情境領(lǐng)導

【課程背景】

情境領(lǐng)導，是世界組織行為學大師、全球領(lǐng)導力大師美國領(lǐng)導力研究中心，保羅·赫塞博士（Dr.Paul Hersey) (CLS)所創(chuàng)，他是情境領(lǐng)導OR模型的創(chuàng)始人，長期致力于領(lǐng)導力的研究，并開發(fā)出情境領(lǐng)導的模式。全球125個國家1000多萬經(jīng)理人接受了這一領(lǐng)導方法的培訓，包括大批來自美孚、IBM、Caterpillar、Tractor、 Harris和Lllinois、BELL等知名企業(yè)高級經(jīng)理。

領(lǐng)導力是一個永恒的主題，領(lǐng)導力，決定企業(yè)生命力和競爭力，一個優(yōu)秀的企業(yè)，需要各級管理者具備卓越的領(lǐng)導力。領(lǐng)導力又是企業(yè)管理者核心的能力素質(zhì)，領(lǐng)導力強弱，決定團隊的管理效能，決定企業(yè)經(jīng)營績效。領(lǐng)導的成功取決于他們所帶領(lǐng)的被領(lǐng)導者的表現(xiàn)；而被領(lǐng)導者的表現(xiàn)又很大程度上取決于領(lǐng)導是如何帶領(lǐng)他們的。人才管理是當今世界上最具挑戰(zhàn)性的工作之一，人才競爭的壓力、“裁員”帶來的痛苦或是某個組織在競爭中掙扎求生存的境況，與不斷上升的“顧客期望”、對質(zhì)量更高要求和產(chǎn)品同質(zhì)化，都對企業(yè)經(jīng)營帶來更大的挑戰(zhàn)。壓力最大的是各級管理者，而缺少有效的領(lǐng)導方法，將導致企業(yè)管理混亂，經(jīng)營效益低下，情境領(lǐng)導將用全新獨特的視角，闡釋帶領(lǐng)團隊的靈丹妙藥和方法，推動企業(yè)領(lǐng)導變革。

本次課程，黎老師將運用情境領(lǐng)導的理論+實踐+方法+技術(shù)+經(jīng)驗，深度分析和傳授情境領(lǐng)導的獨特領(lǐng)導風格，幫助領(lǐng)導者掌握情境領(lǐng)導的方法，提高領(lǐng)導者領(lǐng)導能力，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】 

1.      了解什么是情境領(lǐng)導，情境領(lǐng)導對組織、領(lǐng)導者和下屬帶來哪些優(yōu)勢和戰(zhàn)略價值

2.      掌握成為成功領(lǐng)導者的3個技巧，熟悉和掌握領(lǐng)導模式結(jié)構(gòu)圖

3.      重點掌握4種領(lǐng)導風格的特征、正確與錯誤領(lǐng)導的方法和實踐應(yīng)用技巧

4.      掌握4個準備度在情境領(lǐng)導中的運用方法和技術(shù)

5.      掌握發(fā)展員工遇到的困惑，及促成被領(lǐng)導者成長和發(fā)展的方法

6.      掌握解決績效問題的方法和步驟，有效使用指導和輔導的方式提升員工績效，減少員工流失率

7.      靈活使用各種領(lǐng)導風格，手法和模式，有效影響他人，并以此激勵員工、鼓舞團隊士氣，實現(xiàn)目標達成與員工發(fā)展的最佳平衡，提高團隊管理效率和個人領(lǐng)導力

【課程特色】

用大量生動的案例，別開生面的的方法和技巧，引導學員掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，深入淺出，深刻剖析各級管理者應(yīng)具備和掌握的領(lǐng)導技能、手段和方法，獨具一格的領(lǐng)導方法，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍，幽默風趣。

【課程對象】職能部門和生產(chǎn)制造部門基層、中層、高層管理者

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

問題和數(shù)據(jù)導入：什么是情境領(lǐng)導？情境領(lǐng)導模式的創(chuàng)立，“情境領(lǐng)導”在全球500強企業(yè)中成功使用的大量數(shù)據(jù)，對中國企業(yè)領(lǐng)導者的借鑒意義。

一、人員管理

1.    領(lǐng)導與管理有什么區(qū)別？

小組討論：作為公司的管理者如何理解兩者的定義？

?  什么是領(lǐng)導

?  什么是管理

2.    領(lǐng)導與管理的差異在哪里？

案例分析：寓言故事“南轅北轍”-誰行使了領(lǐng)導行為？ 誰行使了管理行為？

案例分析：這兩種領(lǐng)導方式，你認為哪種領(lǐng)導方式是成功的，為什么？

?  領(lǐng)導行為產(chǎn)生兩種結(jié)果

3.    成功領(lǐng)導者應(yīng)具備的三個技巧

?  了解下屬過去的行為

?  預測下屬未來的行為

?  指導、轉(zhuǎn)變、控制下屬的行為

4.    理解“控制”和“操縱”的區(qū)別

二、領(lǐng)導風格

小組討論：什么是領(lǐng)導風格？每個人是什么樣的領(lǐng)導風格？思考你的領(lǐng)導風格是如何形成的？

1.    領(lǐng)導風格定義

2.    早期的領(lǐng)導風格

?  民主領(lǐng)導風格

?  獨裁領(lǐng)導風格

3.    兩種風格人物代表

?  巴頓領(lǐng)導風格

?  亞瑟夫領(lǐng)導風格

4.    領(lǐng)導者行為分類

?  工作行為

案例分析：血液化驗

?  關(guān)系行為

案例分析：新員工入職后接受領(lǐng)導指令

5.    注重領(lǐng)導風格的關(guān)鍵點

?  行為關(guān)鍵點

?  態(tài)度關(guān)鍵點

6.    領(lǐng)導模式結(jié)構(gòu)圖

?  風格一特征（S1）及正確和錯誤做法

?  風格二特征（S2）及正確和錯誤做法

?  風格三特征（S3）及正確和錯誤做法

?  風格四特征（S4）及正確和錯誤做法

測試：領(lǐng)導風格測試

測試：MBTI測試

三、評估情境

1.      背景因素組成

?  7大背景因素組成

2.      重要變量因素-被領(lǐng)導者

3.      什么是準備度

4.      準備度涉及“表現(xiàn)”

?  準備度涉及的4個表現(xiàn)

5.      什么是準備度水平

?  準備度一RI及案例解析

?  準備度一R2及案例解析

?  準備度一R3及案例解析

?  準備度一R4及案例解析

?  小組討論：你的下屬現(xiàn)在處于什么準備度階段？每種狀態(tài)的組員占的比例是多少？

四、選擇合適領(lǐng)導風格

1.      情境領(lǐng)導相互影響的因素

?  能力、意愿、工作行為數(shù)量、關(guān)系行為數(shù)量

?  領(lǐng)導者的：關(guān)系行為和工作行為在S1、 S2、 S3、 S4中的表現(xiàn)

2.      領(lǐng)導模式與員工成熟水平的對應(yīng)關(guān)系

?  教練式-領(lǐng)導風格（S1）

?  引導式-領(lǐng)導風格（S2）

?  參與式-領(lǐng)導風格（S3）

?  授權(quán)式-領(lǐng)導風格（S4）

情景模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種領(lǐng)導模式？請陳述你的理由。

五、承擔領(lǐng)導責任

1.      影響潛力

?  影響力

?  權(quán)力

?  使用權(quán)力

2.      權(quán)力劃分

?  職位權(quán)力

?  個人權(quán)力

3.      最佳權(quán)力基礎(chǔ)

?  交互影響系統(tǒng)

4.      對權(quán)力認知

5.      顯示你的權(quán)力

案例分析：通過這件事，大衛(wèi)學到了什么？我們從中領(lǐng)悟到什么？

6.      權(quán)力和領(lǐng)導風格

六、發(fā)展獲勝者

1.      經(jīng)理的回報

?  “高回報”管理職能

2.      相信員工的信念

?  發(fā)展員工

?  提升準備度

?  承擔可控的風險

?  員工成長是逐步發(fā)生的

3.      將關(guān)系行為作為一種獎勵

?  被領(lǐng)導者需求變化

4.      給與處罰，還是需要紀律約束

案例分析：孩子撿皮球，被父親打屁股

?  及時發(fā)展員工

七、解決績效問題

1.      研究績效下滑的原因

員工準備度水平下滑的4大原因

案例分析：領(lǐng)導者應(yīng)該采用什么風格來解決這位員工績效問題？具體應(yīng)該采用什么樣的措施來解決？

2.      呈現(xiàn)不同情緒層次

3.      聚焦績效問題

4.      要具體明確：做好你的準備工作

?  私下解決問題

?  誰是情境領(lǐng)導者？

5.      必要變異定律

?  情境領(lǐng)導是什么