信息化項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練

? 企業(yè)信息化綜述

2 焦點(diǎn)、難點(diǎn)、視點(diǎn)、觀點(diǎn)

? 企業(yè)信息化現(xiàn)狀

? IT產(chǎn)品周期縮短的壓力

? 當(dāng)技術(shù)不再萬能

? CEO為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

? 市場(chǎng)對(duì)IT服務(wù)管理的需求為何呈指數(shù)級(jí)增長

? 信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展三階段

? CIO三種類型及其角色定位

? 企業(yè)信息化主管的兩大焦點(diǎn)問題

2 項(xiàng)目管理

2 服務(wù)管理

? 厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)

? IT項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)

? 生產(chǎn)運(yùn)營和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別

? 項(xiàng)目管理管什么、不管什么？

? 國際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

2 專項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量

2 專項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

2 做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

? 啟動(dòng)項(xiàng)目：良好開端是成功的一半

2 制定項(xiàng)目目標(biāo)

2 利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利

2 識(shí)別干系人

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

2 計(jì)劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計(jì)劃與變化

? 項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

2 項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制

2 項(xiàng)目控制的六大關(guān)鍵任務(wù)

2 高手是如何平衡各方訴求的

2 要保證質(zhì)量，又要防范風(fēng)險(xiǎn)

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景，兩步控制技巧

? 成功的項(xiàng)目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗(yàn)收就得講究策略

2 成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估

2 雙贏收尾，知識(shí)傳承

? IT項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路

2 可行性決策，多項(xiàng)目取舍

2 協(xié)調(diào)管理，降本增效

2 在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

? 最最令項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的問題是什么？

? 世界級(jí)難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識(shí)別用戶需求，明確系統(tǒng)指標(biāo)和任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準(zhǔn)

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 管理及技術(shù)需求的診斷方法和工具

2 多對(duì)多問卷與一對(duì)一訪談

2 閉門造車與群策群力

2 引導(dǎo)式需求研討會(huì)

2 原型法和標(biāo)桿法

2 Delphi技術(shù)

? 不懂WBS = 不懂項(xiàng)目管理

? WBS工具：讓所有工作沒有漏項(xiàng)、無法扯皮

? 開發(fā)WBS的方法和技巧

2 第二層如何劃分模塊

2 對(duì)所有工作精準(zhǔn)分解

2 把握工作包的5個(gè)要素

2 7層次和80小時(shí)原則

2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

? 項(xiàng)目工作范圍和任務(wù)變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領(lǐng)導(dǎo)和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少

? 確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系

? 用PERT技術(shù)估算工期

? 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

? 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

2 前導(dǎo)圖

2 箭線圖

2 條件圖

? 開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關(guān)鍵路徑

? 在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

? 如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

? 進(jìn)程中的人員、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮

? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)掌控技巧

2 階段交付點(diǎn)

2 多方接口點(diǎn)

2 技術(shù)難點(diǎn)

2 測(cè)試驗(yàn)收點(diǎn)

? 基于成本的進(jìn)度壓縮技巧

? 如何用MS Project形成報(bào)表、溝通進(jìn)度

? 利用不同進(jìn)度報(bào)表應(yīng)對(duì)不同人士

? 項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制

2 基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 如何應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)或管理層的壓力

2 多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

2 要不要提前

? 難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

? 項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策

2 機(jī)會(huì)成本，如何取舍

2 沉沒成本的干擾

2 凈現(xiàn)值

2 投資回報(bào)(ROI)，看靜態(tài)還是看動(dòng)態(tài)

2 如何發(fā)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)

? 項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別

? 不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度

? 實(shí)用估算方法和工具

2 類推比較和定額測(cè)算

2 供應(yīng)商投標(biāo)法

2 專家判斷和Delphi技術(shù)

? 不實(shí)估算防范技巧

? 跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 資源調(diào)配與成本控制

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

2 計(jì)劃價(jià)值PV

2 實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV

2 實(shí)際開銷AC

? 項(xiàng)目成本控制技巧

2 如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財(cái)務(wù)審查和趨勢(shì)分析

2 成本驅(qū)動(dòng)

? IT項(xiàng)目人力資源管理的四個(gè)重點(diǎn)

2 用人要有計(jì)劃

2 人員取之有道

2 團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展

2 考核推動(dòng)績效

? 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

2 善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工

2 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

2 觀念更新，目的明確，自覺主動(dòng)

2 誠實(shí)，敬業(yè)，負(fù)責(zé)

2 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績

? IT項(xiàng)目班子組建和工作分配

2 基于WBS的崗位分析

2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2 項(xiàng)目成員的配置和職責(zé)

2 用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)

? 管理層項(xiàng)目把控能力的提升

2 管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事

2 項(xiàng)目管理辦公室PMO的作為

2 OPM3：組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度

2 不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排

? 采用合適的管理機(jī)制，使項(xiàng)目績效倍增

2 職能型架構(gòu)：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)

2 矩陣型架構(gòu)：資源重用，靈活生存

2 項(xiàng)目型架構(gòu)：圍繞市場(chǎng)，重點(diǎn)攻關(guān)

? IT團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和項(xiàng)目成員行為特征

2 形成

2 振蕩

2 規(guī)范

2 高產(chǎn)

? 用情景領(lǐng)導(dǎo)手段管理不同成熟度的團(tuán)隊(duì)

? 團(tuán)隊(duì)章程和項(xiàng)目紀(jì)律

? 巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? IT項(xiàng)目人員的績效考核

2 產(chǎn)出率考核法

2 一紙鑒定法

? 如何提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

2 IT項(xiàng)目環(huán)境下PM地位的特殊性

2 項(xiàng)目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？

2 讓權(quán)力和權(quán)威施展得恰到好處

2 6種棘手人員的管控技巧

2 發(fā)揮你的影響力，凸顯你的價(jià)值

? 項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過？

? VOC——項(xiàng)目需要哪種質(zhì)量？

2 魅力質(zhì)量

2 線性質(zhì)量

2 理所當(dāng)然質(zhì)量

? IT項(xiàng)目質(zhì)量的過程控制

2 如何制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

2 靠預(yù)防還是靠檢查？

2 質(zhì)量缺陷，責(zé)任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質(zhì)量是有代價(jià)的，也可以是免費(fèi)的

2 預(yù)防成本和評(píng)估成本

2 缺陷成本和測(cè)試成本

? 質(zhì)量控制的工具和技巧

2 樣本檢測(cè)

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準(zhǔn)時(shí)化和零庫存

2 七點(diǎn)原則

2 質(zhì)量功能部署QFD

? 缺陷等級(jí)、問題可控性及解決辦法

? 利用質(zhì)量管理提升IT項(xiàng)目成功率

2 TQC——全面質(zhì)量管理

2 標(biāo)桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續(xù)改進(jìn)

? 溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

? 掌握IT項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? IT項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

2 項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

2 理順匯報(bào)關(guān)系

2 發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

2 倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

? 先進(jìn)的IT項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? IT項(xiàng)目審查技巧

  重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)

  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

2 如何向上司或客戶匯報(bào)

? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較

2 5種沖突管控對(duì)策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項(xiàng)目干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

2 項(xiàng)目各方干系人識(shí)別

2 關(guān)系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對(duì)干系人施加影響和控制

? IT項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會(huì)議紀(jì)要發(fā)揮最大效力

? 跨國項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

? 可行性研究和IT項(xiàng)目決策

2 從初步可研到詳細(xì)可研

2 可行性與可批性

2 機(jī)會(huì)成本和沉沒成本

2 盈虧平衡分析

2 敏感性分析

2 SWOT技術(shù)

2 決策樹和決策心理

? IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器

? 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2 已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

2 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素

2 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

2 二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)

? 人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)項(xiàng)目效用的影響

? 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

? 五大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和防范策略

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 意外儲(chǔ)備

? 風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險(xiǎn)日志

2 技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2 時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置

2 經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

2 人員風(fēng)險(xiǎn)防范

? 用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

? 采購決策：外包、引進(jìn)、還是自主研發(fā)？ 

? 如何制定IT項(xiàng)目采購計(jì)劃

? 如何計(jì)算物料采購批量

? IT招投標(biāo)管理

2 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

2 如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)

2 國際競爭性招標(biāo)ICB基本程序

2 國內(nèi)競爭性招標(biāo)NCB基本程序

? IT項(xiàng)目合同管理

2 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計(jì)算

2 不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2 索賠處理

? IT項(xiàng)目談判技巧

2 放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

2 選擇天時(shí)地利

2 善用高人上策

2 如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆

2 適當(dāng)使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應(yīng)商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗(yàn)收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

? 干系人：利益攸關(guān)的項(xiàng)目各方

? 如何識(shí)別IT項(xiàng)目干系人

2 正能量干系人

2 負(fù)能量干系人

2 墻頭草干系人

? IT項(xiàng)目干系人的作用分析

2 權(quán)力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 制定干系人管理對(duì)策

? IT項(xiàng)目干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當(dāng)前介入和期望介入

2 工具：SEAM表單

2 如何借力干系人

? 如何與項(xiàng)目各方有效溝通

2 招覽

2 推送

2 互動(dòng)

? 如何處理人際關(guān)系、協(xié)調(diào)工作

2 建立信任

2 積極傾聽

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對(duì)干系人施加影響和控制

2 針對(duì)目標(biāo)，促成一致

2 影響相關(guān)者支持項(xiàng)目

2 通過談判滿足各方需求

2 追求雙贏結(jié)局

2 修正組織行為，接受項(xiàng)目結(jié)果

? MS Project項(xiàng)目管理軟件的操作界面

? 實(shí)用工具視圖

? 創(chuàng)建項(xiàng)目文件

? 創(chuàng)建和管理項(xiàng)目的任務(wù)

? 分解任務(wù)并完善WBS要素

? 安排任務(wù)工期

? 形成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

? 分配項(xiàng)目資源

? 形成項(xiàng)目預(yù)算

? 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r

? 分析和管理項(xiàng)目成本

? 輸出項(xiàng)目完成情況報(bào)表

? ITIL：IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫和IT服務(wù)管理流程

? CMM簡介

? PMP認(rèn)證過程

? PMBOK簡介