互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)字營銷破局

互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)字營銷破局

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動互聯(lián)技術(shù)的成熟運(yùn)用，人類社會全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。就如馬云所說，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，我們其實(shí)是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對人類社會各個(gè)領(lǐng)域帶來了極大的沖擊，凱文·凱利先生在《失控》一書中預(yù)言的一切正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。是的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)技術(shù)進(jìn)入日常生活，幾乎所有領(lǐng)域的傳統(tǒng)思維、思路，那些曾經(jīng)奉為經(jīng)典的理論和方法正在被顛覆，人類社會正在“失控”。變是唯一的不變，在競爭激烈而殘酷的商場，如何實(shí)現(xiàn)營銷的破局，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得客戶和市場？回答這一切問題的答案都在本課程。

【本課程您將學(xué)習(xí)到】

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心

互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的主要沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷手法

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】

企業(yè)高管、營銷負(fù)責(zé)人、各級市場、營銷人員

【課程提綱】

一、到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

1.互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖娜蟛?/span>

（1）信息交換與查詢平臺

（2）互動交互的交流平臺

（3）改變生活模式的生存平臺

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的五大核心

信息化、數(shù)據(jù)化、平臺化、去中心化、無距離化

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)營銷的沖擊

1.產(chǎn)業(yè)鏈改造與重構(gòu)

（1）B2C與C2B

（2）迭代思維與產(chǎn)品周期加速趨零

（3）產(chǎn)品經(jīng)營PK用戶經(jīng)營

（4）產(chǎn)業(yè)鏈從研產(chǎn)銷變成用戶參與的迭代升級

2. 營銷鏈改造與重構(gòu)

（1）傳統(tǒng)4P4C4R還有效么？

（2）由產(chǎn)品領(lǐng)先思維轉(zhuǎn)為服務(wù)領(lǐng)先思維

（3）渠道扁平與去渠道化

（4）由單純營銷轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)?zāi)酥量蛻魠⑴c

（5）與客戶實(shí)現(xiàn)無距離化、共生化，增加客戶粘性和粉絲數(shù)量

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的數(shù)字營銷思維

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷根本思路

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心——客戶

（2）快速與創(chuàng)新

（3）客戶零距離傳播

（4）服務(wù)為王

2.快速與創(chuàng)新

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了產(chǎn)品的更新淘汰周期

（2）新生代消費(fèi)人群的產(chǎn)品認(rèn)知習(xí)慣

（3）多、快、好、省、廉    

3. 客戶零距離傳播

（1）企業(yè)與客戶目前是零距離

（2）做到網(wǎng)絡(luò)化無距離傳播的三大原則

迅速、亮眼、擴(kuò)散

（3）快速發(fā)布與快速更新

（4）亮眼的四大方式

標(biāo)志化、事件化、刺激化、娛樂化

（5）擴(kuò)散的三大原則

明確、簡單上口、廣泛與精準(zhǔn)相結(jié)合的投放方式

4. 服務(wù)為王

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓客戶真正成為了上帝

（2）危機(jī)公關(guān)逐漸成為偽命題

（3）讓客戶成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者

（4）打造客戶圈進(jìn)行粉絲營銷

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶優(yōu)質(zhì)互動的生態(tài)圈

四、數(shù)字營銷與新零售

1.什么是新零售

（1）新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷下的營銷業(yè)態(tài)塑造

（2）新零售必須有效整合線上和線下資源

2. 新零售的三大核心

（1）線上營銷（平臺、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容營銷、新媒體營銷）

（2）線下資源（門店體驗(yàn)、物流配送、客戶服務(wù)）

（3）社群傳播（病毒式互動傳播）

3.什么是線上內(nèi)容營銷

（1）內(nèi)容傳播的六大步驟

    認(rèn)知  吸引  共情  接受 行動  維護(hù)與傳播

（2）做好內(nèi)容營銷的“三件套”

（3）內(nèi)容營銷的幾種基本模式

    4. 如何做好新媒體營銷？

    （1）我們怎么定義新媒體？

   （2）新媒體營銷的基本手段

    （3）新媒體與內(nèi)容營銷的結(jié)合

5．社群式營銷

（1）什么是社群

（2）社群的三大特征

（3）社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是互動+病毒式傳播

（4）做好社群營銷的基本思路

五、結(jié)語：這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)撬動一切的時(shí)代