沙漠掘金：目標(biāo)管理法

【課程背景】

1954年，管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理”的概念，彼得·德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，因而“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

管理沙盤(pán)《目標(biāo)管理法——沙漠掘金》課程通過(guò)沙盤(pán)隱喻，讓學(xué)員在推演之前認(rèn)識(shí)目標(biāo)設(shè)定的重要性，并設(shè)定本團(tuán)隊(duì)掘金之旅“成功返回大本營(yíng)并獲取最多的金子” 的清晰目標(biāo)，同時(shí)為此目標(biāo)做出25天的分解計(jì)劃，以及每一天所預(yù)期的收獲標(biāo)準(zhǔn)；在推演過(guò)程中，不斷根據(jù)天氣、環(huán)境、條件的變化，而跟蹤、調(diào)整階段性目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。在體驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)員不斷理解、感悟到目標(biāo)管理的四個(gè)基本步驟：清晰、分解、標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤！不僅如此，在推演過(guò)程和講師的解讀中，學(xué)員同時(shí)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的各種方法和工具。

【課程收益】

1 掌握設(shè)定清晰目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)；

2 熟練掌握目標(biāo)設(shè)定SMART工具；

2 掌握目標(biāo)分解的三項(xiàng)原則；

3 熟練掌握《目標(biāo)分解工具表》；

4 掌握定義目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的有效方法；、

5 熟練掌握目標(biāo)分析工具A型圖。

【沙盤(pán)簡(jiǎn)介】

《沙漠掘金》是目前最經(jīng)典、成熟的目標(biāo)管理體驗(yàn)式沙盤(pán)課程之一。它通過(guò)若干團(tuán)隊(duì)分別設(shè)定清晰的目標(biāo)，并通過(guò)分解、跟蹤的過(guò)程完成目標(biāo)的競(jìng)賽方式，以競(jìng)賽結(jié)果來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行能力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練沙盤(pán)。有效地模擬、再現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)設(shè)定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)所做的：信息收集、團(tuán)隊(duì)決策、資源配置、內(nèi)部分工、分解、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋、檢查、修正、結(jié)果反思等各個(gè)方面的工作內(nèi)容和行動(dòng)，自然地再現(xiàn)了員工個(gè)人的真實(shí)表現(xiàn)。

學(xué)員在分組組成掘金小隊(duì)之后，每個(gè)小隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買(mǎi)水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處的金山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。有的能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠。一切都在于各掘金小隊(duì)的選擇……

沙漠掘金所對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)意義：探險(xiǎn)隊(duì)＝經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)；金子＝企業(yè)利潤(rùn)；水和食物＝企業(yè)的生產(chǎn)成本；天氣＝外部市場(chǎng)；老人＝信息與經(jīng)驗(yàn)……這些，都是在現(xiàn)實(shí)的工作情境中影響企業(yè)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)執(zhí)行的因素。

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。

情境設(shè)計(jì)：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例，更便于理解和認(rèn)知。

教學(xué)生動(dòng)：在沙盤(pán)推演中體驗(yàn)、融入，激發(fā)好奇心與好勝心。

工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。

【課程對(duì)象】

中高層管理者、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和核心人員、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部；希望系統(tǒng)提升目標(biāo)管理能力的管理者。

【課程時(shí)間】

1天-2天（6小時(shí)/天）

【人數(shù)要求】

最佳組數(shù)為6-8組，每組6-8人

【課程大綱】

模塊一 沙盤(pán)導(dǎo)入

1 沙盤(pán)背景及課前導(dǎo)入

2 認(rèn)識(shí)沙盤(pán)教具及目標(biāo)

3 沙盤(pán)規(guī)則講解

模塊二 掘金之旅

1 團(tuán)隊(duì)組建：探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)組建、成員分工、領(lǐng)取物料

2 團(tuán)隊(duì)決策：目標(biāo)設(shè)定、路線計(jì)劃、資源配置的討論與決策

3 沙盤(pán)體驗(yàn)：二十五天掘金之旅

模塊三 沙盤(pán)反思

1 收獲盤(pán)點(diǎn)：目標(biāo)設(shè)定情況總結(jié)、目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)

2 職責(zé)履行情況總結(jié)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況總結(jié)

3 獲勝隊(duì)分享

4 失敗對(duì)分享

模塊四 知識(shí)復(fù)盤(pán)

（以下知識(shí)點(diǎn)在沙盤(pán)推演中，依據(jù)相應(yīng)的情境，有一部分已經(jīng)融入在過(guò)程之中，推演完成后再進(jìn)行完整的知識(shí)復(fù)盤(pán)）

一、目標(biāo)管理概述

（一）企業(yè)目標(biāo)的分類(lèi)

    1 目標(biāo)分類(lèi)的方法：時(shí)間線、職責(zé)線、人物線

    2 企業(yè)目標(biāo)的類(lèi)型：經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)、管理目標(biāo)、工作目標(biāo)

（二）工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系

    1 工作目標(biāo)是工作職責(zé)管理范疇內(nèi)的行動(dòng)要求

    2 工作目標(biāo)是一系列具有階段性要求和標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)

二、目標(biāo)清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原則

（二）分析內(nèi)外因素及對(duì)應(yīng)策略

    1 利益關(guān)系人、    2 目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（三）設(shè)計(jì)關(guān)鍵路徑

（四）設(shè)計(jì)時(shí)間期限

    1 啟動(dòng)時(shí)間、    2 達(dá)成時(shí)間、    3 回顧時(shí)間

【工具】《目標(biāo)計(jì)劃工作單》

三、目標(biāo)分解的有效方法

（一）目標(biāo)分解的重要性

        1 目標(biāo)在分解后才能變得更加清晰

2 目標(biāo)在分解后才能具備可操作性

3 目標(biāo)在分解后才能讓管理者有效跟蹤

（二）目標(biāo)分解的基本原則

    1 管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)

2 分解到任務(wù)層面

3 任務(wù)可以并行，也可以串行

（三）工作中常見(jiàn)的目標(biāo)類(lèi)型分解方法應(yīng)用

    1 年度計(jì)劃類(lèi)工作目標(biāo)的任務(wù)分解

2 問(wèn)題改善類(lèi)工作目標(biāo)的任務(wù)分解

3 制度建設(shè)類(lèi)工作目標(biāo)的任務(wù)分解

4 團(tuán)隊(duì)組建類(lèi)工作目標(biāo)的任務(wù)分解

【工具】《目標(biāo)分解工具表》

四、定義目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的有效方法

  （一）行為標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

    1 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位工作職責(zé)。

2 通過(guò)分解任務(wù)，明確不同時(shí)間和不同動(dòng)作的要求，且分清先后順序。

3 要站在被服務(wù)對(duì)象的角度以及工作安全的角度設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

4 通過(guò)對(duì)“不可接受的事件，以及存在挑戰(zhàn)的事件時(shí)如何應(yīng)對(duì)”的重點(diǎn)描述，來(lái)

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

1 數(shù)據(jù)一定要來(lái)自企業(yè)的權(quán)威管理部門(mén)，而不是問(wèn)題所在部門(mén)。

2 數(shù)據(jù)采集的方式、方法要前后一致，否則不能實(shí)現(xiàn)對(duì)比性。

3 數(shù)據(jù)不能是某一個(gè)“時(shí)點(diǎn)”的數(shù)據(jù)，而是相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，不是偶然事件。

【工具】《數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板》

五、目標(biāo)的跟蹤與檢核

（一）目標(biāo)跟蹤的基本原則

    1 適時(shí)性、    2 明確性、    3 重要性、    4 經(jīng)濟(jì)性

（二）目標(biāo)跟蹤的核心任務(wù)

    1 收集信息：信息收集的五個(gè)渠道

    2 評(píng)估信息：信息評(píng)估的三個(gè)要點(diǎn)

    3 反饋：幫助管理者有針對(duì)性地的指導(dǎo)、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習(xí)慣

（三）目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施

    1 管理者自身的五個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題及三項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施

    2 員工抵觸的六個(gè)常見(jiàn)原因及六項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施    

（四）目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題分析方法

        1 構(gòu)成問(wèn)題的三種因素

        2 用問(wèn)題分析的方法查找根本因

【工具】問(wèn)題分析工具《A型圖》

【成果升華】

1 反思體驗(yàn)感受，梳理學(xué)習(xí)成果    【工具】《學(xué)習(xí)收獲卡》

2 學(xué)員小組討論，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)感受

3 學(xué)員代表分享，傾聽(tīng)他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)

6 擬定行動(dòng)計(jì)劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)    【工具】《培訓(xùn)落地行動(dòng)表》