問(wèn)題分析與解決工作坊

【課程背景】

兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩。萬(wàn)事一定會(huì)有其解決之道，重點(diǎn)就是看你會(huì)不會(huì)找到真問(wèn)題，并加以理解提出清晰的解決問(wèn)題的方法。

今天的課程就是圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題來(lái)展開(kāi)的，幫助你打開(kāi)解題思路，讓問(wèn)題不再成為一個(gè)破不了的局。

在企業(yè)中我們每天都會(huì)面臨這樣會(huì)那樣的問(wèn)題，如不很好的處理，就會(huì)讓工作效率低下，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，甚至自己親手葬送自己的大好前程。在生活中如不很好的解決問(wèn)題，也會(huì)讓夫妻關(guān)系不和諧、親朋關(guān)系疏遠(yuǎn)、親子變仇敵等。

今天的課程將圍繞探究問(wèn)題根源與解決問(wèn)題之道來(lái)層層展開(kāi)，幫助你把問(wèn)題拿捏的準(zhǔn)準(zhǔn)的，解決的妥妥的。真正助你成為解題破局專(zhuān)家。

【課程收獲】

1.       了解問(wèn)題存在的原因

2.       了解解題的思路

3.       掌握解決不同問(wèn)題的方法

4.       成為解題破局專(zhuān)家

【課程受眾】企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員

【課程時(shí)間】1-2天

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【課程大綱】

第一天：探究解題思路及方法

一、 問(wèn)題存在的原因？

1.       期望與現(xiàn)狀的落差

2.       問(wèn)題3種類(lèi)型

1)       恢復(fù)原狀型

2)       防范潛在型

3)       追求理想型

互動(dòng)：你平常會(huì)遇到哪些問(wèn)題？

共創(chuàng)：把你遇到的這些問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)

二、 哪個(gè)問(wèn)題先解決？

1.       優(yōu)先順序矩陣圖

互動(dòng)：你的優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)是什么？

案例：面對(duì)55歲后的老年生活

三、 如何分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

1.       SCQA模型

1)       主角

2)       狀況

3)       問(wèn)題

4)       課題

5)       回答

練習(xí)：按這個(gè)模型講述一個(gè)你正在面臨的問(wèn)題

四、 如何解決問(wèn)題？

1.       解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題

1)       分析原因

2   6W3H框架

視頻：迥的一天

2)       采取對(duì)應(yīng)策略

2.       解決防范潛在型問(wèn)題

1)       由上而下法

2   假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)

2   確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因

2   擬定預(yù)防策略，排除可能的誘因

2   預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略

案例：輪胎磨損的思考

2)       由下而上法

2   從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素

2   假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)

2   擬定預(yù)防策略，排除可能的誘因

2   預(yù)先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略

案例：硬盤(pán)空間不足

3.       解決追求理想型

1)       最終目標(biāo)要明確

2)       規(guī)劃性思考而非戰(zhàn)略性思考

3)       行動(dòng)計(jì)劃4要素

2   設(shè)定實(shí)現(xiàn)理想期限

2   列出必要條件

2   學(xué)習(xí)技術(shù)或知識(shí)

2   制定實(shí)施計(jì)劃

討論：如何能在結(jié)婚前買(mǎi)套房子

第二天  實(shí)戰(zhàn)解決真問(wèn)題

一、 第一趴：小組從現(xiàn)業(yè)務(wù)中找到1個(gè)真實(shí)的待解決問(wèn)題

二、 第二趴：小組明確問(wèn)題類(lèi)型

三、 第三趴：小組根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行分析并找到解決方案

四、 第四趴：小組分享過(guò)程中的問(wèn)題及感悟

   工作坊主線(xiàn):

1.       學(xué)員：每一趴學(xué)員進(jìn)行組內(nèi)共創(chuàng)并分享

2.       講師：每一趴講師給予知識(shí)補(bǔ)充及點(diǎn)評(píng)

課程總結(jié)