導師輔導技巧

【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內部人才結構的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進程中發(fā)覺，員工在組織中愈來愈關注自身成長與發(fā)展的機遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導師。因此，一個更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對員工進行單一培訓進展為幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學習。企業(yè)導師輔導制正是符合這一進展趨勢的解決方案，成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已并不能有效的促進人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長。研究表明，導師輔導技術是企業(yè)導師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。本課程致力于打造導師制的輔導氛圍與文化，全方位的提升導師的實戰(zhàn)輔導技能，通過案例剖析，技巧工具運用，情境練習，讓導師在輔導員工時掌握相應的技巧和工具，讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗有效傳承。

【課程收益】應用課程中學習到的概念/技巧，能讓參訓導師，

n 厘清導師的角色認知,提升輔導意愿；同時了解輔導的定義、內涵以及導師的作用，明確自身定位

n 掌握教練式輔導技術，有效激發(fā)員工的學習熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力

n  掌握結構化的輔導技術，并能夠結合學員的特點采取個性化的輔導策略

【課程對象】企業(yè)內部導師制中的導師，需要帶下屬的各級管理人員。

【課程時間】1天，6.5小時。

【授課方式】 

互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+培訓游戲 

【課程大綱】

單元一：認識導師制

1.         什么是導師制

1.1 導師制的起源

1.2 導師制在人才培養(yǎng)上的應用

1.3 導師制的關鍵實施流程

2.         什么是導師

2.1  導師的角色職責與任務

2.2  導師的關鍵能力

單元二：什么是輔導

1.      了解輔導的特性

?持續(xù)性、計劃性、針對性、啟發(fā)性

2.      輔導的類別

?輔助、指導、引導

3.      輔導的關鍵點

單元三：導師如何開展有效的輔導

1.    輔導過程中要滿足個人需求

1.1輔導中不可忽視的個人感性需求

1.2小組討論:輔導的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應

2.    輔導中的績效需求

2.1如何滿足績效需求

2.2個人練習：如何填寫《輔導討論計劃表》

3.    識別輔導面談中的不同需求

3.1 員工的個人需求

3.1.1維護自尊

3.1.2深度傾聽

ü  同理心傾聽

ü  接納

ü  回應

ü  求證

3.1.3有效反饋

ü  積極性反饋

ü  建設性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個性化溝通

3.2 面談中的績效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對話——建立親和/信任

3.2.3 促進輔導的GROW教練模型

ü  目標Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

ü  SMART目標框架與提問話術

ü  現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

ü  方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標

ü  行動Will——你要采取的行動

3.2.4 完成對話——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

單元四：面談場景實戰(zhàn)演練

1.      輔導——如何與低于績效目標的員工面談

2.      指導——如何與剛剛達成績效目標的員工面談

3.      引導——如何與高于績效目標的員工面談

4.      練習流程：3人小組輪換角色進行輔導技巧練習
準備——練習——反饋——反思