高光時(shí)刻——結(jié)構(gòu)化高效工作匯報(bào)

課程背景：

無論您在工作單位從事什么樣的工作都需要做工作匯報(bào)，比如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享。但當(dāng)您站上講臺(tái)，表現(xiàn)出來的卻是邏輯不清、要點(diǎn)不明、觀點(diǎn)不強(qiáng)、單調(diào)枯燥、緊張怯場。

這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成會(huì)議效率不高，傳達(dá)信息不清；如果在面對(duì)外部客戶情況下會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。表現(xiàn)欠佳的演講呈現(xiàn)技巧，也使得這些職場人士的自身聰明才干得不到充分展現(xiàn)，這甚至于成為他們職業(yè)發(fā)展道路的瓶頸。他們花了多年時(shí)間來提高業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能，卻大多未經(jīng)過專門有效的匯報(bào)呈現(xiàn)的訓(xùn)練。

因此，這個(gè)培訓(xùn)的目的在于全面提升職場人在匯報(bào)呈現(xiàn)時(shí)的內(nèi)容策劃、臨場表現(xiàn)以及自我訓(xùn)練提升的方法和工具。

課程收益：

● 有針對(duì)性地組織匯報(bào)素材，內(nèi)容簡潔生動(dòng)，直擊聽眾需求；

● 邏輯清晰、有理有據(jù)地表達(dá)觀點(diǎn)，結(jié)構(gòu)完整有說服力；

● 增強(qiáng)說服技巧，讓匯報(bào)言之有理，豐富飽滿，避免空談；

● 大方得體、鎮(zhèn)定自如地進(jìn)行呈現(xiàn)，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)并贏得觀眾信任；

● 掌握生動(dòng)表達(dá)的技巧，營造生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍；

● 突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，讓公眾表達(dá)游刃有余。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理者和核心員工

課程方式：講師授課、案例講解、問答研討、模擬演練、評(píng)估測試、視頻觀摩

課程大綱

序言：什么是匯報(bào)

1. 匯報(bào)的概念

2. 匯報(bào)的場景分析

1）聽眾對(duì)講者的期待

2）商務(wù)呈現(xiàn)的專業(yè)要求

3. 匯報(bào)的作用

1）工作有原則：獲得上司贊賞

2）工作有方法：獲得上司信任

3）工作有目標(biāo)：獲得上司支持

第一講：讓匯報(bào)更有深度——搭建思維

一、什么是結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)構(gòu)性思維的概念

2. 結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

互動(dòng)游戲：數(shù)字記憶、符號(hào)記憶（學(xué)員速記比賽）

二、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更有邏輯

情景演練：行政秘書向老板匯報(bào)會(huì)議預(yù)定的情況，如何準(zhǔn)確表達(dá)

1. 結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

案例討論：《國家寶藏》中秦始皇如何說服俘虜臣服

案例討論：巴黎歐萊雅等化妝品廠家極致的產(chǎn)品分類

案例討論：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)

三、怎么用結(jié)構(gòu)性思維讓匯報(bào)更精準(zhǔn)

課堂練習(xí)：讀文字找出對(duì)應(yīng)關(guān)系并畫出結(jié)構(gòu)圖

1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)：用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題

課堂練習(xí)：觀看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結(jié)構(gòu)圖的梳理

第二講：讓匯報(bào)更有精度——分析情境

一、工作匯報(bào)的四大客觀逆境

1. 時(shí)間縮短

案例討論：eBay某中層管理者匯報(bào)時(shí)對(duì)時(shí)間的糟糕把控

2. 聽眾分心

案例討論：美國EA副總裁如何拉回分心的聽眾

3. 領(lǐng)導(dǎo)離場

案例討論：某公司人力資源總監(jiān)如何應(yīng)對(duì)匯報(bào)時(shí)總裁離席

4. 話題轉(zhuǎn)移

案例討論：瞻博網(wǎng)絡(luò)中層管理者匯報(bào)時(shí)怎么應(yīng)對(duì)大家偏離話題的討論

二、工作匯報(bào)的四大主觀錯(cuò)誤

1. 自說自話

2. 結(jié)構(gòu)混亂

3. 細(xì)節(jié)冗長

4. 晦澀難懂

三、工作匯報(bào)的四大注意事項(xiàng)

1. 主動(dòng)匯報(bào)

案例討論：某公司同時(shí)入職的兩名員工匯報(bào)態(tài)度的差異導(dǎo)致處境截然不同

2. 效率第一

案例討論：某公司客戶經(jīng)理如何用最短的時(shí)間取得客戶信賴

3. 掌握分寸

4. 不要越級(jí)

四、工作匯報(bào)的四大溝通效果

1. 改變認(rèn)知：管理未必是自上而下的

案例討論：某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門經(jīng)理通過匯報(bào)改變高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

2. 主動(dòng)出牌：不放過每一次向上匯報(bào)的機(jī)會(huì)

案例討論：某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)部門經(jīng)理如何糾正老板的錯(cuò)誤決定

3. 獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的方案與計(jì)劃

案例討論：某公司的產(chǎn)品經(jīng)理如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同自己的判斷

4. 協(xié)助提升：向上管理的最高境界就是你和上司共同提升

案例討論：某人力資源經(jīng)理如何改變老板任人唯親的用人習(xí)慣

第三講：讓匯報(bào)更有梯度——設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

一、理順?biāo)悸罚尮ぷ鲄R報(bào)有的放矢

1. 分析聽眾，聚焦聽眾利益整理演講素材

1）匯報(bào)目標(biāo)與場景設(shè)定

2）尋找對(duì)方需要的信息

2. 組織內(nèi)容，構(gòu)建清晰的演講框架

1）羅列梳理匯報(bào)內(nèi)容

2）根據(jù)聽眾需求構(gòu)建匯報(bào)結(jié)構(gòu)

3. 篩選信息，確保內(nèi)容要點(diǎn)清晰

1）過濾匯報(bào)內(nèi)容的溝通漏斗

2）去掉冗余信息，提煉匯報(bào)要點(diǎn)

4. 明確要點(diǎn)，確保匯報(bào)觀點(diǎn)清晰有力

1）化繁為簡，清晰表達(dá)復(fù)雜信息

2）少即是多，信息并非越多越好

模擬測試：電梯里巧遇董事長，短時(shí)間內(nèi)清晰無誤表達(dá)觀點(diǎn)

案例討論：美軍某上校利用推動(dòng)匯報(bào)四部成功匯報(bào)的案例

案例討論：某美國企業(yè)培訓(xùn)主管如何利用四步法打消聽眾質(zhì)疑

二、巧妙開場，快速抓住觀眾注意力

1. 避免不恰當(dāng)?shù)拈_場

2. 五種高吸引力開場技巧

1）驚人的數(shù)據(jù)

2）動(dòng)人的故事

3）生動(dòng)的案例

4）有趣的觀點(diǎn)

5）深入的提問

3. 開場的內(nèi)容

1）介紹背景

2）核心信息

3）價(jià)值收益

4）闡述要點(diǎn)

三、循序漸進(jìn)，要點(diǎn)內(nèi)容逐次展開

1. 匯報(bào)路線圖：引導(dǎo)聽眾的清晰路標(biāo)

2. 匯報(bào)內(nèi)容呈現(xiàn)的三種經(jīng)典結(jié)構(gòu)

1）問題+方法

2）故事+觀點(diǎn)

3）要點(diǎn)+論據(jù)

3. 怎樣匯報(bào)負(fù)面消息

1）直奔主題

2）解釋原因

3）提供方案

四、精彩結(jié)尾，令觀眾印象深刻

1. 常見的三種錯(cuò)誤結(jié)尾方法

1）戛然而止

2）狗尾續(xù)貂

3）謝天謝地

2. 四種令觀眾印象深刻的結(jié)尾技巧

1）故事隱喻

2）首尾呼應(yīng)

3）要點(diǎn)總結(jié)

4）金句名言

3. 結(jié)尾的內(nèi)容

1）總結(jié)要點(diǎn)

2）重申價(jià)值

3）提出方案

視頻案例：奧巴馬演講視頻怎么把結(jié)尾做好

案例討論：陳道明如何辯駁港媒的不友好報(bào)道

課堂練習(xí)：根據(jù)匯報(bào)結(jié)構(gòu)表搭建自己的匯報(bào)的綱要

第四講：讓匯報(bào)更有亮度——臨場表現(xiàn)

一、優(yōu)雅的身體語言，增強(qiáng)匯報(bào)的說服力

1. 眼法：自信與信譽(yù)的標(biāo)志，有效配合信息傳遞

2. 音法：抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、適當(dāng)停頓的聲音技巧

3. 手法：增加自信心，增強(qiáng)說服力的身體語言

4. 身法：演講中的三種身體姿勢(shì)

5. 步法：登臺(tái)技巧、講臺(tái)走位技巧

6. 妝法：商務(wù)演講中的著裝規(guī)范

二、鎮(zhèn)定地克服緊張，確保匯報(bào)順利進(jìn)行

1. 緊張的原因分析與舉例

2. 克服緊張的四種方法

1）大腦減負(fù)

2）充分演練

3）熟悉現(xiàn)場

4）檢查清單

三、大量地刻意練習(xí)，提升匯報(bào)表現(xiàn)力

1. 匯報(bào)練習(xí)的兩個(gè)誤區(qū)：自言自語、背誦逐字稿

2. 五分鐘錄像演練技巧：錄像、觀察、刻意練習(xí)

目標(biāo)：匯報(bào)者通過自信、得體的外在呈現(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化傳遞的信息，獲得聽眾的好感與信任。

工具：眼、音、手技巧／克服緊張三步法／五分鐘錄像演練法

演練：馬云演講觀察、點(diǎn)評(píng)、分析

課堂實(shí)操練習(xí)

● 學(xué)員確定匯報(bào)主題

1. 匯報(bào)內(nèi)容策劃和組織

2. 匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)制作

3. 組內(nèi)匯報(bào)和交叉點(diǎn)評(píng)

● 學(xué)員上臺(tái)演練

1. 分組上臺(tái)演講呈現(xiàn)

2. 學(xué)員自評(píng)

3. 學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)

4. 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)