績(jī)效考核的設(shè)計(jì)與結(jié)果運(yùn)用

課 

課程前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)增速放緩，內(nèi)生動(dòng)力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動(dòng)組織績(jī)效成長(zhǎng)。因此，績(jī)效管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。

績(jī)效管理活動(dòng)的有效開(kāi)展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門(mén)、各部門(mén)管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門(mén)管理者在企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)中的作用直接關(guān)系到績(jī)效管理的質(zhì)量和效果。因此，如何提高各部門(mén)管理者對(duì)下屬績(jī)效的管理能力、如何充分發(fā)揮各部門(mén)管理者在績(jī)效管理中的作用、如何運(yùn)用考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)下屬業(yè)績(jī)改善，從而推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理活動(dòng)有序、高效地開(kāi)展，成為企業(yè)管理的重要課題。

企業(yè)各部門(mén)管理者在管理活動(dòng)中遇到一系列的問(wèn)題，包括：

ü 績(jī)效考核被認(rèn)為是扣分罰錢，員工認(rèn)同度低，甚至是抵觸；

ü 績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達(dá)成共識(shí)，讓員工樂(lè)于接受？

ü 做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

ü 績(jī)效目標(biāo)過(guò)于嚴(yán)格，員工沒(méi)法達(dá)成，目標(biāo)過(guò)低又不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

ü 工作時(shí)講求能者多勞，績(jī)效時(shí)多做多錯(cuò)，如何兼顧？

ü 忙于日?；臼聞?wù)，如何通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績(jī)？

ü 團(tuán)隊(duì)里那些績(jī)效高但資格老不服從管理的員工應(yīng)該如何處理？

ü 本部門(mén)的權(quán)利不夠，無(wú)加薪升職權(quán)，還能不能有效激勵(lì)員工？

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)為企業(yè)的各層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)定制本門(mén)課程。兩天的課程將通過(guò)績(jī)效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績(jī)效過(guò)程的持續(xù)溝通、績(jī)效結(jié)果的有效運(yùn)用等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)管理者樹(shù)立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益

w 從戰(zhàn)略的高度透視企業(yè)發(fā)展與績(jī)效管理的內(nèi)在關(guān)系；

w 幫助各部門(mén)管理者正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理活動(dòng)，避免陷入誤區(qū)；

w 使各部門(mén)管理者掌握下屬人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與技巧；

w 提升各部門(mén)管理者對(duì)員工績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)的實(shí)操能力，協(xié)助員工改善績(jī)效；

w 使各部門(mén)管理者掌握員工激勵(lì)的原理與實(shí)用方法，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

w 使績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用真正對(duì)員工起到最大激勵(lì)作用的關(guān)鍵技巧。

課程特色

w 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

w 融入咨詢工具與方法，邊聽(tīng)邊練，讓學(xué)員掌握實(shí)操工具便于實(shí)踐。

課程形式

互動(dòng)討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)，人力資源團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

     課程大綱

模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績(jī)效觀——建立績(jī)效管理共識(shí)

1、管理的正道——從戰(zhàn)略到績(jī)效的解決之道

2、企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

3、如何通過(guò)績(jī)效管理讓團(tuán)隊(duì)保持活力

4、企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)

小組研討：各部門(mén)常見(jiàn)績(jī)效管理問(wèn)題收集

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)——千斤重?fù)?dān)人人挑 

1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略——使命/愿景/價(jià)值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)解析

2、戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行的重要性——運(yùn)用BSC分解戰(zhàn)略目標(biāo)

3、三層級(jí)KPI指標(biāo)分解（公司－部門(mén)－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

4、KPI指標(biāo)的衡量原則、維度與常見(jiàn)方法

5、建立績(jī)效數(shù)據(jù)真實(shí)有效的追蹤管控模式

訓(xùn)練：部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)訓(xùn)練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評(píng)估——定量與定性結(jié)合

1、 能力素質(zhì)可見(jiàn)與不可見(jiàn)的構(gòu)成——?jiǎng)偃瘟Ρ侥Ｐ?/span>

2、 勝任力如何有效驅(qū)動(dòng)下屬績(jī)效的實(shí)現(xiàn)

3、如何識(shí)別與設(shè)計(jì)各職類KCI勝任力考核指標(biāo)

4、如何應(yīng)用KCI對(duì)下屬能力、行為、態(tài)度進(jìn)行考評(píng)

5、KPI定量指標(biāo)與KCI定性指標(biāo)如何有效結(jié)合

訓(xùn)練：小李的勝任能力考核

模塊四：績(jī)效全過(guò)程管理——業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵

1、 績(jī)效過(guò)程管理常見(jiàn)的困擾和誤區(qū)

2、 如何學(xué)會(huì)在績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的績(jī)效觀察

3、 績(jī)效問(wèn)題診斷的六大維度—員工績(jī)效不佳原因分析與對(duì)策

4、 績(jī)效面談的障礙與原因分析

5、 不同類型員工的績(jī)效面談策略
 

6、 如何為員工制訂下一步的改善行動(dòng)計(jì)劃

7、 如何消除績(jī)效差距——績(jī)效輔導(dǎo)模型解析

8、 全過(guò)程持續(xù)溝通——績(jī)效面談的十大原則與基本技巧

影片賞析：管理者的績(jī)效面談

模塊五：績(jī)效結(jié)果落地——最大化發(fā)揮員工價(jià)值

1、 如何依據(jù)績(jī)效差異體現(xiàn)員工薪資與獎(jiǎng)金浮動(dòng)

2、 如何通過(guò)年度調(diào)薪來(lái)體現(xiàn)員工績(jī)效結(jié)果的差異

3、 如何將員工崗位調(diào)配與績(jī)效結(jié)果相結(jié)合

4、 如何將員工個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃與績(jī)效結(jié)果相結(jié)合

5、 如何將考核結(jié)果應(yīng)用于制度完善

頭腦風(fēng)暴：讓績(jī)效成為利益與貢獻(xiàn)的核心集結(jié)點(diǎn)

模塊六：績(jī)效管理實(shí)務(wù)問(wèn)題研討與答疑

1、針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中存在的實(shí)際問(wèn)題，分組選題研討；

2、老師引導(dǎo)問(wèn)題解決并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分享與答疑釋惑