| 主講老師： | 金劍峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質(zhì)之一。所以一個(gè)職位做得非常出色，絕對不是偶然的，與勝任力密切相關(guān)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-05-06 11:27 |
一、 內(nèi)容簡介：
每一個(gè)職位的成功，一定有其成功之處：比如卓越的銷售人員自所以銷售出色，很有可能對待客戶很真誠，會(huì)為客戶著想！那么，“為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質(zhì)之一。所以一個(gè)職位做得非常出色，絕對不是偶然的，與勝任力密切相關(guān)。
當(dāng)然，職位的勝任力也絕不是一項(xiàng)，可能有多項(xiàng)因素在起作用，職位勝任力最終體現(xiàn)在員工的關(guān)鍵行為表現(xiàn)上面。作為管理者，就要想辦法提煉出這個(gè)職位的成功要素及關(guān)鍵行為卓越表現(xiàn)要素，通過訓(xùn)練等方法以迅速提高相關(guān)的勝任力，以讓每個(gè)職位取得專家般的成功。說到底，企業(yè)幫助關(guān)鍵職位建立“勝任力模型”，從而延伸到“任職資格”上面，也就是讓員工工作快速地取得績效，從而促進(jìn)企業(yè)的成功。
所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”，有怎樣的勝任能力和關(guān)鍵行為，就會(huì)產(chǎn)生怎樣的成績，說到底還是為了企業(yè)發(fā)展的績效。勝任力素質(zhì)構(gòu)建在員工選、用、育、留方面，取著定位地圖的作用。本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，學(xué)會(huì)如何區(qū)分、建立相關(guān)的勝任力模型和關(guān)鍵行為區(qū)分，涉及到怎樣應(yīng)用到關(guān)鍵職位招聘、訓(xùn)練、晉升等，也涉及到員工任職資格管理的重要內(nèi)容【員工和干部發(fā)展管理】，以便為企業(yè)做出卓越的貢獻(xiàn)。
二、課程收益：
1. 掌握勝任力模型建立的方法與框架，了解勝任力構(gòu)建的延伸應(yīng)用任職資格；
2. 掌握勝任力素質(zhì)與關(guān)鍵行為事件的BEI訪談及提煉工具；
3. 掌握勝任力素質(zhì)及其任職資格在企業(yè)成長過程中的作用；
4. 掌握如何通過勝任力素質(zhì)與任職資格管理，了解員工能力狀況，從而做出有效行動(dòng)；
5. 對照勝任力素質(zhì)模型和任職資格，學(xué)會(huì)應(yīng)用到相關(guān)的員工招聘工作上；
6. 掌握勝任力素質(zhì)模型和任職資格，對于員工發(fā)展和干部管理的引導(dǎo)作用；
7. 對照自己，進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn)。
三、適合對象：企業(yè)中高層管理人員、人力資源部門人員
四、訓(xùn)練與輔導(dǎo)時(shí)間：2天（>12小時(shí)）【勝任力可單獨(dú)1天，任職資格可單獨(dú)1天】
五、訓(xùn)練提綱：
課程綱要 | 訓(xùn)練導(dǎo)出績效 |
1、勝任力素質(zhì)模型與應(yīng)用延伸（任職資格） ? 勝任力建設(shè)的內(nèi)涵與員工能力管理 ? 勝任力素質(zhì)的應(yīng)用延伸：員工任職資格 ? 案例學(xué)習(xí)：員工能力管理的方面 ? 實(shí)際操作：根據(jù)我們實(shí)際，研討員工的能力管理 | 員工能力管理流程 |
2、勝任力素質(zhì)模型與員工職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ? 職位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與勝任力模型構(gòu)建的關(guān)系 ? 職位標(biāo)準(zhǔn)化、工作模塊與員工關(guān)鍵行為事件 ? 案例學(xué)習(xí)：主要職責(zé)、崗位使命與關(guān)鍵事件 ? 實(shí)際操作：標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的員工職位說明書 | 體現(xiàn)關(guān)鍵行為事件的 職位說明書范本 |
3、勝任力素質(zhì)內(nèi)涵、構(gòu)建模型與職位標(biāo)桿 ? 勝任力VS職位的成功（職位標(biāo)桿） ? 員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質(zhì)的關(guān)系、聯(lián)系 ? 案例學(xué)習(xí)：請描述某個(gè)職位的標(biāo)桿表現(xiàn)是怎樣的 ? 實(shí)際操作：聯(lián)系公司，進(jìn)行某位標(biāo)桿關(guān)鍵行為的描述 | 勝任力素質(zhì)詞典 勝任力體系建構(gòu)框架 職位標(biāo)桿行為描述 |
4、勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為提煉方法 ? 勝任力素質(zhì)的怎樣進(jìn)行提煉 ? 勝任能力Vs關(guān)鍵行為事件，他之間的聯(lián)系與區(qū)別 ? 案例學(xué)習(xí)：他們是怎樣提煉職位勝任能力的 ? 實(shí)際操作：個(gè)人與群體決策：各勝任力素質(zhì)的排序 | 勝任力素質(zhì)提煉工具表 |
5、BEI勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為事件訪談工具 ? 為什么需要BEI訪談工具 ? 訪談的流程與問題 ? 實(shí)際操作應(yīng)用：訪談中的問題分析 ? 訪談中怎樣把關(guān)鍵事件行來與勝任力素質(zhì)提煉結(jié)合起來 ? 成功的案例Vs失敗的原因 ? 訪談中的意外問題，怎樣解決 ? 勝任力素質(zhì)與職位工作說明的互相驗(yàn)證 | BEI關(guān)鍵事件行為 及勝任力驗(yàn)證訪談工具 |
6、勝任力素質(zhì)的模型建構(gòu) ? 勝任力素質(zhì)的分類與區(qū)分 ? 由內(nèi)而外，由基礎(chǔ)向深入發(fā)展 ? 案例研討：勝任力模型圖怎樣建立MAPPING ? 實(shí)際操作：設(shè)計(jì)相關(guān)職位的邏輯性模型圖 | 各個(gè)職位的勝任力模型圖 |
7、勝任力素質(zhì)與任職資格定義、分級與描述 ? 勝任力素質(zhì)的分析內(nèi)容是什么 ? 初級、中級、中高級、高級各代表什么意思 ? 描述中的問題：是行為表現(xiàn)還是思想表現(xiàn) ? 是具體關(guān)鍵行為描述Vs整體能力表現(xiàn)行為描述 ? 勝任力與關(guān)鍵行為事件描述中的難點(diǎn)分析 ? 用詞分析：要大家都懂，一看就明白Vs專業(yè)述語 ? 學(xué)會(huì)根據(jù)分級描述進(jìn)行判斷 | 勝任力素質(zhì)定義與分級描述 關(guān)鍵行為事件定義與分級描述 任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立工具表 |
8、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用B：任職資格與員工發(fā)展管理 ? 員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展 ? 勝任力與員工“專家級的表現(xiàn)” ? 案例學(xué)習(xí)：怎樣建立評估小組，給關(guān)鍵職位打分 ? 員工能力表現(xiàn)Vs職位通道發(fā)展的關(guān)系 ? 實(shí)際操作：進(jìn)行相關(guān)職位勝任能力的評估 | 關(guān)鍵員工或干部 勝任力素質(zhì)+關(guān)鍵行為描述評分 員工職業(yè)發(fā)展通道說明 |
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