高效團隊建設(shè)

一、課時設(shè)計：2天

二、培訓(xùn)對象：打造優(yōu)秀團隊的各級管理者

三、課程意義

    企業(yè)的競爭就是企業(yè)團隊的競爭。企業(yè)團隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,我國企業(yè)團結(jié)建設(shè)普遍存在合作意識不強,團隊凝聚力不強,企業(yè)對員工的評價體系不健全等問題。要解決這些問題主要依靠健全和完善企業(yè)制度,打好團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。制定共同目標(biāo),增強團隊成員的凝聚力,引入競爭機制和憂患意識,激發(fā)團隊活力。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、課程收益

通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

一、堅定團隊的信念并積極行動

二、增強團隊凝聚力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力

三、讓參訓(xùn)人更深層的發(fā)現(xiàn)自己，認(rèn)識自己

四、打破固有思維，激發(fā)創(chuàng)造潛能

五、明確事業(yè)目標(biāo)并懂得時時激勵

六、提高員工忠誠度，減少人員流失率，減少內(nèi)耗

五、課程形式：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動

六、課程大綱

一、團隊的基本概述

1、拆字解義：團隊的定義

2、高效團隊的八大要素：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、相互的信任、內(nèi)外部的支持、兌現(xiàn)的承諾等。

案例：《西游記》團隊里，哪位應(yīng)該被裁掉？  

3、團隊與群體的六大區(qū)別

4、團隊的四個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、思想、聲音與行動

5、團隊發(fā)展的五個階段：形成期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期、創(chuàng)新期。

6、團隊的三個作用   游戲：團隊任務(wù)建塔

二、團隊協(xié)作的五大要點

1、團隊協(xié)作要點之一：尊重和欣賞（自我退后，團隊與他人提前）

贊美與批評的金字塔模型運用：批評的下三層與贊美的上三層 

2、團隊協(xié)作要點之二—換位思考

團隊協(xié)作中的同理心原則：攝像機的五種感知位置

3、團隊協(xié)作要點之三—雙贏思維

與人相處黃金法則：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!

4、團隊協(xié)作要點之四—大局意識

強化全局視野：要在其位，謀其政  

5、團隊協(xié)作要點之五—內(nèi)部客戶意識思維

同級之間、上下級及部門之間都要有內(nèi)部客戶思維

三、打造黑白分明的團隊文化

1、企業(yè)文化的原點是什么？什么是企業(yè)文化？

2、企業(yè)文化發(fā)生作用的邏輯線

3、打造高效團隊的核心文化的四化建設(shè)：行動化、儀式化、故事化、稀缺化。

工具一：個人品牌積分墻   

案例：蒙牛的文化、古井貢酒、中聯(lián)水泥的文化解讀

四、提升團隊的有效溝通

1、與上司的溝通技巧、基本態(tài)度、存在障礙及解決方式

2、與下級溝通的技巧、目的與方法

3、四種教練式的溝通方式

（1）聆聽：聆聽的三種層次：沒聽懂、聽懂、同頻同理。

（2）發(fā)問:貢獻(xiàn)式、中立式而非挑戰(zhàn)式

（3）區(qū)分：理清事實和演繹，體驗溝通本質(zhì)。

（4）回應(yīng)：中立地做“鏡子”，貢獻(xiàn)式回應(yīng)而非批判式回應(yīng)。

五、提高團隊狼性執(zhí)行力

 1、提升執(zhí)行力的核心是什么？互動：合掌拍手

 2、對公司的高度認(rèn)同：圈內(nèi)人思想，無限熱愛你的職業(yè)，并以結(jié)果為導(dǎo)向。

3、執(zhí)行力“結(jié)果導(dǎo)向”的相關(guān)概念

（1）什么是結(jié)果導(dǎo)向？

結(jié)果黃金三要素：——有時間、有價值、可考核。

（2）什么是任務(wù)及“積極廢人”

俗稱“三事”執(zhí)行力：完成差事、例行公事 、應(yīng)付了事。    

無價值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價值是結(jié)果。

（3）結(jié)果種種

無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。（經(jīng)典分享：九段秘書）

4、做結(jié)果的方法：重點法、分解法、承諾法。

六、如何解決團隊沖突

 1、團隊沖突的定義

 2、五種不同的沖突處理策略：競爭、遷就、合作、妥協(xié)、回避。

妥協(xié)性的特點、采用理由及何時采用此方法

競爭性的特點、采用理由及何時采用此方法

回避性的特點、采用理由及何時采用此方法

遷就性的特點、采用理由及何時采用此方法

合作性的特點、采用理由及何時采用此方法

實戰(zhàn)演練：如何用不同的策略解決：招聘難與用人急的沖突處理

七、團隊協(xié)作與責(zé)任心大型互動