經(jīng)典哈佛情商管理課

課程背景：

哈佛大學(xué)，一所具有360年建校歷史的世界頂級名牌大學(xué)，它的影響力舉世無雙。ABC著名電視評論員喬·莫里斯曾說道：“一個曾培養(yǎng)了6位美國總統(tǒng)、33名諾貝爾獎金獲得者、32位普利策獎獲得者、數(shù)十家跨國公司總裁的大學(xué)，其影響足以支配這個國家……”

哈佛大學(xué)之所以高居當(dāng)今世界大學(xué)之巔，是與其杰出的教學(xué)方法與輝煌的教育成就分不開的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大學(xué)教授、情商之父丹尼爾·戈爾曼所說：“成功=20%的智商+80%的情商。”

結(jié)合哈佛大學(xué)在情商方面的成功案例，并以諸多寓意深刻的故事，深入淺出地闡述了情商理論，揭示了哈佛精英成功的秘密，讓沒上過哈佛的你也能成為哈佛情商的最大受益者。

課程對象：公司職員、管理者

課程目標(biāo)：

v 了解哈佛情商課程的起源、影響力以及啟示

v 提升情商的自我認(rèn)知能力，懂得駕馭自己情緒的烈馬

v 改變自我心智，提高情商運用技巧

v 掌握情商在家庭關(guān)系、職業(yè)生涯、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面的應(yīng)用技能

v 了解IQ、EQ、與AQ三者之間的關(guān)系，掌握提高“三商”技巧

課程時間：2天（12小時）

課程大綱：

v 前言

v 一、哈佛情商起源

v 二、哈佛成功社會精英案例分享                  

v 三、哈佛情商給我們帶來的啟發(fā)

v 分組：討論對哈佛情商的認(rèn)識以及給我們的啟示

v 測試：哈佛國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試

v 第一章   探秘情商（EQ）的神秘地帶

v 一、哈佛著名測試實驗

v 1、被神話了的智商測試

v 2、塞里格曼的“樂觀測試”

v 二、情商（EQ）是個什么鬼

v 1、情商（EQ）概論

v 2、情商（EQ）的分類

v 三、所謂的聰明者不等于成功者

v 1、影響一個人成功的因素是EQ

v 2、靠EQ成功的案例分析

v 解析：致命一躍的背后

v 哈佛案例：一個低智商孩子的故事

v 實驗：思想的神奇魔力

v 四、被心理暗示左右的人生

v 五、情商瞄準(zhǔn)的是命運

v 測試：微軟的情商測試題

v 六、情緒周期變化定律

v 心情、激情、應(yīng)激表情：情緒究竟有多少種狀態(tài)

v 第二章   情商（EQ）的自我認(rèn)知

v 一、“自知之明”是好東西

v 神奇的“WHWW”檢測法

v 二、跳出軀殼，做自己的旁觀者

v 三、用自我欣賞找回迷失的自我

v 探討：你是山羊還是老虎

v 四、如何向“自我心像”求助

v 五、懷疑自己，你將失去成為蘇格拉底的機(jī)會

v 六、別人怎么說只能做參考，做你自己就好

v 內(nèi)省：給心靈照照鏡子（分組分享）

v 七、有目標(biāo)才不會讓心靈走失

v 第三章   自我駕馭情緒的烈馬

v 一、情緒與身體的對話

v 二、你的幸福正在被情緒化謀殺

v 1、情緒化的特征

v 2、被蒼蠅謀殺的劉易斯

v 3、驚恐，讓可怕的槍聲響起

v 4、心浮氣躁是釣不到魚的

v 互動：穿越令人恐懼的“黑房子”

v 5、憤怒是釘子，你是拿錘子的人

v 測試：你會為兩塊錢悲傷嗎

v 三、別讓庸人自擾的小事兒折磨了靈魂

v 四、選擇好的就是擺脫壞的

v 五、給壞情緒一個發(fā)泄口

v 方法：即時調(diào)整壞情緒的方法

v 工具：情商自我調(diào)節(jié)工具

v 第四章   情商（EQ）的無限魔力

v 一、在比較中發(fā)現(xiàn)秘密

v 二、什么樣的人能成為領(lǐng)袖                   

v 三、情商與成功

v 四、成功人士的“七種武器”

v 五、低情商——精神殺手

v 第五章   發(fā)現(xiàn)自己的情商（EQ）

v 一、正確認(rèn)識情商評估

v 二、對情商的分類評估

v 三、情商技巧評估

v 工具：哈佛情商技巧評估模型

v 四、衡量你的感情技巧

v 五、情感是如何驅(qū)使我們行動的

v 六、了解情感的三個原則

v 第六章   改變心智，提高情商運用技巧

v 一、人的頭腦是可塑的

v 二、情商是可以改變的

v 三、努力提高你的情商

v 四、認(rèn)知自己和他人的感情

v 五、強化社交“雷達(dá)”

v 六、包容多樣性，增加影響力

v 七、提高情商運用技巧

v 1、進(jìn)入情境，運用感情

v 2、提高情商運用技巧

v 3、感情的自我調(diào)控

v 八、我的情商我做主

v 1、提高自我意識

v 2、加強自尊

v 3、樹立自信

v 4、保持積極的情緒

v 5、成為自己的情感導(dǎo)師

v 哈佛情商能力模式表

v 第七章   要戰(zhàn)勝別人，先戰(zhàn)勝自己

v 一、人生最大的挑戰(zhàn)就是自己

v 1、戰(zhàn)勝自己，我便是強者

v 2、戰(zhàn)勝自己是一個不斷超越的過程

v 二、正確地認(rèn)識自我、評價自我

v 1、認(rèn)識自我的喬韓窗口理論

v 2、挑戰(zhàn)自我，變自卑為自信

v 3、充滿自信，精神就不會崩潰

v 三、激發(fā)忍耐力和進(jìn)取心

v 1、冰雪的消融等待春的到來

v 2、堅韌中守住陽光

v 故事：沙粒下的珍珠

v 3、如何積蓄奮戰(zhàn)的力量

v 四、打翻思維定勢的小船

v 1、換一種思維方式生存

v 2、思維慣性是沉重的包袱

v 3、換個角度思考問題

v 4、跳出“非此即彼”的思維怪圈

v 五、笑看挫折，活出自己的精彩

v 1、不為昨天流淚，微笑面對逆境

v 2、希望之心永遠(yuǎn)不滅

v 3、堅韌之心永遠(yuǎn)不丟

v 4、苦不盡，哪有甘來

v 5、生命航程，畫出新地圖

v 6、活出自己的精彩

v 第八章   情商應(yīng)用技能打造

v 一、用情商建設(shè)美好的家庭

v 1、不斷修復(fù)夫妻關(guān)系

v 2、培養(yǎng)高情商的孩子

v 3、營造高情商生活品質(zhì)

v 二、用情商發(fā)展自己的職業(yè)生涯

v 1、通過控制自己來發(fā)展職業(yè)

v 2、培養(yǎng)正確的態(tài)度和價值觀

v 3、激勵自己

v 4、建立工作中的人際關(guān)系

v 三、用情商來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

v 1、管理者需要容納感情

v 2、做一個情感解毒高手

v 3、藝術(shù)地運用你的權(quán)力

v 4、做一名高情商經(jīng)理人

v 第九章   向世界500強企業(yè)高情商精英看齊

v 1、學(xué)會調(diào)整心態(tài)、適應(yīng)變化

v 2、善于發(fā)現(xiàn)問題

v 3、做到公私分明

v 4、懂得保守公司機(jī)密

v 5、培養(yǎng)創(chuàng)意精神

v 6、不要輕易滿足

v 7、不要等待，立即行動

v 8、負(fù)起你的責(zé)任

v 9、誠實與守時

v 10、做事要踏實

v 11、懂得感恩

v 12、必須不斷學(xué)習(xí)

v 13、學(xué)習(xí)服從藝術(shù)

v 14、培養(yǎng)敢冒風(fēng)險的精神

v 15、要善解人意

v 16、要積極進(jìn)取、心懷夢想

v 17、懂得節(jié)約

v 第十章   智商、情商與逆商

v 一、IQ與EQ的關(guān)系

v 二、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

v 三、什么是逆商（AQ）

v 四、衡量逆商的CORE指標(biāo)

v 1、控制

v 2、歸因

v 3、延伸

v 4、耐力

v 案例加技巧：AQ在管理中的應(yīng)用

v 演練：如何運用AQ指標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊管理

v 五、EQ與AQ的關(guān)系與運用

v 工具：AQ工作運用自我效能量表

課后答疑