小微貸管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

《營銷團(tuán)隊(duì)日常管理技巧及工具》

第一部分： 管理對象的需求分析

1、頭腦風(fēng)暴——營銷團(tuán)隊(duì)員工特點(diǎn)

2、管理方式需要注意哪些？

3、需求分析：收入

4、需求分析：業(yè)務(wù)拓展

5、需求分析：職業(yè)發(fā)展空間

6、需求分析：學(xué)習(xí)和成長

7、需求分析：工作氛圍

第二部分：營銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)

1、目標(biāo)的分解與任務(wù)分配

2、各個(gè)發(fā)展階段的培訓(xùn)

3、保證工作按規(guī)程處理

4、效率監(jiān)控與計(jì)劃管理

5、人員評估和持續(xù)激勵

6、打造鮮明的團(tuán)隊(duì)文化

7、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通

8、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與空間拓展

第三部分：實(shí)用管理方法和管理工具

《團(tuán)隊(duì)激勵》

第一部分： 激勵的目的和原則

1、激勵的概念和目的

2、為什么需要激勵

3、激勵的原則

4、案例討論：如何激勵三種不同的員工？

第二部分：激勵的手段

1、金錢激勵

2、目標(biāo)激勵

3、創(chuàng)造有利的工作氛圍

4、認(rèn)可與贊美

5、根據(jù)人格類型的具體激勵方法

第三部分：激勵的誤區(qū)及引導(dǎo)

1、激勵是上級領(lǐng)導(dǎo)的事情

2、重業(yè)務(wù)不重激勵

3、激勵等于獎勵

4、我的激勵沒問題

5、隨意的激勵

6、總結(jié)

《績效考核實(shí)務(wù)》

第一部分： 績效概述

1、績效的概念

2、為什么要談績效

3、績效的特點(diǎn)

4、績效考核的概念和作用

5、員工真的討厭績效考核嗎

6、績效考核考什么

7、績效考核的誤區(qū)

8、績效考核遵循的原則

第二部分：績效設(shè)計(jì)的原則與時(shí)機(jī)

1、3E原則

2、激勵原則

3、控制性/經(jīng)濟(jì)性原則

4、合法原則

5、績效設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)

第三部分：績效實(shí)施

1、制定和完善考核制度

2、考核評價(jià)模型

3、考核指標(biāo)的構(gòu)建原則

4、確定考核標(biāo)準(zhǔn)

5、確定業(yè)績目標(biāo)

6、績效溝通

7、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

《例會的作用與組織》

第一部分：例會的作用

1、例會的目的

2、討論：實(shí)際工作中例會的形式及內(nèi)容

3、日常例會的內(nèi)容及頻率

4、例會存在的問題

第二部分：例會的組織

1、晨夕會的時(shí)間掌控、流程及作用

2、月度總結(jié)分析會的內(nèi)容及作用

3、主管例會的內(nèi)容與組織

4、其他的例會模式

5、會前的準(zhǔn)備工作

6、會中的掌控性和主動性

7、會后的跟蹤落實(shí)

8、例會的組織技巧

第三部分：總結(jié)

1、例會組織的原則

2、話題討論：日常例會的優(yōu)化

《上下級溝通技巧》

引入：案例討論

第一部分：溝通概論

1、溝通原則

2、溝通的種類和影響因素

3、溝通的步驟

4、同理心的兩個(gè)同步

5、溝通中的信息傳遞系統(tǒng)

第二部分：如何與上級溝通

1、相處原則：敬業(yè)精神

2、相處原則：服從第一

3、相處原則：關(guān)鍵地方要請示

4、相處原則：見解與承擔(dān)

5、相處原則：維護(hù)對方

6、相處原則：學(xué)會掙利

7、與上級的溝通技巧

8、案例分析

第三部分：如何進(jìn)行部門間溝通

1、部門間的溝通原則

2、部門間的溝通技巧

3、部門間關(guān)系的調(diào)試

第四部分：如何與下級溝通

1、與下級的溝通原則

2、關(guān)系的處理

3、矛盾的化解

4、個(gè)體差異性的溝通

5、目標(biāo)的設(shè)定

6、激勵的雙因素

7、創(chuàng)建解決問題的文化

《問題員工的管理》

第一部分：問題員工的類型

1、何謂問題員工

2、問題員工的四種類型

3、連線測試

4、問題員工的表現(xiàn)形式

第二部分：不同類型員工的管理

1、功高蓋主型員工管理

2、標(biāo)新立異型員工管理

3、完美主義型員工管理

4、悶葫蘆型員工管理

5、管理推諉責(zé)任的員工

6、管理愛找茬的員工

7、管理光說不干的員工

8、管理脾氣暴躁的員工

9、管理消極悲觀的員工

第三部分：員工管理的關(guān)鍵技巧

1、掌握員工動向

2、如何對待績效不佳者

3、淘汰管理

4、同理心

5、傾聽

6、培訓(xùn)

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

第一部分：卓越團(tuán)隊(duì)解碼

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、為什么要使用團(tuán)隊(duì)

3、為什么要加入團(tuán)隊(duì)

4、解碼卓越團(tuán)隊(duì)的共性

5、共性一：共同愿景、使命、價(jià)值觀

6、共性二：清晰、一致的目標(biāo)

7、共性三：分工明確，各司其職

8、共性四：互幫互助、共榮共辱

9、共性五：良好的溝通，高度的信任

第二部分：打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)不協(xié)作的原因

2、應(yīng)對資源競爭：地位爭斗、爭取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注

3、應(yīng)對分工問題

4、應(yīng)對溝通問題

5、應(yīng)對流程制度欠完善問題

6、應(yīng)對團(tuán)隊(duì)精神欠缺

第三部分：制度設(shè)計(jì)及執(zhí)行

1、企業(yè)調(diào)查結(jié)果

2、制度的目的和作用

3、制度設(shè)計(jì)六個(gè)要點(diǎn)

4、制度需持續(xù)改進(jìn)

第四部分：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)文化的概念

2、團(tuán)隊(duì)文化的意義

3、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主要實(shí)踐方法