市場調(diào)研與市場分析

課程背景：

在商業(yè)領(lǐng)域中，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)是市場的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費者的青睞，銷量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無人問津或銷售慘淡，浪費大量人力物力和各種資源同時錯失大量市場機會，給企業(yè)帶來極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過市場調(diào)研了解消費者的現(xiàn)實需求，從而滿足消費者需求，依靠直覺和靈感洞察消費者的潛在需求并超越消費者需求，而深入的市場調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過市場調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費者和公眾對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為購買行為。

那如何才能更好的進行市場調(diào)研，有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設(shè)計方案、落地實操呢，本課程通過互動演練和情景模擬，從宏觀環(huán)境分析到微觀分析到調(diào)研方法及調(diào)研報告的撰寫，讓銷售人員經(jīng)歷場景演練、發(fā)現(xiàn)差距、改進提升、掌握市場調(diào)研的工具和方法、落地實操。

課程收益：

◆ 突破傳統(tǒng)市場調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場調(diào)研新思路

◆ 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過專業(yè)市場調(diào)研打造出爆品秒殺競爭對手，加強客戶體驗

◆ 掌握市場調(diào)研的方法和技巧

◆ 掌握市場調(diào)研的程序和步驟

◆ 掌握市場調(diào)研從哪些方面進行，有哪些調(diào)研的方法，調(diào)研的流程及怎樣撰寫調(diào)研報告，通過市場調(diào)研和分析為營銷決策打下堅實的基礎(chǔ)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)相關(guān)人員

課程方式：采用互動式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動、角色扮演、情景模擬、實操演練

課程大綱

第一講：市場調(diào)研的內(nèi)容分析

一、市場調(diào)研的概念

二、宏觀環(huán)境調(diào)研

1. 政治和法律環(huán)境

2. 經(jīng)濟環(huán)境

3. 社會文化環(huán)境

4. 技術(shù)環(huán)境

5. 人文環(huán)境

6. 自然環(huán)境

三、行業(yè)及競爭狀況調(diào)研

1. 現(xiàn)有競爭者的競爭強度調(diào)研

2. 潛在進入者威脅調(diào)研

3. 替代品威脅調(diào)研

4. 購買者的價格談判能力調(diào)研

5. 供應(yīng)商的調(diào)研

1）供應(yīng)商的渠道及定價調(diào)研

2）產(chǎn)品及包裝方法

3）市場狀況及主要競爭對手

四、市場供求現(xiàn)狀調(diào)研

1. 市場需求調(diào)查

1）市場容量大小

2）目標(biāo)客戶群

3）進入市場的機會點

2. 市場供給調(diào)研

3. 購買者及使用者

五、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

2. 企業(yè)內(nèi)部資源

3. 企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

4. 既往業(yè)績與成功的關(guān)鍵要素

六、營銷組合調(diào)研

1. 營銷4P中的價格分析

1）企業(yè)中怎樣進行價格的確定

2）價格的確定更哪些因素有關(guān)

2. 營銷4P中的渠道分銷

1）企業(yè)中的營銷渠道規(guī)劃

2）企業(yè)中的營銷渠道的布局布點

3）企業(yè)中的營銷渠道的開發(fā)與管理

3. 營銷4P中的產(chǎn)品分析

1）企業(yè)中的產(chǎn)品定位

2）企業(yè)中的產(chǎn)品細分與組合

3）產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

4）產(chǎn)品怎樣差異化才有競爭力

4. 營銷4P中的促銷

1）企業(yè)為什么要促銷

2）怎樣促銷才更有效

3）促銷的方式有哪些

5. 營銷4C中的顧客分析

1）怎樣才能更好的滿足顧客需求

2）顧客需求的挖掘方式有哪些

3）顧客要的到底是什么

4）怎樣才能讓顧客有更好的體驗和更高的忠誠度

6. 營銷4C中成本分析

1）企業(yè)中的成本主要有哪些

2）為什么要進行成本分析

3）怎樣進行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

7. 營銷4C中關(guān)于便利的分析

1）為什么要提供更加便利的服務(wù)

2）怎樣才能提供更加便利的服務(wù)

3）通過提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么

8. 營銷4C中的關(guān)于溝通的分析

1）為什么要與顧客進行溝通

2）怎樣才能與顧客進行更好的溝通

3）溝通能給企業(yè)帶來的幫助有哪些

9. 關(guān)于4R的基本概念

1）關(guān)聯(lián)

2）反應(yīng)

3）關(guān)系

4）回報

第二講：市場調(diào)研的方法

一、文案法

1. 文案法的資料來源

2. 文案法的步驟

二、問卷法

1. 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

2. 設(shè)計調(diào)查問卷的程序

三、訪問法

1. 面談訪問法

2. 郵寄訪問法

3. 電話訪問法

四、觀察法

1. 觀察法的類型

2. 觀察法的優(yōu)缺點

3. 觀察法的適用情況

五、實驗法

1. 實驗法的步驟

2. 實驗法的優(yōu)缺點

3. 實驗法的適用情況

第三講：市場調(diào)研策劃的流程

一、調(diào)研策劃的準(zhǔn)備階段

1. 確定調(diào)研的必要性

2. 明確調(diào)研問題

3. 確定調(diào)研目標(biāo)

二、調(diào)研策劃的設(shè)計階段

1. 設(shè)計調(diào)研方案

2. 選擇調(diào)研方法

3. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

三、調(diào)研策劃的實施階段

1. 數(shù)據(jù)采集

2. 數(shù)據(jù)處理與分析

1）要分析哪些數(shù)據(jù)

2）數(shù)據(jù)分析的主要方法

3）怎樣通過數(shù)據(jù)分析進行營銷決策

四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段

1. 撰寫調(diào)研報告

2. 跟蹤反饋

第四講：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)與技巧

一、市場調(diào)研報告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

1. 前言

2. 主體

3. 附錄

二、市場調(diào)研報告中可視圖的運用技巧

1. 表

2. 圖

3. 其他可視圖

三、市場調(diào)研報告的撰寫要求及注意事項

1. 合乎邏輯

2. 解釋充分、結(jié)論準(zhǔn)確

3. 重視質(zhì)量、篇幅適當(dāng)

4. 定量與定性分析相結(jié)合

5. 避免虛假的準(zhǔn)確性

6. 盡量圖表化