向上管理5步法

課程概述：

在任何組織中，但凡是有成就的人，出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛谐删偷娜耍容^出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識(shí)又能夠左右逢源的人。首先，這類(lèi)人都具備一些能力：

1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”；

2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；

3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；

4、能夠巧妙及時(shí)的“補(bǔ)位”和“站位”；

5、能夠快速獲取“信任”；

6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”；

7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。

成功“向上管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；然后要做好常規(guī)的匯報(bào)，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對(duì)上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)；最后成長(zhǎng)為一個(gè)牢不可破，魚(yú)水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。

課程時(shí)間：2天

參加對(duì)象：企業(yè)各部門(mén)工作人員

課程說(shuō)明：此課程是中國(guó)本土顧問(wèn)自主研發(fā)的實(shí)戰(zhàn)課程，版權(quán)所有，違者必究

授課老師：《向上管理：如何正確的匯報(bào)工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》 書(shū)籍作者蔣巍巍

課程收益：

 提高自身對(duì)組織、上司和上下級(jí)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和定位

 端正自身的工作態(tài)度

 找到向上管理的情商密碼

 掌握和運(yùn)用判斷上司性格特征和行事的風(fēng)格的工具

 掌握獲取上司信任的5個(gè)方法

 掌握5位法管理上司的心法和技法

 掌握合理分配自己的上行和下行時(shí)間的2個(gè)法則

 掌握科學(xué)匯報(bào)工作的6個(gè)步驟

 掌握向上溝通的3個(gè)結(jié)構(gòu)思維框架

 掌握領(lǐng)會(huì)和傾聽(tīng)的歸納和提煉法則

 掌握與上司共事的6大原則

 掌握建立互賴關(guān)系的3個(gè)步驟

授課方式： 觀點(diǎn)詮釋+案例討論+情境模擬+小組PK+方法和工具的運(yùn)用+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)答疑+課后測(cè)試+線上答疑

課程內(nèi)容：

第一步：認(rèn)識(shí)---正確的認(rèn)識(shí)組織和上下級(jí)關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)（100分鐘）

 正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 案例：我的上司，DISC詮釋和測(cè)評(píng)分析講解

 從4個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)我所在的 “組織”

 案例：國(guó)營(yíng)、外資、民企組織的特征詮釋及講解

 從7個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系

 情境模擬：如何保持與上司的安全距離和加減速距離（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 正確的認(rèn)識(shí)自己4步法

 工具：4維認(rèn)知工具的運(yùn)用及講解（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 從認(rèn)知到改變之間很容易被忽略的2個(gè)核心要素（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 案例：為什么說(shuō)認(rèn)識(shí)自己比認(rèn)識(shí)世界還重要

第二步：匯報(bào)---80%的上行溝通是以匯報(bào)方式呈現(xiàn)的，匯報(bào)是溝通的基礎(chǔ)，匯報(bào)是信任的開(kāi)始（260分鐘）

第一類(lèi)：語(yǔ)言匯報(bào)（260分鐘）

 為什么要匯報(bào)？匯報(bào)的作用和原理詮釋

 5種不同形式匯報(bào)的利弊分析及運(yùn)用技巧

 情境模擬：當(dāng)準(zhǔn)備匯報(bào)A和但上司堅(jiān)持想聽(tīng)B時(shí)該如何巧妙化解？

 （沖突化解）

 情境模擬：上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報(bào)？

 （權(quán)力誤區(qū)，信任誤區(qū)）

 情境模擬：沒(méi)有準(zhǔn)備的匯報(bào)，該如何應(yīng)對(duì)？（化被動(dòng)為主動(dòng)）

 情境模擬：被批評(píng)時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？（情商密碼，呈現(xiàn)技巧）

 正確匯報(bào)的6個(gè)科學(xué)步驟詳解（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 情境模擬：當(dāng)匯報(bào)被決絕時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？（情商密碼，應(yīng)對(duì)技巧）

 現(xiàn)場(chǎng)PK：如何將想要表達(dá)的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化？（表達(dá)技巧及工具）

 現(xiàn)場(chǎng)PK：如何將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化？(傾聽(tīng)技巧及工具）

 案例：如何選擇最佳匯報(bào)時(shí)機(jī)？（時(shí)機(jī)法則掌握）

第二類(lèi)：文字匯報(bào)（選修，60分鐘）

 案例：文字匯報(bào)的注意事項(xiàng)講解（陳述技巧及工具）

 案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）

 各類(lèi)文書(shū)的常規(guī)寫(xiě)法與主意事項(xiàng)（文書(shū)基本功）

 微信、短信、郵件等文字匯報(bào)的用途及利弊

第三類(lèi)：肢體語(yǔ)言匯報(bào)（選修，30分鐘）

 用五覺(jué)意識(shí)決定匯報(bào)方式（心法）

 肢體語(yǔ)言透析：頭部、手部、腳部的動(dòng)作與真實(shí)想法解析

 微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實(shí)想法解析

 情緒控制：匯報(bào)前的自我情緒控制3法（心法）

第三步：管理---向上管理的9個(gè)內(nèi)容和5個(gè)步驟（140分鐘）

 1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

 2、情境模擬：何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”？

 3、當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？

 4、牢固掌握5位法在向上管理過(guò)程中的作用（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 案例：“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？

 5、快速獲取上司“信任”的5個(gè)途徑；

 6、如何有效的管理上司的時(shí)間？

 7、我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？

 8、如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？

 9、情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對(duì)？是躲還是勸？

 10、案例：如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下

 11、案例：如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒

 12、要樹(shù)立時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏的意識(shí)

 科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

第四步：合作---播下合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)（130分鐘）

 案例：如何暗示上司我已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)角色

 如何從組織行為學(xué)和人際關(guān)系學(xué)角度界定上下級(jí)關(guān)系和合作關(guān)系？

 情境模擬：如何與剛上任的上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 剛到一個(gè)新部門(mén)該如何與資深上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 如何正確運(yùn)用上司授給我的授權(quán)？（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 情境模擬：如何應(yīng)對(duì)上司錯(cuò)誤的對(duì)我“批評(píng)”和批評(píng)我的“錯(cuò)誤”？

 情境模擬：如何妥善處理由上司的決策失誤帶來(lái)的負(fù)面影響？

 情境模擬：如何去掉上司給自己貼的“標(biāo)簽”？

 向上配合的3個(gè)注意事項(xiàng)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 和上司合作的6大原則（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

第五步：互賴---魚(yú)水反哺、牢不可破、形成1+1>2的互賴生態(tài)鏈（60分鐘）

 情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯(cuò)誤的決定執(zhí)行對(duì)？

 案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？

 情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？

 案例：我拿什么給你我的上司

 牢記職場(chǎng)成長(zhǎng)3部曲（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 依賴，不能以“自己”為中心，要依賴上司或他人

 獨(dú)立，著眼于“成長(zhǎng)”的觀念，不依靠他人

 互賴，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重

 案例討論：職場(chǎng)3個(gè)階段的無(wú)縫對(duì)接

 事業(yè)層面的重新思考與審視

 案例：從同一個(gè)部門(mén)到同一個(gè)圈層

 魚(yú)水情深走向共贏的6個(gè)途徑（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

 建立互賴關(guān)系的3個(gè)障礙

總結(jié)答疑：（30分鐘）

 集中提問(wèn)的形式

課程工具：

 工具1：認(rèn)知工具，四維認(rèn)知的運(yùn)用及講解

 工具2：定位工具，五位法的掌握及運(yùn)用

 工具3：識(shí)人工具，DISC性格分析及運(yùn)用

 工具4：匯報(bào)工具，六步匯報(bào)法的運(yùn)用及講解

 工具5：表達(dá)工具，ZLX邏輯表達(dá)三要素訓(xùn)練

 工具6：文字工具，金字塔結(jié)構(gòu)的歸納與總結(jié)

 工具7：化解工具，沖突化解3個(gè)快捷鍵

課后作業(yè)：略，同名暢銷(xiāo)書(shū)籍《向上管理》《向上管理的藝術(shù)》配合課后轉(zhuǎn)化。