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法律視角下的醫(yī)療糾紛處理

主講老師: 劉強(qiáng) 劉強(qiáng)

主講師資:劉強(qiáng)

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療糾紛已成為全社會(huì)的熱點(diǎn)問題之一。近日,國(guó)家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實(shí)施,要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)工作等學(xué)科知識(shí)。但往往具備醫(yī)學(xué)知識(shí)的人不懂法律,而具備法律知識(shí)的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí),才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-17 10:08

課程背景:

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,衛(wèi)生法律體系的不斷健全,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療糾紛已成為全社會(huì)的熱點(diǎn)問題之一。近日,國(guó)家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》,自2019年4月10日起實(shí)施,要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛,并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)工作等學(xué)科知識(shí)。但往往具備醫(yī)學(xué)知識(shí)的人不懂法律,而具備法律知識(shí)的人不懂醫(yī),因此,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí),才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛,化解醫(yī)患矛盾。

 

課程收益:

● 防范、處理醫(yī)療糾紛的法律適用

如何運(yùn)用法律保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益

如何應(yīng)對(duì)醫(yī)院“醫(yī)鬧”事件,維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序

減少和防范醫(yī)療糾紛發(fā)生

 

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者

課程方式:授課、課堂互動(dòng)、思考、案例分析

課程大綱

第一講:醫(yī)療糾紛相關(guān)法律適用

一、醫(yī)療糾紛相關(guān)法律發(fā)展歷史

1.  法制建設(shè)催生醫(yī)療出臺(tái)

2. 《醫(yī)療事故處理辦法》到《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》法律背景

3. 《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《醫(yī)療糾紛防范和處理?xiàng)l例》并行的法律適用

4. 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》

二、醫(yī)療糾紛處理適用法律及重要條款

1. 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

2. 民法通則

3. 合同法

4. 侵權(quán)責(zé)任法

5.《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

6. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法

7. 其他:病歷資料封存、尸檢、證據(jù)保留、舉證責(zé)任等相關(guān)規(guī)定

 

第二講:醫(yī)療糾紛處理相關(guān)程序

一、醫(yī)療糾紛處理程序及適用法律

1. 醫(yī)患雙方協(xié)商解決

2. 行政調(diào)整

3. 醫(yī)療及事故技術(shù)鑒定與司法鑒定

4. 第三方機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)——醫(yī)調(diào)委

5. 法律訴訟

二、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定程序

1. 鑒定程序啟動(dòng)

2. 鑒定費(fèi)承擔(dān)

3. 鑒定機(jī)構(gòu)管轄權(quán)規(guī)定

4. 鑒定專家確定

5. 醫(yī)療事故鑒定與司法鑒定權(quán)威性及法律規(guī)定

 

第三講:掌握法律規(guī)定,保護(hù)合法權(quán)益

一、案由的法律適用規(guī)定——侵權(quán)訴訟、合同訴訟

1. 同適用法律不同

2. 適用訴訟時(shí)效不同

3. 醫(yī)生如何利用訴訟時(shí)效保護(hù)醫(yī)療行為合法權(quán)益

案例:選擇不同案由,成功勝訴整形醫(yī)療糾紛

案例:證據(jù)是一把雙刃劍——巧妙訴訟時(shí)效維護(hù)權(quán)益

二、法律文書書寫技巧

1. 法庭答辯狀

2. 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定陳述狀

3. 證據(jù)說明

4. 醫(yī)患雙方和解書

 

第四講:處理醫(yī)療糾紛的基本思路與危機(jī)管理

一、醫(yī)療糾紛處理的基本流程與技能訓(xùn)練

1. 醫(yī)療糾紛應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與打造

2. 接待投訴的流程與技巧

3. 賠償金談判技巧

案例:談判中錨定原理的應(yīng)用

二、醫(yī)療糾紛處理的核心法律重點(diǎn)

1. 協(xié)議中常被忽略的條款

2. 賠償金簽字主體的確認(rèn)

3. 舉證責(zé)任倒置嗎?

4. 患者是否有權(quán)復(fù)印全部病歷?

案例:患者翻案得到的教訓(xùn)

三、醫(yī)院危機(jī)管理的流程與方法

1. 借助警力防止暴力傷醫(yī),維護(hù)醫(yī)療秩序

2. 借助專家權(quán)威解除社會(huì)誤解

3. 借助主流媒體,挽回不良影響

4. 快、準(zhǔn)、穩(wěn)處理危機(jī)事件

案例:面對(duì)“無知記者”如何公關(guān)

 
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