績效管理與面談改進技巧

績效管理與面談改進技巧

【為什么學習本課程】

績效管理作為企業(yè)重要的一項管理措施越來越受到重視，但是在績效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認可，甚至產生了員工與上級之間、人力資源部門與其他部門之間的種種矛盾。最終，有些企業(yè)不得不放棄所謂績效管理，有的企業(yè)則把績效管理弄成了走過場，走形式。在績效管理的流程中，績效面談是個很令管理者頭痛的問題，怎么與員工進行績效面談，如何讓他們了解和接受面談，如何讓他們意識到工作中的不足，以及如何改進工作等等，都成了目前企業(yè)關心的問題。本課程就是針對績效管理的運用和績效面談改進技巧這個話題設置，幫助企業(yè)的管理者和員工理解績效管理這個話題，掌握必要的績效面談技術，讓企業(yè)的績效管理工作真正能夠有效開展并取得相應的效果。

【誰應該學習本課程】

企業(yè)各級管理者

【本課程您將學習到】

績效管理的目的

績效管理的真正意義　　

績效管理的流程和方法　　

績效面談技巧　　

通過績效面談提升員工工作能力的方法

【課程提綱】 

績效管理與面談改進技巧

一、什么是績效管理

１．績效管理的定義

２．績效管理的流程

３．績效管理的幾種方法

二、績效管理的意義

１．績效管理的五大誤區(qū)

２．績效管理的真正目的

３．功夫全在“績效管理之外”

三、績效管理中的“不能承受之輕”

１．績效面談成為瓶頸問題

２．什么是績效面談

３．績效面談的兩大組成部分

４．績效面談的好處

５．績效面談的作用

四、績效面談為什么難談

１．績效面談的困惑

２．困難的根源

３．績效面談其實是種專業(yè)溝通

五、績效面談準備工作

１．面談者的五種角色定位

２．面談的時間安排

３．誰和誰談

４．在哪里談

５．主管應該準備什么

６．員工應該準備什么

六、面談應該怎么談

１．無處不在的績效面談

２．績效面談是個過程

３．談事與談心

４．面談如何開始

５．用提問把控和引導面談

６．如何與下屬談指標

７．如何談員工改進問題

七、面談中的問題處理

１．面談者要注意控制

２．如何獲得被面談者的認同

３．面談中如何處理異議

４．突發(fā)事件的處理

八、讓績效面談不再難談

１．團隊建設

２．過程跟進而不是終點考核

３．激勵而不是枷鎖

４．部屬教導――變被動為主動