正確地做事情-中層管理能力提升

課程背景：

企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。

打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”；

好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。

2  如何打造一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍？

2  怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？

2  如何塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？

2  為什么高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行？有的員工想執(zhí)行、卻不知道如何執(zhí)行？

2  為什么優(yōu)秀基層被提拔，卻變成一位不稱(chēng)職的管理者？

2  為什么員工離職75%以上都與直接上司有關(guān)？

綜上所述，打造企業(yè)中層、提升管理技能是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，這方面的培訓(xùn)也是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)

最受歡迎的培訓(xùn)課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對(duì)內(nèi)管理技能提升、對(duì)外管理技能提升等幾個(gè)方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。

課程收益：

2  了解作為管理者的角色定位；

2  理解為什么要做員工喜歡的管理者；

2  掌握管理者手中的7種權(quán)力；

2  掌握培養(yǎng)下屬的3個(gè)途徑；

2  學(xué)習(xí)管理者必備的5大素養(yǎng)；

2  理解所有的問(wèn)題都是管理的問(wèn)題，所有的問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題

2  做員工喜歡的管理者，做促進(jìn)員工成長(zhǎng)的管理者，做企業(yè)需要的管理者；

2  激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

2  學(xué)習(xí)從正確地做事情到做正確的事情的管理升級(jí)。

課程特色：

2  實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

2  1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；

2  以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

課程受眾：高層管理者、中層管理者、儲(chǔ)備干部。

課程時(shí)間：2--3天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

第一章、什么是正確地做事情？

基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情

   【案例】丙吉問(wèn)牛

一．員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

人品卓越、能力突出、助人成長(zhǎng)、正能量

員工離職75%與上司有關(guān)

老子的領(lǐng)導(dǎo)觀

【討論】作為管理者你在哪一層級(jí)？

二. 管理者有什么權(quán)力？（員工為什么要聽(tīng)你的？）

管理者的七種權(quán)力：行政、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、關(guān)系、信息、專(zhuān)家、道德

真正讓員工佩服、愿意無(wú)條件追隨的是什么權(quán)力？

【案例】晉文公攻原得衛(wèi)

【案例】史玉柱、郭家學(xué)的魅力到底是什么？

三. 什么是真正對(duì)員工好？

【討論】新時(shí)代的員工要什么？

【工具】馬斯洛需求理論

提供機(jī)會(huì)、嚴(yán)格要求、促其成長(zhǎng)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求：慧眼識(shí)人、高標(biāo)準(zhǔn)要求、促其成長(zhǎng)

四. 企業(yè)需要什么樣的管理者？

【工具】帳篷理論

管理者必備的五大素養(yǎng)：

①品德魅力----誠(chéng)信正直

【案例】信任他人

②個(gè)人能力----技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題、創(chuàng)新、發(fā)展自我

【討論】請(qǐng)給出你的答案

③關(guān)注結(jié)果----積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向、設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)

【案例】幫忙出錯(cuò)，誰(shuí)之責(zé)？

④人際交往----有效溝通、建立關(guān)系、發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

【模擬體驗(yàn)】不可能的任務(wù)

⑤引領(lǐng)變革----戰(zhàn)略思維、推動(dòng)變革、外部導(dǎo)向

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？

一.   打造企業(yè)文化

【案例】惠普的文化、胖東來(lái)的文化、奇正的文化

二. 職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機(jī)會(huì)

雇傭員工的大腦而不是雙手

【案例】海底撈的晉升機(jī)制與“家”文化

三．薪酬績(jī)效—適合企業(yè)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)

制度的力量

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門(mén)的考勤制度

【案例】自我激勵(lì)的“薪酬套餐”

【案例】做賬還要做業(yè)務(wù)？

四．用對(duì)的人—執(zhí)行人才，適人適崗

1.   選人的四原則

認(rèn)同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力

2. 衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)

重視貢獻(xiàn)、注重執(zhí)行、勇?lián)?zé)任、善于學(xué)習(xí)

【工具】樂(lè)觀、積極測(cè)試

五．內(nèi)部溝通—和諧氛圍，順暢高效

【模擬體驗(yàn)】戰(zhàn)略與執(zhí)行

1.  溝通的原理

2.  真的聽(tīng)懂了嗎？

① 溝通障礙

【案例】男女有“別”

② 預(yù)設(shè)答案

【案例】林克萊特與小朋友

3.  聽(tīng)懂--同理心傾聽(tīng)

① 傾聽(tīng)的五個(gè)層次

【案例】耐心的接線員

② 換位同理

【案例】郁悶的章子怡

【工具】同理心測(cè)試

4.    講明白--表達(dá)技巧

①    表達(dá)能力

【模擬體驗(yàn)】手臂平伸

②    語(yǔ)言技巧

【案例】“屢戰(zhàn)屢敗”與“屢敗屢戰(zhàn)”

③    準(zhǔn)確充分傳達(dá)

【案例】差三位與“ok”

④    溝通效果公式

溝通的效果=55%肢體語(yǔ)言+38%有聲語(yǔ)言+7文字語(yǔ)言

【案例】技術(shù)專(zhuān)家與車(chē)間主任

第三章、管理者對(duì)內(nèi)需要做哪些技能提升？

一. 自知者明，識(shí)人者智

1. 習(xí)慣的力量

①.性格決定命運(yùn)

【案例】“八卦”明星們

②.習(xí)以為常

【案例】開(kāi)車(chē)技能差的“女司機(jī)”

【模擬體驗(yàn)】“左”還是“右”

③.關(guān)于DISC

 DISC是用來(lái)衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)，

是進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

2.個(gè)人特質(zhì)測(cè)試與分析

①．測(cè)試

要求測(cè)試者對(duì)40道測(cè)試題，快速作答，是基于行為習(xí)慣的測(cè)試，迅速出結(jié)果。

②．分析

四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點(diǎn)、情緒、作風(fēng)、提升。

③. 應(yīng)用

快速識(shí)別不同性格特質(zhì)、人際溝通中的不同應(yīng)對(duì)

3. 打造完美團(tuán)隊(duì)

如何打造互補(bǔ)型、完美團(tuán)隊(duì)？

【案例】唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

二. 領(lǐng)導(dǎo)力提升—個(gè)人魅力

1． 品德高尚—贏得信任尊重的前提

【案例】排隊(duì)打的的任正非

【案例】絕不丟下一個(gè)兄弟

2．職業(yè)技能—快速解決問(wèn)題的能力

【案例】巴頓將軍的“閃擊戰(zhàn)”

3．以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

【案例】罰自己的柳傳志

4．勇于擔(dān)當(dāng)—對(duì)自己和家人、客戶(hù)、職業(yè)生涯、社會(huì)

【案例】牛津大學(xué)的橡木

【案例】姚明硬氣的一句“我！”

三. 時(shí)間管理

1.   人生最重要的管理

【模擬體驗(yàn)】生命的長(zhǎng)度

  2. 要事法則

【工具】時(shí)間管理四象限法

  3. 效能--效率--勤奮

【工具】效益公式

四. 情緒壓力管理

  1. 正視壓力--積極主動(dòng)面對(duì)

  2. 舒緩壓力—學(xué)習(xí)減壓技巧

   回到目標(biāo)中來(lái)

  【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏

   轉(zhuǎn)移注意力

   適度宣泄

   自我安慰

  【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂(lè)的穴位

  3. 做自己情緒的主人

   科學(xué)管理

   操之在我

  【案例】他們都贏了

  4. 修煉高情商

職場(chǎng)中情商比智商更重要

【案例】高智商的史泰龍

高情商的十大表現(xiàn)

【案例】南瓜實(shí)驗(yàn)

高情商與領(lǐng)導(dǎo)力

【工具】情商測(cè)試

5. 提升抗壓能力

   【案例】南瓜實(shí)驗(yàn)

第四篇、管理者對(duì)外需要做哪些技能提升？

一. 打造團(tuán)隊(duì)

【模擬體驗(yàn)】極速60秒

1.    分工協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)

2.    適人適崗，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

3.    統(tǒng)一目標(biāo)，共進(jìn)共贏

【工具】PDCA管理循環(huán)

二. 培養(yǎng)下屬

管理者最大的成功是培養(yǎng)了更多成功的下屬

【案例】星巴克管理者的晉級(jí)條件

1．忠誠(chéng)度、職業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能

【案例】霍桑效應(yīng)

【案例】李云龍關(guān)懷下屬

  2．授權(quán)

   授權(quán)的好處（借力、分身、促成長(zhǎng)）

【案例】陳平管理百官

【案例】絕不扶油瓶子的嚴(yán)介和

如何授權(quán)

【工具】分派工作的原則和步驟

讓下屬做決定、讓下屬背起“猴子”

【工具】猴子管理法

【討論】主要檢查誰(shuí)？

三. 激勵(lì)下屬

成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功與自己成長(zhǎng)有關(guān)；

成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功與別人成長(zhǎng)有關(guān)。

①.促成積極的事情發(fā)生

【討論】鼓勵(lì)出席的還是批評(píng)缺席的？

②.激勵(lì)手段的運(yùn)用

物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

【討論】員工到底要什么？

正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

【案例】“死亡”爬行

【案例】士兵突擊--掄錘