做好副職干部的三板斧

【課程背景】

工作中，有沒(méi)有類似問(wèn)題

1.    副職工作易越位，總是代替正職做決策

2.    副職責(zé)任不到位，總是有問(wèn)題，推給正職去解決

3.    副職定位不清晰，常高常低難處理

4.    很多事情，解決了，正職還不清楚事情是什么，缺少反饋

5.    大事不去做，小事不愿做，導(dǎo)致事事效率不高

6.    難以理解正職意圖，根據(jù)感覺(jué)做判斷

7.    匯報(bào)工作憑感覺(jué)，沒(méi)有事實(shí)數(shù)據(jù)做支撐

8.    過(guò)問(wèn)多了，領(lǐng)導(dǎo)煩，過(guò)問(wèn)少了，領(lǐng)導(dǎo)嫌

9.    領(lǐng)導(dǎo)安排的事，總會(huì)根據(jù)感覺(jué)來(lái)執(zhí)行

10.  請(qǐng)示工作沒(méi)有方案，領(lǐng)導(dǎo)總是很犯難

【課程目標(biāo)】

1.    闡述副職四大角色定位的

2.    闡述副職的五大職能

3.    能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化匯報(bào)，當(dāng)堂完成案例分析

4.    闡述結(jié)構(gòu)化回報(bào)的四大特點(diǎn)

5.    運(yùn)用課程內(nèi)容，當(dāng)堂完成激勵(lì)設(shè)計(jì)表

6.    闡述反饋工作的六大時(shí)機(jī)

7.    闡述全面判斷的四大層級(jí)

【課程內(nèi)容】

第一講：定位——副職定位的意義

一、副職定位不清的四大危害

1.    計(jì)劃易泡湯

2.    效率難保障

3.    團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)

4.    狀態(tài)欠理想

二、副職四大角色定位

1.    做放大鏡VS大氣層

2.    做教官VS保姆

3.    做司機(jī)VS乘客

4.    做啦啦隊(duì)VS發(fā)布會(huì)

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

方法：三給一不給

口訣：（略）

第二講：到位——副職的職能

一、承上啟下

1.    思考：哪個(gè)方向最重要

2.    服從：堅(jiān)決執(zhí)行，一字不差

3.    反饋：主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)

視頻案例：許木木

二、事前事后

1.    事前準(zhǔn)備

2.    事中跟進(jìn)

3.    事后總結(jié)

案例：小和尚撞鐘

三、一箭洞穿

1.    同理心測(cè)試

2.    轉(zhuǎn)化語(yǔ)言做變壓器

四、不偏不倚

1.    堅(jiān)持原則做好電子眼

2.    承擔(dān)責(zé)任站好每班崗

五、有始有終

1.    接受指令五步驟

2.    匯報(bào)工作四動(dòng)作

第三講：補(bǔ)位——問(wèn)題解決

一、杜絕抱怨，扛起責(zé)任

1.    抱怨無(wú)意義

2.    責(zé)任顯差距

案例：謝坤山

二、責(zé)任落實(shí)三步驟

1.    信守承諾

2.    結(jié)果導(dǎo)向

3.    永不言敗

三、問(wèn)題意識(shí)

1.    發(fā)現(xiàn)預(yù)期問(wèn)題

2.    處理好小問(wèn)題

四、問(wèn)題解決四步驟

1.    描述問(wèn)題

2.    分解問(wèn)題

3.    提供方案

4.    決策執(zhí)行

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