| 主講老師： | 劉艷萍 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1、 說對方想聽的、聽對方想說的 2、 如何與不同性格的上司溝通 3、 如何與不同性格的下屬溝通 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-20 19:17 |
【課程特色】
? 理論實戰(zhàn)，學之能用；
? 嚴謹有趣，案例精彩；
? 情景互動，學員分享；
【課程時間】6小時
一、溝通的基礎
1、溝通的重要性
2、管理就是溝通
3、影響組織溝通的因素
4、溝通的漏斗原理
5、什么是溝通思維
6、溝通的步驟：編碼、解碼、反饋
二、傾聽的藝術
1、 傾聽的層次
2、 積極傾聽技巧
三、溝通的策略
1、 說對方想聽的、聽對方想說的
2、 溝通賦能技巧
3、 同理心的學習和應用
4、 工具：溝通小策略
四、縱向溝通橫向溝通
1、 說對方想聽的、聽對方想說的
2、 如何與不同性格的上司溝通
3、 如何與不同性格的下屬溝通
五、化沖突為雙贏
1、 如何處理沖突？
2、 建設性沖突與破壞性沖突
3、 沖突解決的原則
4、 沖突解決的步驟
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