復(fù)盤(pán)工作坊

一、復(fù)盤(pán)工作坊適用情景

1.項(xiàng)目階段性復(fù)盤(pán)和總結(jié)復(fù)盤(pán)

2.團(tuán)隊(duì)交流融合或部門(mén)階段工作總結(jié)會(huì)

3.組織經(jīng)驗(yàn)沉淀、制度流程優(yōu)化

4.培訓(xùn)課程內(nèi)容及案例開(kāi)發(fā)

備注：需要客戶提前明確更看重的是復(fù)盤(pán)的過(guò)程、復(fù)盤(pán)技術(shù)學(xué)習(xí)還是經(jīng)驗(yàn)萃取成果產(chǎn)出或者明確三個(gè)需求點(diǎn)的比例側(cè)重。

二、復(fù)盤(pán)工作坊典型價(jià)值

（一）典型收益

1.推動(dòng)組織知識(shí)沉淀，加速經(jīng)驗(yàn)交流與新人成長(zhǎng)

2.群策群力、攻堅(jiān)克難，推動(dòng)典型問(wèn)題解決

3.推動(dòng)跨部門(mén)跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)融合，提振信心與士氣

4.提升團(tuán)隊(duì)管理效率，加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，培養(yǎng)共同語(yǔ)言

5.培養(yǎng)一批能夠勝任復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)部引導(dǎo)師

（二）工作坊文本產(chǎn)出

1.項(xiàng)目／任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、更優(yōu)化的流程步驟

2.項(xiàng)目中典型問(wèn)題的解決策略

3.格式化的案例／制度文本

4.案例應(yīng)用成果或工作計(jì)劃

5.本單位后續(xù)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的標(biāo)準(zhǔn)流程

備注：成果依據(jù)需求而定，若是工作坊則看重現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的成果產(chǎn)出本身，若是想學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取則需要在產(chǎn)出成果基礎(chǔ)上固化復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的操作流程；另外，每個(gè)成果顆粒度需要依據(jù)工作坊的時(shí)長(zhǎng)與發(fā)起人共同商定

三、復(fù)盤(pán)工作坊的時(shí)間及人數(shù)

1.依據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度、成果顆粒度等，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施一至兩天；

2.復(fù)盤(pán)類(lèi)工作坊的參與者人數(shù)，在12-30人為佳，最多不宜超過(guò)40人；

四、復(fù)盤(pán)工作坊通用流程

（一）工作坊前準(zhǔn)備工作

1.與發(fā)起人訪談，明確項(xiàng)目需求（側(cè)重學(xué)復(fù)盤(pán)或者現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)產(chǎn)出）及工作坊的定位（拿產(chǎn)出、學(xué)技術(shù)、促融合之間的比重）

2.確定目標(biāo)產(chǎn)出（框架結(jié)構(gòu)組成、顆粒度）及具體應(yīng)用場(chǎng)景

3.選定合適的參與者，收集參與者的期望

4.提前預(yù)習(xí)課程內(nèi)容或者學(xué)習(xí)在線課程

5.提前選定和布置合適的場(chǎng)地等

備注：以上準(zhǔn)備工作多為《工作坊需求確認(rèn)表》的內(nèi)容

（二）工作坊現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵流程

1.發(fā)起人講述工作坊的主題、發(fā)起原因、目標(biāo)產(chǎn)出、應(yīng)用場(chǎng)景

2.引導(dǎo)者帶領(lǐng)參與者理解和完善工作坊的流程，共創(chuàng)對(duì)話規(guī)則

3.引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家暢想和浮現(xiàn)本次工作坊成果產(chǎn)出的應(yīng)用場(chǎng)景

4.開(kāi)啟RAISE經(jīng)驗(yàn)提升旅程

l   Replay the situation回放共創(chuàng)過(guò)往項(xiàng)目情景或工作流程

l   Ascertain key conflicts 識(shí)別當(dāng)時(shí)的關(guān)鍵沖突與任務(wù)

l   Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊

l   Select the suitable strategy 選擇適應(yīng)性的策略（過(guò)程）

l   Extract the methodology 總結(jié)提煉完善形成套路

5.運(yùn)用新的方法論開(kāi)展新項(xiàng)目完整預(yù)演

6.商討現(xiàn)場(chǎng)成果產(chǎn)出的應(yīng)用落地策略并制定行動(dòng)計(jì)劃

7.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組總結(jié)學(xué)習(xí)RAISE經(jīng)驗(yàn)提升的旅程，記錄關(guān)鍵步驟及操作注意事項(xiàng)等

8.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組運(yùn)用RAISE經(jīng)驗(yàn)提升流程開(kāi)展練習(xí)工作

9.依據(jù)成果產(chǎn)出應(yīng)用需要，在RAISE基礎(chǔ)上形成本單位的流程

備注：待《工作坊需求確認(rèn)表》發(fā)起人確認(rèn)后，依據(jù)工作坊發(fā)起人的需求、經(jīng)驗(yàn)萃取定位和目標(biāo)側(cè)重等，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

（三）復(fù)盤(pán)工作坊引導(dǎo)工具

1.焦點(diǎn)討論法／欣賞式探詢

2.奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)／鉆石模型

4.世界咖啡／漫游掛圖

備注：依據(jù)客戶需求進(jìn)行組合運(yùn)用或重點(diǎn)輸入。