構

2. 應用一：表達-有方案時，想清楚說明白

小組討論：利用5W2H工作法描述問題

案例分享：美國兵器廠修武器的故事

小組練習：用SmartArt做結構性思考

3. 應用二：問題-無方案時，找方案說明白

案例分享：利用SCQA描述解決當下子女教育與學區(qū)房購買的問題

小組練習：問五個問題找到答案

4. 應用三：共識-幫團隊時，找方案說明白

案例分享：三種方式建立框架性思考

課堂練習：如何整理團隊觀點并完成梳理

注：以上為課程標準版內容，可根據(jù)客戶要求進行調整。