主講老師: | 蔣建華 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-04-03 11:29 |
課程背景:
醫(yī)療市場競爭日益激烈,品牌在市場競爭中具有非常重要的作用,擁有好的品牌,能夠使競爭者如虎添翼,醫(yī)院屬于服務行業(yè),品牌的重要性更甚于制造業(yè)。
由于體制等方面的原因,醫(yī)療系統(tǒng)的市場化進程比其他行業(yè)晚,很多醫(yī)院在市場營銷方面還存在著不少誤區(qū),對醫(yī)院服務的品牌營銷更是知之不多,這嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展。
本課程將根據醫(yī)療市場的現(xiàn)狀和醫(yī)院的特點,在介紹品牌營銷的基礎上,重點介紹醫(yī)院的品牌定位,技術品牌、服務品牌、文化品牌的建設以及醫(yī)院品牌的傳播方法。
課程目標:
1.熟悉醫(yī)院營銷的重要性
2.熟悉醫(yī)院在營銷方面的存在的誤區(qū)
3.掌握醫(yī)療市場細分和品牌定位的方法
4.掌握醫(yī)院技術品牌、服務品牌和文化品牌建設的方法
5.掌握各種媒體的特點以及醫(yī)院品牌的媒體推廣方法
6.掌握醫(yī)院品牌維護和危機管理方法。
適合對象:醫(yī)院院長及中層管理人員
培訓方式:講授、案例分析、討論、互動
課程大綱:
一、 醫(yī)院營銷的重要性
案例:粵東地區(qū)某醫(yī)院靠品牌營銷提升競爭力
二、醫(yī)院營銷的四個原則
1、什么是營銷
2、醫(yī)院營銷的四個基本原則
案例:東莞某醫(yī)院的渠道建設
三、醫(yī)院營銷的誤區(qū)
案例:南海中醫(yī)院的賓館式服務
四、什么是醫(yī)院品牌
1、醫(yī)院服務品牌的重要性
2、醫(yī)院品牌的含義
3、醫(yī)院品牌與醫(yī)療質量和宣傳的關系
五、醫(yī)院品牌的內涵建設
1.如何做好醫(yī)院的定位
案例:廣州幾家醫(yī)院的如何確定細分市場
案例討論:東莞某鎮(zhèn)醫(yī)院市場定位的討論存在什么問題?
2.醫(yī)院的技術品牌建設
(1)抓好基礎醫(yī)療質量
(2)以??茷辇堫^創(chuàng)建技術品牌
案例:南海某醫(yī)院的技術品牌建設
3.醫(yī)院的服務品牌建設
4. 醫(yī)院服務有形展示
案例:幾家醫(yī)院的服務有形展示
5. 醫(yī)院流程改造
討論:咳嗽病人的看病過程與流程改造
案例:廣東省中醫(yī)院的流程改造
6. 通過醫(yī)院文化建設和激勵機制提升技術和服務水平
案例:廣東省中醫(yī)院的文化建設
案例:佛山某醫(yī)院的激勵機制
六、醫(yī)院品牌的傳播策略
(一)對內傳播
(二)對外傳播
1,媒體利用策略
案例:鼓勵員工寫新聞
2.事件營銷
案例:王老吉的事件營銷
3.網絡營銷
4.醫(yī)院服務的關系營銷
5.醫(yī)務人員之間的推廣介紹
七、醫(yī)院品牌維護與危機管理
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