績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行

課程背景：

績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領(lǐng)域。由于績(jī)效管理的周期長(zhǎng)、工作的復(fù)雜程度高、仿真難度大，導(dǎo)致組織內(nèi)推行績(jī)效管理變得十分困難，許多管理者對(duì)如何有效建立和推進(jìn)績(jī)效管理體系深感困惑：

◆如何選擇合適的績(jī)效管理模型？

◆如何設(shè)置符合企業(yè)的績(jī)效考評(píng)要素？

◆如何搭建績(jī)效考核平臺(tái)？

◆如何提升組織與員工個(gè)人的績(jī)效水平，推動(dòng)公司戰(zhàn)略落地？

本課程通過闡釋績(jī)效管理的最新理念，輔以大量?jī)?yōu)質(zhì)案例解剖，幫助學(xué)員掌握績(jī)效體系設(shè)計(jì)的實(shí)操方法，進(jìn)而提升其績(jī)效管理技能，有效落實(shí)績(jī)效目標(biāo)的能力。

課程收益：

● 全面掌握績(jī)效管理理念、流程和設(shè)計(jì)技巧;

● 掌握常見的績(jī)效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手

● 了解互聯(lián)時(shí)代下績(jī)效管理手段與技術(shù)的變化趨勢(shì)

● 學(xué)會(huì)搭建組織考核體系

● 明晰績(jī)效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù)

● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績(jī)效管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jī)效管理技能的人士

課程方式：講授+互動(dòng)研討+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱

破冰：分組游戲

導(dǎo)入：績(jī)效管理之惑

互動(dòng)討論：請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)自已企業(yè)績(jī)效管理的感受

1. 績(jī)效管理失效的8大原因

2. 績(jī)效管理體系優(yōu)化方向

第一講：什么是績(jī)效管理---“重拾績(jī)效初心”

一、走進(jìn)績(jī)效管理——認(rèn)知績(jī)效

互動(dòng)討論：你所知道的績(jī)效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些？

1. 什么是績(jī)效管理

2. 企業(yè)為什么需要績(jī)效管理

3. 績(jī)效考核與績(jī)效管理區(qū)別

二、績(jī)效管理體系架構(gòu)

1. 績(jī)效管理體系三個(gè)重點(diǎn)

1）“考什么？”——績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

2）“如何考？”——績(jī)效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

3）“怎么用？”——績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)

2. 績(jī)效管理四大步驟

1）計(jì)劃——以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向

2）執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)

3）考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果

4）應(yīng)用——將考核結(jié)果應(yīng)用員工績(jī)效改進(jìn)

三、企業(yè)績(jī)效考核對(duì)象的主要分類

1. 組織績(jī)效構(gòu)成--KPI

2. 個(gè)人績(jī)效構(gòu)成--業(yè)績(jī)（P）、勝任力（C）、態(tài)度（A）

思考：部門的績(jī)效等同于部門經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎？

第二講：績(jī)效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”

一、績(jī)效管理的主流思想演變

1. 杜邦分析法

2. 經(jīng)濟(jì)附加值EVA

3. 目標(biāo)管理MBO

4. 計(jì)劃管理PDCA

5. 績(jī)效管理思想的發(fā)展方向

二、績(jī)效管理的工具解析

工具：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

工具：平衡計(jì)分卡（BSC）

工具：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

1. KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別

2. 各類企業(yè)該如何選擇考核工具

第三講：績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)----“打造業(yè)績(jī)抓手”

一、指標(biāo)庫(kù)

1. KPI指標(biāo)的來源

2. 績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

案例：如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI

工具：某企業(yè)指標(biāo)庫(kù)

二、公司層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1. 企業(yè)級(jí)績(jī)效指標(biāo)生成五步驟

1）研討會(huì)議，分析現(xiàn)狀，了解自己

2）甄選過去的成功要素

3）創(chuàng)造愿景和目標(biāo)

4）制定關(guān)鍵成功策略

5）制定行動(dòng)計(jì)劃，提取指標(biāo)

2. 通過BSC實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的澄清與承接

案例：戰(zhàn)略地圖案例分享

練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖

案例：某公司商業(yè)事業(yè)部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

三、部門層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1. 部門績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源

2. 部門指標(biāo)生成方式

1）關(guān)鍵成功因素強(qiáng)弱相關(guān)分解

2）魚骨圖分析法

3）價(jià)值樹分解法

練習(xí)：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡制作

案例：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)矩陣分解

案例：部門績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源一（BSC模式）

練習(xí)：企業(yè)級(jí)KPI分解方法的沙盤演練

案例：某公司的部門指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容

四、員工層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1. 員工績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源

1）任務(wù)目標(biāo)2）職責(zé)流程3）能力態(tài)度

2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式

1）直接拆分

2）崗位職責(zé)提練

3. “能力態(tài)度”類指標(biāo)的設(shè)計(jì)

4. 誰來制定員工績(jī)效考核指標(biāo)

5. 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定及選取原則

6. 績(jī)效指標(biāo)變更情形

第四講：目標(biāo)值的設(shè)定與運(yùn)用----“挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)潛能”

一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置

1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯(cuò)誤

2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素

3. 目標(biāo)值制定的方法

1）博弈法

2）強(qiáng)壓法

3）三檔法

4）聯(lián)合基數(shù)法

案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）

案例：三檔式目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲機(jī)制配套方案

案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操

二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置

1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法

2. 五級(jí)量化考核方法

工具：QQCT工具使用

三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置

互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核

1. 態(tài)度考核

工具：員工態(tài)度評(píng)價(jià)五等量表

2. 能力考核

工具：基層員工能力評(píng)價(jià)五等量表

第五講：績(jī)效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)----“聚合業(yè)績(jī)勢(shì)能”

一、考核周期設(shè)計(jì)

1. 員工考核周期設(shè)計(jì)

2. 組織考核周期設(shè)計(jì)

3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計(jì)

二、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

1. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的原則

2. 公司層級(jí)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

3. 部門指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

4. 員工指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

三、績(jī)效評(píng)價(jià)主體及其權(quán)重

1. 公司層級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)

2. 部門層級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)

3. 員工層級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)主體及其權(quán)重設(shè)計(jì)

四、績(jī)效表格設(shè)計(jì)與得分計(jì)算

1. 常見的組織績(jī)效年度指標(biāo)

2. 通過加減分項(xiàng)、否決項(xiàng)強(qiáng)化正負(fù)方向

工具：部門級(jí)績(jī)效考評(píng)表

3. 常見的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)

工具：員工年度綜合績(jī)效考評(píng)表

4. 公司層級(jí)績(jī)效得分計(jì)算

5. 部門層級(jí)績(jī)效得分計(jì)算

6. 員工層級(jí)績(jī)效得分構(gòu)成

案例：員工層級(jí)年度績(jī)效得分計(jì)算

五、績(jī)效結(jié)果分布與獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)

1. 部門績(jī)效結(jié)果分布通用模式

1）部門績(jī)效等級(jí)的績(jī)效系數(shù)直接設(shè)定法

2）部門績(jī)效等級(jí)的績(jī)效系數(shù)得分法法

案例：某公司的部門等級(jí)分布與績(jī)效系數(shù)

2. 個(gè)人績(jī)效結(jié)果分布模式

案例：個(gè)人績(jī)效等級(jí)與績(jī)效系數(shù)

3. 員工績(jī)效考核結(jié)果分布與單位績(jī)效的關(guān)聯(lián)

4. 員工績(jī)效強(qiáng)制分布的注意事項(xiàng)

六、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金計(jì)算

1. 月績(jī)效工資核算方案

2. 年度獎(jiǎng)金核算方案

3. 組織績(jī)效系數(shù)

案例：強(qiáng)制分布比例下的獎(jiǎng)金總額控制辦法

第六講：績(jī)效結(jié)果聯(lián)動(dòng)體系設(shè)計(jì)----“實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增”

一、績(jī)效結(jié)果的分級(jí)應(yīng)用

1. 績(jī)效工資發(fā)放

1）與個(gè)人績(jī)效得分直接關(guān)聯(lián)計(jì)算

2）與個(gè)人績(jī)效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)（間接計(jì)算）

2. 年終獎(jiǎng)的發(fā)放

1）直接得分式計(jì)算年終獎(jiǎng)

2）系數(shù)轉(zhuǎn)化式

3）權(quán)重相加式

4）處理年終獎(jiǎng)平衡的問題

二、績(jī)效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)

1. 個(gè)人績(jī)效考評(píng)與職位、薪資聯(lián)動(dòng)

2. 績(jī)效考評(píng)與職位、薪酬的結(jié)合

3. 績(jī)效考評(píng)與人才盤點(diǎn)聯(lián)動(dòng)

4. 績(jī)效考評(píng)與人才庫(kù)機(jī)制聯(lián)動(dòng)

5. 績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部人才市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別